Artefatos e interações entre funcionários exibem sua cultura existente quando visualizados
Para mudar sua cultura , para melhorar sua cultura, para se beneficiar de sua cultura, você precisa ver e entender sua cultura existente.
Para o melhor ou para o pior, sua cultura existente o apoia no cumprimento da missão e dos objetivos de sua organização - ou sua cultura não.
Mas você não sabe a resposta para essa pergunta até ter tempo para fazer uma avaliação de sua cultura existente. Vá em frente e dê o primeiro passo.
Desafio da Avaliação da Cultura Interna
É difícil para as pessoas avaliarem e entenderem sua própria cultura. Quando as pessoas estão no trabalho diariamente, muitas das manifestações da cultura tornam-se quase invisíveis. Avaliar sua cultura organizacional é muito parecido com tentar dizer a alguém como amarrar seus sapatos.
Uma vez que você está amarrando seus próprios sapatos todos os dias durante anos e anos, é difícil descrever o processo para outra pessoa.
Assim, sua completa familiaridade com o ambiente, as interações de seus colegas de trabalho, a realização de reuniões, as interações dos membros da equipe e os artefatos em escritórios e cubículos exigirão que você dê um passo atrás e veja seu ambiente de trabalho com novos olhos.
Como observar sua cultura atual
Você pode obter uma imagem da sua cultura atual de várias maneiras. Para participar da avaliação de sua cultura, você deve:
- Tente se tornar um observador imparcial de sua cultura em ação. Olhe para os funcionários e sua interação em sua organização com o olho de um estranho. Finja que você é um antropólogo observando um grupo que nunca viu antes.
Faça a si mesmo perguntas como: Como as pessoas interagem umas com as outras? Como os conflitos são resolvidos (e existem conflitos)? Como os líderes seniores interagem com gerentes de nível médio e funcionários? Como os gerentes intermediários interagem com os funcionários de relatórios?
- Fique atento às emoções. Emoções são indicações de valores . As pessoas não ficam excitadas ou aborrecidas com coisas que não são importantes para elas. Examine os conflitos de perto, pelo mesmo motivo. As pessoas parecem engajadas, interativas, animadas, felizes, amistosas, rabugentas ou retraídas? Eles sorriem e interagem com você enquanto caminham por suas mesas?
- Olhe para os objetos e artefatos que ficam nas escrivaninhas e pendure nas paredes. Observe as áreas comuns e os arranjos de móveis. Eles são interativos ou são estéreis? Em uma companhia memorável, para vários consultores que passeavam pelo cubicleville, a esterilidade do ambiente era impressionante - sem fotos de família, plantas, artigos de joalharia, acessórios de mesa ou brinquedos.
O presidente da empresa informou aos consultores visitantes, em sigilo e confidencialidade, que fecharia a empresa no primeiro dia do mês - e não queria que os funcionários soubessem. Os consultores informaram que os funcionários já sabiam. Suas estações de trabalho vazias eram um testemunho desse conhecimento. - Quando você observar e interagir com os funcionários, observe as coisas que não estão lá . Se ninguém menciona algo que você acha importante (como os clientes ou o crescimento esperado das vendas), essa é uma informação interessante. Isso ajudará você a entender a cultura da sua organização.
Avalie sua cultura organizacional
Você pode avaliar sua cultura organizacional atual de várias maneiras. Essa avaliação de cultura pode envolver caminhar, conduzir entrevistas com funcionários ou usar um instrumento de avaliação de cultura.
Participe de uma caminhada cultural: uma forma de observar a cultura em sua organização é dar uma volta pelo prédio e observar alguns dos sinais físicos da cultura.
- Como o espaço é alocado? Onde estão localizados os escritórios?
- Quanto espaço é dado a quem? Onde as pessoas estão localizadas?
- O que é postado em quadros de avisos ou exibido nas paredes?
- O que é exibido nas mesas ou em outras áreas do edifício? Nos grupos de trabalho? Em armários ou armários?
- Como as áreas comuns são utilizadas?
- O que as pessoas escrevem umas às outras? O que é dito em memorandos ou email? Qual é o tom das mensagens (formal ou informal, agradável ou hostil, etc.)? Com que frequência as pessoas se comunicam umas com as outras ? Toda a comunicação é escrita ou as pessoas se comunicam verbalmente?
- Que interação você vê entre os funcionários ? Quanta emoção é expressa durante a interação?
Estas são apenas algumas das perguntas a serem respondidas quando você observar e avaliar sua cultura organizacional. Faça uma caminhada cultural com frequência para observar a cultura organizacional em ação. Você alcançará o ponto em que poderá avaliar e sentir diferenças sutis ao longo do tempo.
Entrevistas culturais: Outra maneira de entender a cultura da sua organização é entrevistar seus funcionários em pequenos grupos. É igualmente importante, durante essas entrevistas, observar os comportamentos e padrões de interação das pessoas, assim como ouvir o que elas dizem sobre a cultura.
Como geralmente é difícil para as pessoas colocarem em palavras como é a cultura, você obterá o máximo de informações fazendo perguntas indiretas. A seguir, exemplos de perguntas indiretas que você pode fazer durante uma entrevista cultural.
- O que você diria a um amigo sobre sua organização se ele ou ela estivesse prestes a começar a trabalhar aqui?
- Qual é a coisa que você mais gostaria de mudar nessa organização?
- Quem é um herói por aqui? Por quê?
- Qual é a sua característica favorita que está presente na sua empresa?
- Que tipos de pessoas falham em sua organização?
- Qual é a sua pergunta favorita para perguntar a um candidato por um emprego na sua empresa?
Pesquisas de cultura: Pesquisas escritas realizadas por pessoas da organização também podem fornecer informações sobre a cultura organizacional. É importante criar ou selecionar a pesquisa usando as informações coletadas durante a caminhada cultural e as entrevistas culturais.
Você pode comprar ou projetar uma pesquisa personalizada. Uma pesquisa de prateleira pode ter perguntas interessantes sobre ela; Ele também pode ter perguntas que não são relevantes para sua organização. Ele tem sido usado em várias outras organizações, portanto, as perguntas podem ser confiáveis e validadas.
Estas são maneiras pelas quais você pode observar e entender sua cultura organizacional. Os resultados da sua avaliação da sua cultura organizacional dirão a você o que fazer mais, menos, parar ou iniciar.
Os resultados da sua avaliação da cultura organizacional confirmarão a eficácia da cultura que você possui ou fornecerão o incentivo de que você precisa para mudar sua cultura organizacional.