Use Inteligência Cultural para entender e reagir ao seu ambiente de trabalho
Por exemplo, se você agendar uma reunião às 10h na Suíça, é melhor aparecer pronto para ir até as 9:55 da manhã.
Mas, se você marcar uma reunião na Bulgária, pode relaxar um pouco - é improvável que alguém esteja lá até pelo menos 10h15 da manhã. Você pode imaginar o caos que acontece quando você tenta reunir essas duas culturas - você tem um confronto cultural, com certeza.
Inteligência Cultural dentro da empresa
Quando você pensa em culturas diferentes, muitas vezes pensa em diferentes idiomas e países diferentes, mas todos podem falar a mesma língua e até mesmo ser cidadãos do mesmo país, e ainda assim, existem diferenças culturais que ocorrem dentro de sua empresa.
Finanças quer tudo com gráficos, números e planilhas. Se você tentar apresentá-los sem essa informação, eles vão desligar você. Marketing quer informações exibidas da maneira que chama a atenção e apela para o cliente final. O CEO quer a visão geral, as metas e o progresso. Ela não está interessada em ouvir os pequenos detalhes.
Ter inteligência cultural significa que você entende essas diferenças e adapta seus comentários e solicitações às necessidades do grupo que está segmentando.
Você encontrará outras diferenças culturais na sua empresa. O Departamento A está sempre no trabalho cedo e eles também saem cedo, enquanto o Departamento B almoça em grupo.
O Departamento C se reúne em uma taverna local toda sexta-feira às 16h.
Quando você considera esses tipos de diferenças culturais, não é moralmente melhor fazer uma coisa sobre a outra - é apenas diferente. E entender a diferença constrói sua inteligência cultural e sua reputação dentro da empresa. As pessoas ficam agradecidas quando você as alcança nos termos delas.
Inteligência Cultural Entre Culturas
Enquanto departamentos diferentes desenvolvem culturas diferentes , seus funcionários vêm de uma grande variedade de culturas. E lembre-se, só porque duas pessoas têm a mesma cor de pele e sotaques semelhantes, não significa que eles tenham a mesma cultura. As culturas são exclusivas de países, estados, cidades, bairros e até famílias.
Isso significa que você não pode presumir que o novo contratado conhecerá as regras culturais do local de trabalho . Você pode precisar falar sobre a importância de aparecer para o trabalho todos os dias, chegando na hora certa e trabalhando duro o dia todo enquanto está no trabalho.
Um funcionário com inteligência cultural reconhecerá que o que pode parecer um problema de desempenho é, na verdade, uma questão cultural. Isso não significa que você não possa corrigi-lo, mas muda como você o traz.
Uma pessoa de um país onde as mulheres não são consideradas iguais aos homens pode precisar de treinamento quando ele se muda para um emprego nos Estados Unidos.
Sua reação instintiva pode ser atacar um homem que trata todas as mulheres como inferiores, mas você está demonstrando uma falta de inteligência cultural se escolher essa rota. Em vez disso, convide-o para uma reunião individual , explique como, nos Estados Unidos e neste negócio, homens e mulheres são iguais .
Agora, é claro, se ele não pode mudar seu comportamento, é hora de colocá-lo em um plano de melhoria de desempenho e, eventualmente, terminá-lo. Sua cultura e leis locais prevalecem sobre a cultura de seu país.
Inteligência Cultural é Frequentemente Necessária Quando Menos Esperada
Um executivo de recursos humanos da área da Filadélfia assumiu uma tarefa na Polônia. Ele e sua família se prepararam para a enorme mudança cultural e foram embora. Ele aprendeu muito e teve um ótimo tempo antes de retornar a Philly. Sua próxima missão?
Carolina do Norte.
Enquanto ele se preparou para as diferenças culturais na Polônia, ele não havia considerado as diferenças culturais que encontraria na Carolina do Norte. Mesmo país, mesma língua, mesma empresa, mas a cultura era muito diferente. Agora, como chefe de RH, ele poderia ter entrado e exigido que fizessem coisas como Philly - muito direto e rápido. Mas ele não fez. Ele entendeu que, se quisesse ter sucesso em seu trabalho na Carolina do Norte, teria que se tornar um pouco mais relaxado.
Se você consegue entender e é capaz de identificar diferenças e apreciar o enorme papel que a cultura desempenha na forma como as pessoas vêem o mundo e reagem a desafios, colegas de trabalho e emergências de fim de semana, você está demonstrando a parte crítica da inteligência cultural.
Assim como a inteligência emocional , a inteligência cultural ajuda você a decodificar situações que podem oferecer desafios difíceis. Sua inteligência cultural permite abordar uma situação difícil com empatia e compaixão . Ele também pode dar-lhe o incentivo para se afastar e ver se "eles" o fazem, ou se é simplesmente "diferente".
Algumas ações e crenças são ruins e inadequadas. Alguém que vem de uma cultura onde todas as raças não são consideradas iguais não recebe um passe em seu local de trabalho. Alguém cuja cultura usa linguagem ofensiva não consegue xingar clientes ou colegas de trabalho, mesmo que ela jure alegremente na frente de sua avó.
O desenvolvimento da inteligência cultural ajuda você a entender as pessoas e o ambiente ao seu redor . Isso faz de você um melhor gerente e um líder melhor. Passe algum tempo aprendendo sobre culturas fora da sua e você pode se surpreender com a diferença de visão de mundo.