Use gerentes e colegas de trabalho para treinar efetivamente os funcionários no trabalho
O treinamento no local de trabalho usa as ferramentas, máquinas, documentos, equipamentos, conhecimentos e habilidades comuns ou existentes no local de trabalho, necessárias para que um funcionário aprenda a realizar seu trabalho com eficiência.
Ocorre dentro do ambiente de trabalho normal que um funcionário experimenta no trabalho. Isso pode ocorrer quando o funcionário realiza um trabalho real ou pode ocorrer em outro local do trabalho, usando salas de treinamento, estações de trabalho de treinamento ou equipamentos de treinamento.
O objetivo simples da OJT é usar o ambiente existente, ferramentas e treinamento de habilidades que estão disponíveis em seu local de trabalho para treinar um funcionário para realizar seu trabalho - no trabalho.
Quem oferece treinamento on-the-job?
Um colega de trabalho freqüentemente fornece treinamento no trabalho. A qualificação do colega de trabalho é que ela pode executar com competência o trabalho que ele ou ela está ensinando. Mas habilidades interpessoais, políticas da empresa , requisitos da empresa, treinamento de liderança e muito mais também são tópicos que a equipe, gerentes ou colegas de trabalho de Recursos Humanos podem mostrar no trabalho ou no local de trabalho.
Um provedor externo ocasionalmente realiza OJT no caso de equipamentos especializados.
Em outro exemplo, um fornecedor pode treinar funcionários em um sistema de marketing que um grupo de funcionários de marketing está adotando como procedimentos de trabalho.
Um fornecedor pode instruir os membros de uma equipe de RH sobre os recursos de um HRIS . A equipe de RH treina o restante dos funcionários sobre como usar o novo sistema.
Essa abordagem permite que os treinadores reforcem seu treinamento à medida que os funcionários aplicam as habilidades aprendidas no treinamento.
Em outro uso freqüente de um fornecedor para OJT, o fornecedor vem no local e treina um ou alguns funcionários que, em seguida, devem treinar todos os outros funcionários executando um trabalho semelhante. Este é um modelo comum de OJT em atividades como dirigir Hi-Lo, adoção de software de computador e a operação apropriada de qualquer novo equipamento.
Embora o objetivo da OJT seja ensinar habilidades básicas no local de trabalho, ela também incute aspectos da cultura do local de trabalho e expectativas de desempenho no novo funcionário . A OJT é também a abordagem que as organizações usam para fornecer novas informações sobre o ingresso de funcionários .
A OJT é fornecida internamente por colegas e gerentes experientes.
Treinar gerentes para treinar
Vantagens definidas existem para sua organização quando você desenvolveu as capacidades de treinamento de seus gerentes. Ensine os gerentes a treinar e você aumentará a eficácia de seu treinamento interno.
Além disso, treinamento, coaching e mentoring tornam-se uma parte esperada e utilizada dos trabalhos dos gerentes. Os funcionários reagem positivamente quando os gerentes também oferecem treinamento. Os funcionários acreditam que terão a oportunidade de usar o treinamento ; eles reagem mais positivamente às expectativas do gerente versus um treinador.
Quando eles fornecem treinamento, os gerentes são capazes de articular o que eles acreditam ser importante e reforçar essas ideias com os funcionários. Os funcionários ficam impressionados com o fato de o tópico de treinamento ser tão importante que o gerente leva o tempo para fazer o treinamento.
Experiência positiva com treinamento em gerenciamento
Na General Motors, no final da década de 1980, gerentes de nível superior treinaram todos os funcionários em uma mudança corporativa na estratégia operacional e cultural. O fato de os gerentes seniores fornecerem o treinamento causou uma grande impressão nos funcionários que frequentavam as aulas. Eles perceberam que gastar tanto tempo e talento em treinamento de funcionários significava que a mudança de estratégia era seriamente apoiada.
O líder sênior usou exemplos que iluminavam tanto o GM da época quanto a nova direção esperada, de uma forma que um treinador externo jamais poderia ter feito.
Ele também foi bem sucedido em comunicar o porquê da mudança de uma forma que promoveu excitação e participação.
Seu conhecimento e compreensão da cultura da GM permitiram que ele conectasse o treinamento à operação real que os funcionários viviam todos os dias. Isso foi poderoso para reforçar a cultura de trabalho que a empresa queria criar.
Esperar que os gerentes treinem os funcionários é uma estratégia efetiva de treinamento no trabalho.
Treinar os funcionários para treinar colegas de trabalho
Vantagens definidas existem para a sua organização quando você desenvolveu as capacidades de treinamento de seus funcionários. Ensine os funcionários a treinar e você aumentará a eficácia de seu treinamento interno.
Os funcionários estão familiarizados com o funcionamento - bom e ruim - de sua organização interna. Eles estão familiarizados com os objetivos , a cultura ou o ambiente de trabalho , os pontos fortes da empresa, os pontos fracos da empresa e conhecem os funcionários reais.
Isso dá aos funcionários uma vantagem sobre um treinador que precisa aprender sobre a cultura, os pontos fortes da empresa, os pontos fracos da empresa e, ao mesmo tempo, conhecer as pessoas.
Exemplos de treinamento de colegas de trabalho
Em uma empresa de fabricação de médio porte, o especialista em segurança e o líder de equipe do comitê de segurança e meio ambiente forneceram treinamento em segurança, procedimentos de evacuação de emergência e segurança para todos os funcionários. Eles também treinaram novos funcionários durante a orientação do novo funcionário .
Em outra empresa, um representante de vendas de longo prazo treinou todos os novos funcionários de vendas sobre os programas de computador de vendas Customer Relationship Management (CRM), chamadas a frio e prospecção e como obter e processar pedidos.
Na mesma empresa, um funcionário de transporte treina, testa e licencia todos os motoristas da Hi-Lo. Originalmente treinados por empresas externas, os funcionários internos agora treinam outros funcionários. Seus padrões de segurança e taxa de acidentes melhoraram como resultado e todos os drivers estão agora certificados para conduzir o Hi-Los.
Treinamento on-the-job é normalmente a abordagem mais eficaz para treinar funcionários. Muitas dessas opções de treinamento enfatizam o papel de colegas de trabalho e gerentes no treinamento de colegas de trabalho.
Aqui estão suas doze melhores oportunidades e métodos para fornecer treinamento on-the-job aos funcionários.