Como fornecer reconhecimento efetivo de funcionários
As pessoas que se sentem valorizadas são mais positivas sobre si mesmas e sobre sua capacidade de contribuir. Pessoas com auto-estima positiva são potencialmente seus melhores funcionários.
Essas crenças sobre o reconhecimento dos funcionários são comuns entre os empregadores, mesmo que não sejam comumente realizadas. Por que então o reconhecimento dos funcionários é tão bem guardado em muitas organizações?
Por que o reconhecimento dos funcionários é escasso?
O tempo é uma razão freqüentemente declarada e, reconhecidamente, o reconhecimento dos funcionários leva tempo. Os empregadores também começam com todas as melhores intenções quando procuram reconhecer o desempenho dos funcionários . Mas, muitas vezes, eles descobrem que seus esforços de reconhecimento se transformam em reclamações, inveja e insatisfação dos funcionários. Com essas experiências, muitos empregadores hesitam em fornecer reconhecimento aos funcionários.
Na minha experiência, o reconhecimento dos funcionários é escasso por causa de uma combinação de vários fatores. As pessoas não sabem como fornecer reconhecimento aos funcionários de forma eficaz, então elas têm experiências ruins quando o fazem. Eles assumem que um tamanho serve para todos quando eles fornecem reconhecimento de funcionários.
Finalmente, os empregadores pensam de forma muito restrita sobre o que as pessoas acharão gratificante e em verdadeiro reconhecimento.
Essas diretrizes e idéias ajudarão você a percorrer o caminho escorregadio do reconhecimento dos funcionários e a evitar possíveis problemas quando reconhecer pessoas no seu local de trabalho.
Diretrizes para reconhecimento efetivo de funcionários
Decida o que você deseja alcançar por meio de seus esforços de reconhecimento de funcionários . Muitas organizações usam uma abordagem dispersa para o reconhecimento de funcionários.
Eles colocam muito reconhecimento por parte dos funcionários e esperam que alguns esforços se mantenham e criem os resultados desejados. Ou, eles reconhecem tão raramente que o reconhecimento dos funcionários se torna um aborrecimento para muitos quando os poucos não reconhecidos são reconhecidos.
Em vez disso, crie metas e planos de ação para o reconhecimento de funcionários. Você quer reconhecer as ações, comportamentos, abordagens e realizações que deseja promover e reforçar em sua organização. Estabelecer oportunidades de reconhecimento de funcionários que enfatizem e reforcem essas qualidades e comportamentos desejados.
Se você precisar aumentar a participação em sua organização, distribua um formulário em três partes, durante a reunião da equipe na manhã de segunda-feira. A nota escrita agradece aos funcionários que têm atendimento perfeito naquela semana. O empregado mantém uma parte; salve o segundo no arquivo pessoal; coloque o terceiro em um desenho mensal para certificados de presente.
Justiça, clareza e consistência são importantes no reconhecimento dos funcionários. As pessoas precisam ver que cada pessoa que faz a mesma contribuição ou uma contribuição semelhante tem a mesma probabilidade de receber reconhecimento por seus esforços.
Para o reconhecimento de funcionários regularmente fornecido, as organizações precisam estabelecer critérios para o que torna uma pessoa elegível para o reconhecimento do funcionário.
Qualquer pessoa que atenda aos critérios é então reconhecida.
Por exemplo, se as pessoas são reconhecidas por excederem uma expectativa de produção ou vendas, quem ultrapassa a meta recebe a glória. Reconhecer apenas o mais alto desempenho derrotará ou desagradará todos os outros colaboradores, especialmente se os critérios para o reconhecimento do funcionário não forem claros ou se forem baseados na opinião do supervisor.
Para o reconhecimento diário dos funcionários, você deverá definir diretrizes para que os líderes reconheçam contribuições equivalentes e semelhantes . Cada funcionário que fica depois do trabalho para contribuir com ideias em uma sessão de brainstorming de melhoria de departamento pode almoçar com o chefe do departamento, por exemplo. Cada funcionário que contribui para a venda de um cliente merece reconhecimento do funcionário, mesmo o funcionário que acabou de atender o telefone; suas ações colocam a venda em movimento.
Essa diretriz é a razão pela qual um funcionário do programa de tipo de mês geralmente não obtém êxito no reconhecimento efetivo do funcionário. Os critérios para resultados e a justiça dos critérios não são claros para as pessoas. Assim, as pessoas queixam-se de “pontos de nariz castanho” e dos “empregados de estimação” do patrão. Estes programas de reconhecimento de funcionários causam descontentamento e dissensão quando as intenções da organização são positivas. É um dos erros comuns de gerenciamento que os gerentes cometem no gerenciamento de pessoas .
Como um exemplo adicional, é importante reconhecer todas as pessoas que contribuíram para um sucesso igualmente. Um CEO de uma pequena empresa manufatureira anunciava perpetuamente o reconhecimento de funcionários para grandes projetos na celebração do feriado da empresa. Sem falhar, ele perdeu os nomes de várias pessoas que contribuíram para o sucesso do projeto.
Com a oportunidade de reconhecimento do funcionário público, os funcionários se sentiam invariavelmente menosprezados pelos agradecimentos pós-banquete - não importando o quanto sinceramente eles fossem oferecidos.
Abordagens de reconhecimento de funcionários e conteúdo também devem ser inconsistentes. Contraditório? Não, na verdade não. Você deseja oferecer reconhecimento de funcionários que seja consistentemente justo, mas também deseja garantir que os esforços de reconhecimento de seus funcionários não se tornem expectativas ou direitos. Como expectativas, os esforços de reconhecimento de seus funcionários se tornam direitos. Más notícias.
Por exemplo, o proprietário de uma empresa forneceu almoço para toda a equipe toda sexta-feira para incentivar a formação de equipes e relações de trabalho positivas. Todos os funcionários interessados participaram voluntariamente dos almoços. Ele ficou chocado quando um grupo de funcionários lhe pediu reembolso para cobrir o custo do almoço nos dias em que não compareceram. Não fiquei chocado; os almoços haviam se tornado uma parte esperada do pacote de remuneração e benefícios . O reconhecimento sincero se transformou em direito.
A inconsistência é incentivada no tipo de reconhecimento empregado também oferecido. Se os funcionários são convidados a almoçar com o chefe toda vez que trabalham horas extras, o almoço se torna uma expectativa ou direito . Não é mais uma recompensa. Além disso, se uma pessoa não recebe a recompensa esperada, ela se torna uma fonte de insatisfação e afeta negativamente a atitude da pessoa em relação ao trabalho.
Seja o mais específico possível ao dizer ao indivíduo exatamente por que ele está recebendo o reconhecimento. O objetivo do trabalho de feedback é reforçar o que você gostaria de ver o funcionário fazer mais; o objetivo do reconhecimento do empregado é o mesmo. Na verdade, o reconhecimento dos funcionários é uma das formas mais poderosas de feedback que você pode fornecer.
Enquanto “você fez um bom trabalho hoje” é um comentário positivo, falta o poder de “o relatório teve um impacto significativo na decisão do comitê. Você fez um excelente trabalho ao destacar os principais pontos e informações que precisávamos para avaliar antes de decidir. Por causa do seu trabalho, poderemos cortar 6% do orçamento sem demissões. ”
Ofereça o reconhecimento dos funcionários o mais próximo possível do evento que você está reconhecendo. Quando uma pessoa realiza positivamente, fornecer reconhecimento e um agradecimento imediatamente. Já que é provável que o funcionário já esteja se sentindo bem com seu desempenho; seu reconhecimento oportuno do empregado aumentará os sentimentos positivos. Isso, por sua vez, afeta positivamente a confiança do funcionário em sua capacidade de se sair bem em sua organização.
Ideias Específicas para o Reconhecimento do Empregado
Lembre-se de que o reconhecimento do funcionário é situacional. Cada indivíduo tem uma preferência pelo que considera gratificante e como esse reconhecimento é mais eficaz para ele . Uma pessoa pode desfrutar de reconhecimento público em uma reunião de equipe; outro prefere uma nota privada em seu arquivo pessoal . A melhor maneira de determinar o que um funcionário acha gratificante é perguntar a seus funcionários tanto individualmente quanto em grupo.
Use as inúmeras oportunidades de reconhecimento de funcionários que estão disponíveis para você. Nas organizações, as pessoas colocam muita ênfase no dinheiro como a única forma de reconhecimento dos funcionários. Embora o salário , os bônus e os benefícios sejam críticos para o sistema de reconhecimento e recompensa de seus funcionários - afinal, a maioria dos funcionários trabalha por dinheiro - pense mais amplamente em suas oportunidades de fornecer reconhecimento aos funcionários. Seus funcionários agradecerão e agradecerão sua apreciação.