Como faço para relatar um cobrador de dívidas que violou meus direitos?
Em muitos casos, é apropriado registrar uma queixa contra um cobrador de dívidas real ou alegado que esteja tornando sua vida miserável.
Como registrar uma reclamação
Para denunciar uma suposta violação de seus direitos e registrar uma queixa contra um cobrador de dívidas, comece contatando o procurador geral de seu estado. Se o seu estado tem suas próprias leis (além das leis federais de cobrança de dívidas) que regem os procedimentos de cobrança, o escritório do seu procurador-geral saberá.
Você também pode entrar em contato com a Federal Trade Commission (FTC) e registrar uma queixa. O FTC não resolve problemas; registra reclamações e procura padrões e tendências sobre um determinado negócio.
Para registrar uma reclamação com a FTC sobre as práticas de um cobrador de dívidas, escreva para:
Comissão Federal de Comércio
Centro de Respostas ao Consumidor
600 Pennsylvania Avenue, NW
Washington, DC 20580
Para registrar uma reclamação ou para obter informações gratuitas sobre questões do consumidor, visite www.ftc.gov ou ligue gratuitamente para 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261.
O site da FTC.gov levará você através de um processo on-line em várias etapas para relatar o problema.
Quais tipos de problemas o endereço da FTC?
A FTC pode fornecer pelo menos alguma ajuda e orientação para os indivíduos que se queixam de:
- Um credor original cobrando uma dívida
- Uma empresa diferente do credor original que cobra uma dívida
- Uma empresa que oferece gerenciamento de dívidas ou aconselhamento de crédito
- Uma empresa oferecendo para reparar sua dívida
Se o seu problema estiver relacionado a um operador de telemarketing ou marketing direto indesejado por e-mail ou texto, o FTC o redirecionará para o registro Do Not Call (www.donotcall.gov) ou pedirá que você encaminhe o e-mail indesejado para spam@uce.gov.
Se você realmente pagou uma organização para resolver uma dívida e descobriu que você foi enganado, a FTC irá pedir-lhe para preencher um extenso questionário e, em seguida, descrever os eventos em suas próprias palavras. Você terá a opção de fornecer o máximo de informações pessoais que desejar.
É importante saber que a FTC não agirá como a polícia pode. Eles podem, no entanto, processar uma empresa que está infringindo a lei, e você pode conseguir pelo menos algum dinheiro se a FTC for bem-sucedida em sua ação. Segundo o site, "A FTC não pode resolver reclamações individuais, mas podemos fornecer informações sobre os próximos passos a serem seguidos. Cabe a você determinar a quantidade de informações pessoais que deseja fornecer. Fornecer suas informações de contato facilitará o processo." precisa entrar em contato para obter informações adicionais sobre sua reclamação. "
O que fazer se uma cobrança de dívidas não é sua.
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