Como recompensar, reconhecer, premiar e agradecer aos funcionários com sucesso
Quando você reconhece as pessoas efetivamente, você reforça, com o seu meio de reconhecimento, as ações e comportamentos que você mais quer ver as pessoas repetindo. Seu reconhecimento reforça a compreensão do funcionário de como você gostaria de vê-lo contribuindo no local de trabalho.
Como a maioria dos funcionários quer que você os veja como colaboradores eficazes, porque reforça sua própria auto-imagem positiva, sua autoestima e auto-estima, seu reconhecimento positivo é significativo e apoiador. Um sistema eficaz de reconhecimento de funcionários é simples, imediato e poderosamente reforçador.
Quando você considera os processos de reconhecimento de funcionários , precisa desenvolver um reconhecimento de funcionários que seja igualmente poderoso para a organização e para o funcionário. Deve fazer com que o empregado se sinta reconhecido e recompensado de uma forma poderosamente positiva. O reconhecimento do funcionário também deve reforçar e garantir que você, o empregador, verá a continuação do comportamento positivo que foi reconhecido.
Você deve abordar cinco questões importantes se quiser que seus funcionários vejam o reconhecimento que você oferece como motivador, recompensador e importante para o sucesso de sua organização.
As cinco dicas mais importantes para um reconhecimento eficaz
Você precisa estabelecer critérios para qual desempenho ou contribuição constitui comportamento ou ações recompensáveis.
Ao dizer aos funcionários o comportamento que você deseja ver, você os prepara para o sucesso e a realização.
- Você precisa tornar todos os funcionários qualificados para o reconhecimento. Você nunca deve excluir nenhum funcionário ou grupo de funcionários.
- O reconhecimento deve fornecer ao empregador e ao empregado informações específicas sobre quais comportamentos ou ações estão sendo recompensados e reconhecidos. Quanto mais claramente você projetar e comunicar os critérios de elegibilidade para o prêmio, mais fácil será para os funcionários realizarem adequadamente. Como esse é o desempenho que você mais deseja ver dos funcionários, é uma vantagem para o empregador se muitos funcionários obtiverem a qualificação.
- Qualquer um que atua no nível ou padrão indicado nos critérios recebe a recompensa. Ou, em uma abordagem ocasionalmente usada, especialmente quando a acessibilidade da recompensa pelo empregador é uma preocupação, cada funcionário que atende aos critérios tem seu nome adicionado a um desenho. Você deve comunicar no front-end o fato de que um nome ou três ou quantos funcionários você planeja recompensar serão selecionados aleatoriamente entre os funcionários que atenderam aos critérios de elegibilidade.
- O reconhecimento deve ocorrer o mais próximo possível do desempenho das ações, de modo que o reconhecimento reforça o comportamento que o empregador deseja incentivar. O reconhecimento mensal é muito pouco frequente e não reforça. Reconhecimento anual, placas e presentes reforçam o desempenho que você gostaria de ver com menos eficácia.
- Você não quer criar um processo no qual os gerentes selecionem as pessoas para receber reconhecimento. Os funcionários verão esse tipo de processo para sempre como favoritismo gerencial. Ou, eles vão falar sobre o reconhecimento em palavras como: "Oh, é a sua vez de ser reconhecido este mês". É por isso que os processos que identificam um indivíduo, como Employee of the Month , raramente são eficazes.
Um exemplo prático de reconhecimento bem-sucedido
Uma empresa cliente estabeleceu critérios para recompensar os funcionários .
Os critérios incluíam atividades como contribuir para o sucesso da empresa ao servir um cliente sem que o supervisor precisasse pedir sua ajuda.
Cada funcionário, que atende aos critérios declarados, recebe uma nota de agradecimento , escrita à mão pelo supervisor. A nota explica exatamente por que o funcionário está recebendo o reconhecimento.
A nota inclui a oportunidade para o funcionário retirar um presente de uma caixa no escritório. Presentes variam de certificados de presente de restaurante de fast food e doces para um dólar de ouro e recompensas de dinheiro substanciais. O funcionário recebe a recompensa, portanto, nenhuma interferência de supervisão no valor do prêmio é percebida.
Uma duplicata da nota de agradecimento entra em um desenho periódico para oportunidades de recompensa e reconhecimento ainda mais substanciais. Uma cópia da nota de agradecimento é colocada no arquivo pessoal do funcionário .
Mais dicas sobre reconhecimento e gerenciamento de desempenho
Se você atribuir reconhecimento a realizações reais e realização de metas conforme negociado em uma reunião de planejamento de desenvolvimento de desempenho , você precisará certificar-se de que o reconhecimento atenda aos requisitos acima mencionados.
Os supervisores também devem aplicar os critérios de forma consistente, para que você possa encontrar a necessidade de fornecer alguma supervisão da organização. O desafio das metas negociadas individualmente é garantir que sua realização seja vista como igualmente difícil pela organização para que o processo seja bem-sucedido.
As pessoas também gostam de reconhecimento de funcionários que é aleatório e que fornece um elemento de surpresa. Se você agradecer a um grupo de fabricantes toda vez que eles fizerem as entregas dos clientes na hora certa com um almoço, gradualmente o almoço se tornará um dado ou um direito e não será mais recompensador.
Em outra organização, o CEO tradicionalmente comprava o almoço para todos os funcionários toda sexta-feira. Logo, ele tinha funcionários vindo até ele pedindo reembolso para o almoço, se eles almoçassem fora da empresa em uma sexta-feira. Seu objetivo de formação de equipe se transformou em um dado ou um direito e ele ficou desapontado com os resultados.
Há sempre espaço para recompensas de funcionários e atividades de reconhecimento que geralmente geram moral positivo no ambiente de trabalho . A Pall Corporation, em Ann Arbor, MI, tinha uma Equipe de Sorriso que se reunia para agendar eventos divertidos e divertidos de reconhecimento de funcionários. Eles têm vitrines decoradas, com um prêmio para a melhor e mais atraente janela, durante as férias. Eles patrocinam atividades sociais de sorvete, piqueniques, o chefe prepara o almoço para todos os funcionários, e assim por diante, para criar um ambiente recompensador no trabalho.
Outra empresa tem um traje anual julgando desfile com um almoço todo dia das bruxas. (Uma tradição apreciada também - os figurinos são hilários - mostra o CEO da empresa vestido como uma cortina de chuveiro suspensa.)
Você vai querer ter certeza de evitar as armadilhas de reconhecimento de funcionários que:
- destacar alguns funcionários que são misteriosamente selecionados para o reconhecimento,
- enfraquecer o moral dos muitos que não conseguiram entender os critérios o suficiente para competir e vencer, e
- buscou votos ou outros critérios personalizados e subjetivos para determinar os vencedores.
Se você implementar essas dicas para obter um reconhecimento efetivo dos funcionários e evitar as armadilhas que podem aprisionar os esforços de reconhecimento de seus funcionários, você terá uma abordagem bem-sucedida de reconhecimento de funcionários.
Recompensas e reconhecimento que ajudam tanto o empregador quanto o funcionário a obter o que precisam do trabalho criam uma situação vantajosa para todos. Faça disso o ano em que você planeja um processo de reconhecimento que irá impressionar sua equipe e impressioná-lo com seus resultados positivos.
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