Exemplos específicos de como equilibrar o papel de RH para apoiar os funcionários e o CEO
A resposta é sim, e a razão é bastante simples: fazer a coisa certa para um funcionário é quase sempre a coisa certa para o CEO. Sim, o CEO está preocupado com o conselho ou com o valor das ações, e o funcionário está preocupado com sua esfera de interesse, mas essas duas preocupações devem se reunir na maioria das situações.
Aqui estão três exemplos, cenários comuns que demonstram como o RH pode suportar tanto os funcionários quanto o CEO ao mesmo tempo.
Problema: Funcionários Reclamam Que Seu Pagamento é Muito Baixo
O CEO quer, é claro, manter as despesas da folha de pagamento tão baixas quanto possível. Os funcionários querem um aumento salarial. Como o RH pode suportar ambos? Eles têm objetivos opostos. Aqui estão as etapas que um gerente de RH pode executar.
- Identifique as taxas de mercado . Todos os funcionários devem ganhar taxas de mercado. Isso significa que, se você tem um gerente de contabilidade com cinco anos de experiência e dois subordinados diretos não isentos, ele deve ganhar mais ou menos o mesmo que um gerente de contabilidade situado em todas as outras empresas da região. Algumas posições são fortemente dependentes geograficamente e outras têm taxas nacionais. Normalmente, quanto maior o nível, mais você precisa olhar para as taxas nacionais.
- Se os funcionários ganham abaixo das taxas de mercado, então o gerente de RH precisa montar aumentos salariais propostos que trarão os funcionários às taxas de mercado. Ela então apresentará isso ao CEO.
- Se os funcionários obtiverem taxas iguais ou superiores às do mercado, o gerente de RH precisará reunir as informações e apresentá-las aos funcionários para que parem de se sentir mal pagos.
Agora, um CEO sábio entenderá que ter funcionários ganhando abaixo da taxa de mercado é ruim para a saúde de longo prazo de sua empresa. Os funcionários que são mal pagos estão ressentidos e desenganados .
Eles são mais propensos a encontrar um novo emprego e seguir em frente. E você sabe quem se move primeiro? Seu melhor e mais brilhante . Essas são as pessoas que podem encontrar um novo emprego mais rapidamente.
Da mesma forma, funcionários sábios entenderão que, se já obtiverem taxas de mercado nesse trabalho, não se beneficiarão se sairem. Agora, eles ficarão felizes em não receber um grande aumento ? Claro que não, mas um bom gerente de RH pode explicar as razões do atual nível salarial. Mais importante ainda, os funcionários sentem que o gerente de RH os ouviu e não descartou suas preocupações.
Problema: O CEO quer reduzir o número de funcionários
Apoiar os funcionários por meio de uma dispensa é um desafio . No entanto, se as demissões forem a melhor decisão para o negócio, um gerente de RH experiente não se oporá a uma redução na força. Você pode apoiar os funcionários por meio de uma dispensa, mesmo que a situação seja desagradável. Um gerente de RH de suporte fará o seguinte:
- Garanta um período de aviso longo ( às vezes exigido sob WARN se pessoas suficientes forem afetadas) ou um pagamento de rescisão grande. A separação é geralmente melhor do que um período de aviso prévio , pois permite que as pessoas se concentrem em encontrar um novo emprego.
- Fornecer ajuda honesta aos funcionários. Se o motivo da rescisão for uma redução na força , não punir as pessoas, tornando-as inelegíveis para recontratar ou recusar-se a fornecer referências.
- Apoie o desemprego. Desemprego é uma decisão do Estado, mas para demissões, tudo é garantido. Empresas inescrupulosas tentam argumentar que as demissões eram motivo para evitar o desemprego. Gestores de RH de suporte fornecem a documentação e dão ajuda para que as pessoas possam solicitar o desemprego.
- Fornecer serviços de outplacement . Você pode trabalhar com uma empresa de recolocação profissional ou internamente, onde a equipe de RH pode realizar workshops sobre entrevistas e retomar a redação e treinar os funcionários nos métodos de busca de emprego.
O CEO pode ver essas atividades como despesas desnecessárias, mas ela está errada. Quando você demitir funcionários, você quer que essas pessoas saiam e continuem com suas vidas. Se você apoiá-los durante a dispensa, eles encontrarão um emprego mais rápido e estarão menos propensos a processá-lo por discriminação .
Você também terá uma melhor chance de manter sua reputação como empregador de escolha, o que é especialmente importante após uma dispensa.
Problema: os funcionários sentem-se sobrecarregados
Muitas empresas visam operar “lean”. Embora isso pareça bom para o resultado final, isso também coloca uma tremenda pressão nos funcionários . Se você acabou de passar por uma demissão, o estresse pode ser especialmente agudo. Os funcionários que continuam com saudades de seus antigos colegas de trabalho e agora têm mais trabalho a fazer para ganhar o mesmo pagamento.
Você pode entender por que os funcionários se sentem sem apoio nessa situação, enquanto o CEO fica feliz por ela estar atingindo suas metas financeiras. No entanto, o RH pode apoiar o CEO e os funcionários dessa maneira.
- Veja os processos e elimine procedimentos e processos desnecessários . Naturalmente, o RH não pode fazer isso sozinho, mas pode incentivar os responsáveis pelas unidades de negócios a buscar ativamente a simplificação e a melhoria do processo. Lembre-se, só porque você fez isso nos últimos 12 anos não significa que é a melhor maneira de fazer as coisas para sempre.
- Considere adicionar agendas flexíveis se a empresa já não oferecer horários flexíveis para os funcionários. Se um funcionário puder trabalhar em casa, você acabou de economizar tempo de deslocamento. Isso é um enorme benefício para muitas pessoas. Da mesma forma, permitir que um funcionário chegue cedo ou tarde, o que funcionar melhor com seus horários, alivia o estresse .
- Fique de olho no nível de estresse e nas cargas de trabalho e informe a equipe sênior, incluindo o CEO, sobre os perigos do excesso de trabalho. Os funcionários que se esgotam não são um benefício para a empresa. Lembre-se, o volume de negócios é caro.
Você não pode deixar todo mundo feliz o tempo todo
Seria ótimo se todos pudessem amar todos os outros e amar seus empregos e conseguir um almoço grátis todos os dias, mas você trabalha no mundo real. Quando você descobre que não há uma solução fácil em que tanto a liderança sênior quanto as pessoas comuns concordem com a resposta, o melhor suporte de RH que você pode oferecer é ouvir.
Ouvir não é apenas ficar de pé enquanto as pessoas falam ; está buscando ativamente entender as necessidades e preocupações. Ter um funcionário entender por que você está chateado faz com que ele se sinta melhor. Quando você puder entender adequadamente suas preocupações, você também pode resolver os problemas e explicar por que a mudança que eles querem não é possível.
Sim, às vezes as pessoas não ouvem uma razão perfeitamente racional. Às vezes, o CEO rejeita suas idéias sobre como fazer as pessoas felizes, para que ela tenha uma companhia melhor, mas é a vida. Na maioria das vezes, no entanto, boas habilidades de escuta ajudam muito a alcançar a harmonia no local de trabalho.
Nunca entre em nós contra essas situações. Lembre-se, todos os funcionários querem que a empresa tenha sucesso porque suas vidas são melhores com emprego estável. E, no fundo, todos os CEOs querem funcionários felizes porque eles se desempenham em um nível mais alto. Então, procure como eles podem apoiar uns aos outros, e através do fornecimento de suporte de RH, você vai conseguir seus objetivos também.