O poder da posição reside na cadeia de comando em seu local de trabalho
Relacionamentos de relatórios referem-se a uma estrutura organizacional na qual cada funcionário é colocado em algum lugar em um organograma .
Os funcionários relatam ao funcionário que está listado acima deles no organograma.
Quando todos os funcionários se reportam a um outro funcionário, as decisões e a comunicação são rigorosamente controladas e passam pela cadeia de comando da organização. Essa é uma estrutura intencional e tradicional para a cadeia de comando em organizações que querem controlar rigidamente a disseminação de informações e a alocação de poder e controle.
Na tradicional cadeia de comando, se você observar os relacionamentos apresentados pictoricamente em um organograma, o presidente ou CEO é o principal funcionário da cadeia de comando. Sua equipe de reportagem direta ocupa a segunda linha do gráfico.
Sua equipe de reportagem direta é mostrada na terceira linha e assim por diante, através dos relacionamentos de relatórios em uma organização. Em cada nível da organização que desce pela cadeia de comando, o poder de tomar decisões significativas é diminuído.
Esse método hierárquico para organizar o fluxo de informações, a tomada de decisões, o poder e a autoridade pressupõe que cada nível da organização esteja subordinado ao nível ao qual se reporta.
Terminologia como um subordinado para se referir a funcionários que relatam e superior para se referir a funcionários a quem outros se reportam, como gerentes , fazem parte da linguagem e do pensamento hierárquico tradicional.
Eles não são usados cada vez mais como uma mudança para locais de trabalho mais igualitários é a norma. As organizações maiores são mais propensas a usar essa terminologia.
Comando e controle são intrínsecos na cadeia de comando dentro das organizações. Quanto mais a cadeia de comando do seu trabalho estiver localizada, mais poder, autoridade e, geralmente, responsabilidade e responsabilidade você tem.
Estruturas hierárquicas tradicionais têm vantagens e desvantagens sobre como elas funcionam nas organizações.
Aspectos positivos da cadeia de comando
- Existem relações claras de subordinação com os funcionários designados responsáveis por comunicar informações, fornecer orientação e delegar autoridade e responsabilidade.
- Cada funcionário tem um chefe, aliviando assim o problema de múltiplos mestres e direções conflitantes na cadeia de comando, como pode ser encontrado em uma organização matricial onde os funcionários podem se reportar a vários chefes.
- Responsabilidade e prestação de contas são claramente atribuídas e cada gerente tem a responsabilidade de supervisão de um grupo de funcionários que executam uma função.
- Os funcionários não estão confusos sobre a quem procurar recursos, assistência e feedback .
- Uma certa simplicidade e segurança existe quando você organiza pessoas e relacionamentos em uma cascata hierárquica estruturada, inflexível e controlada.
- A cadeia de comando comunica aos clientes e fornecedores qual funcionário é responsável por quais decisões em sua interação. Os títulos de cargos, que definem cada nível da organização, comunicam ainda mais a autoridade e a responsabilidade às partes interessadas e externas da organização. Por exemplo, as partes interessadas externas sabem quanto poder o título de vice-presidente transmite.
Desafios da Organização da Cadeia de Comando
- O pensamento da cadeia de comando originou-se em uma era industrial em que o trabalho envolvia atividades mais rotineiras, menos informações e opções de comunicação limitadas. A tomada de decisão e a autoridade foram claramente colocadas nas mãos de alguns indivíduos no topo ou perto do topo de um organograma.
- As organizações de hoje experimentam uma infinidade de opções de comunicação, trabalhos intelectualmente mais desafiadores e baseados em informações, e a necessidade de uma tomada de decisão mais rápida . A cadeia de comando, em muitos aspectos, impede essas novas opções e necessidades organizacionais.
- Quando a informação está disponível em todos os lugares, uma ordem hierárquica que garanta a comunicação das decisões e informações necessárias aos vários níveis de empregados é desnecessária para a disseminação da informação.
- A necessidade de flexibilidade e decisões mais rápidas em um ambiente de trabalho ágil exige que os funcionários se comuniquem diretamente com todos os níveis da organização. Esperar vários dias para que o chefe esteja disponível não é aceitável se a necessidade de um cliente não for atendida ou se o trabalho de um funcionário for retardado. O funcionário deve poder falar com o chefe do patrão ou com o presidente ou tomar a decisão por conta própria.
- Se o desejo é desenvolver funcionários que possam responder imediatamente a uma necessidade do cliente , porque os clientes exigem rapidez neste mundo acelerado, os funcionários devem ser capazes de obter informações imediatamente e tomar decisões sem supervisão para atender às necessidades do cliente de maneira oportuna.
- Os empregos não são mais rigidamente definidos e a expectativa atual promove o empoderamento dos funcionários , a autonomia e a autoridade de tomada de decisão perto de onde a necessidade da decisão existe.
A ordem hierárquica ainda pode existir para facilitar as relações de organização e geração de relatórios, conforme estabelecido em uma cadeia de comando em um organograma. Mas as linhas e a antiga rigidez estão borradas.
No passado, se um empregado contornasse seu chefe em favor de falar com o chefe do chefe , o funcionário recebia uma comunicação clara de que a cadeia de comando estava pronta para um propósito.
Embora as organizações ainda mantenham alguns de seus vestígios, a cadeia de comando é muito mais difícil de impor quando as informações circulam livremente e a comunicação é tão fácil com qualquer membro da organização.
A extensão do controle de um gerente individual tornou-se mais ampla com mais funcionários de relatórios do que no passado.
Essa mudança força o gerente a permitir mais autonomia. A tecnologia embaçou ainda mais a hierarquia, pois as informações estão disponíveis o tempo todo para qualquer funcionário. Muitas organizações estão experimentando o valor da tomada de decisão descentralizada.
Posicione o poder
Dentro do conceito da cadeia de comando, o poder de posição ainda desempenha um papel nas organizações. É um bi-produto da organização hierárquica tradicional. Por exemplo, uma supervisora do departamento de qualidade de uma pequena empresa de manufatura pediu para se tornar diretora de qualidade em sua empresa. Sua razão declarada para a mudança no título era que, se ela fosse uma diretora, as pessoas teriam que ouvi-la e fazer o que ela quer .
Este é um jovem supervisor, que ainda está aprendendo como realizar o trabalho através de outras pessoas, mas sua percepção de que um título maior resolveria seus problemas era preocupante.
Em outro exemplo, foi solicitado a um novo funcionário que enviasse uma nota com uma pergunta e um prazo para a Diretora - vice-gerentes de nível de sua organização. O pedido provocou uma hora de trabalho com uma simples nota, porque estava indo para as maiores e mais importantes pessoas da empresa.
A moderna ciência da administração está explorando outras opções de organização e prestação de serviços ao cliente neste admirável mundo novo. Mas, nesse meio tempo, até mesmo as menores organizações recorrem à tradicional cadeia de comando, modelos hierárquicos de organização.
O futuro mantém a esperança de estruturas organizacionais inovadoras que melhor imitem as necessidades de funcionários, organizações e mercado. O aumento da popularidade do teletrabalho e dos funcionários remotos , um desejo específico dos funcionários do milênio, aumenta ainda mais a necessidade de melhores estruturas de gerenciamento. Afinal, esses funcionários estão fazendo um trabalho que você não consegue ver.
Mas o pensamento hierárquico, uma cadeia de comando e a atribuição de poder à posição e aos títulos ainda existem.
Adicionalmente, você verá o termo cadeia de comando referido nas organizações como o hierarquia, hierarquia e posição de poder.