Como criar um processo de orientação de funcionários superior
A orientação de seu novo funcionário é uma experiência de "faça ou divida" para um novo funcionário. Na melhor das hipóteses, o processo de orientação de novos funcionários solidifica o relacionamento do novo funcionário com sua organização. Ele alimenta seu entusiasmo e orienta seus passos em um relacionamento positivo de longo prazo com você.
Se mal feita, a orientação de seu novo funcionário deixará seus novos funcionários se perguntando por que diabos eles entraram pela sua porta .
Imagine este cenário, que acontece todos os dias nas organizações. O novo programa de orientação de funcionários da sua empresa tem folhetos lisos e pré-impressos. O apresentador amigável e experiente do programa usa bons recursos visuais, como transparências e uma placa branca. Os participantes recebem uma visita guiada à instalação.
O manual do funcionário de cem páginas está seguro debaixo de seus braços. No entanto, o funcionário médio se sente perplexo, oprimido e longe de ser bem-vindo. Não é sua intenção! O que está a faltar? Como você pode levar seu programa simplesmente orientando-o a integrar sua nova contratação?
Lembre-se que eles são humanos
Muitos novos contratados questionam sua decisão de mudar de empresa no final do primeiro dia. Suas ansiedades são alimentadas por erros que as empresas costumam cometer durante o primeiro dia de orientação do novo funcionário. Esses erros comuns incluem:
- Esmagando o novo contratado com fatos, números, nomes e rostos embalados em um dia de oito horas;
- Mostrando vídeos de orientações chatas;
- Proporcionando longas palestras na frente da sala; e
- Deixar de se preparar para o novo contratado, fornecendo equipamento apropriado e atribuições adequadas.
- Antes de renovar completamente o seu atual processo de orientação para novos funcionários , faça a seguinte pergunta: "O que queremos alcançar durante a orientação de novos funcionários? Que primeira impressão queremos fazer?"
As primeiras impressões positivas de uma empresa podem cimentar o acordo para um funcionário recém-recrutado. Esses traços positivos também podem acelerar a integração e a produtividade. Pesquisas mostram que bons programas de orientação podem melhorar a retenção de funcionários em 25%.
A orientação ideal
O Dr. John Sullivan, chefe do Programa de Gerenciamento de Recursos Humanos da San Francisco State University, conclui que vários elementos contribuem para um programa de orientação para novos funcionários de Classe Mundial . A melhor orientação para novos funcionários:
- Metas metas e atende-los,
- Faz o primeiro dia uma celebração
- Envolve a família e os colegas de trabalho
- Torna as novas contratações produtivas no primeiro dia
- Não é chato, apressado ou ineficaz, e
- Usa feedback para melhorar continuamente.
Faça os funcionários dizerem durante a NEO: Sou bem-vindo, portanto, eu pertenço
A maioria das organizações é ótima em celebrar a partida de um colega de trabalho amado. Por que muitas vezes somos tão terríveis em receber um novo funcionário ? Pense em organizar uma festa para receber o novo funcionário. Celebrações produzem entusiasmo. Você já experimentou começar um novo trabalho apenas para ter seus colegas de trabalho e supervisor ignorá-lo durante a primeira semana?
Se assim for, você entende a eficácia de um pouco de entusiasmo. Alguns métodos simples de celebração podem incluir uma carta de boas-vindas assinada pelo CEO, uma camiseta da empresa assinada por todos os membros do departamento e um bolo com velas no primeiro dia do funcionário.
Envolva as famílias na celebração. Agende um almoço de boas-vindas ou um jantar para os cônjuges e famílias durante o primeiro mês do funcionário.
Vagões de boas-vindas à moda antiga já foram usados para entregar presentes a novos membros de uma comunidade. Você pode estabelecer seu próprio vagão de boas vindas . Freebies que ajudem o novo contratado em seu trabalho reforçarão a crença de que os funcionários da empresa estão contentes por ele estar lá e quer que ele tenha sucesso.
Por exemplo, um mapa mostrando os restaurantes próximos é útil e apreciado. (Um convite para almoçar de colegas de trabalho todos os dias durante a primeira semana do funcionário é ainda mais acolhedor.) Dê um passo além do que fornecendo um mapa das instalações e do estacionamento. Forneça sua nova pessoa com uma foto sua no estacionamento, em frente ao cartaz da empresa. Visuals têm grande impacto.
Prepare-se para a Produtividade Instantânea
Os empregadores freqüentemente ignoram a questão mais fundamental do novo recruta.
Ele quer saber como seu trabalho afeta seu departamento e, finalmente, a empresa. A orientação de seu novo funcionário deve incluir uma visão geral das funções de cada departamento. Inclua informações sobre o que especificamente entra em cada departamento (insumos) e o que sai (produtos).
Forneça exemplos de como essas funções se relacionam com o trabalho do funcionário. Passe algum tempo durante a orientação do novo funcionário, permitindo que cada pessoa examine como seu novo trabalho e suas responsabilidades se encaixam. Discuta as contribuições esperadas e como elas ajudarão a empresa. Certifique-se de indicar como os novos funcionários podem oferecer feedback para melhorias.
Examine o seu novo programa de orientação de funcionários na perspectiva dos novos funcionários. Antecipe suas ansiedades, assim como suas dúvidas. Forneça um glossário de acrônimos, palavras-chave e perguntas frequentes da empresa para que eles não tenham que fazer as perguntas mais básicas.
Distribua um cartão de Ajuda que forneça os nomes e endereços de email de pessoas pré-designadas para perguntas. Você também pode designar um mentor de departamento para ajudar nas perguntas e no novo processo de orientação do funcionário durante o primeiro mês do funcionário.
Gerenciar a Integração
Idealmente, o gerente imediato do novo contratado participará de parte da orientação do novo funcionário. Uma maneira divertida de incorporar o supervisor é no estilo do antigo jogo Newlywed. O supervisor tem que adivinhar como ele acha que seu novo funcionário responderá às perguntas. Se as respostas coincidirem, pontos serão concedidos para prêmios.
Para um processo eficaz de orientação de novos funcionários, muitas empresas esperam que o supervisor forneça a orientação departamental e específica do trabalho. O departamento de Recursos Humanos lida com a visão geral da empresa, os manuais, os benefícios e outras informações básicas. Mas, então, o supervisor assume o controle.
No primeiro dia, um novo funcionário deve se reunir com seu novo supervisor. A reunião deve incluir um plano para treinamento específico. Tanto o supervisor quanto o novo funcionário são encorajados a compartilhar suas expectativas para o trabalho, incluindo medos ou reservas que cada um possa ter. O gerente mantém a reunião positiva e encerra com a nova contratação iniciada em uma atribuição significativa.
Evite o erro de permitir que o novo funcionário fique ocioso. (Em algumas organizações, o grupo de Recursos Humanos ajuda no desenho de uma lista de verificação, que auxilia os supervisores a fornecer uma orientação completa.)
Avaliar o sucesso da orientação do novo funcionário
Bons programas de treinamento solicitam avaliações dos participantes. No final da orientação de seu novo funcionário, ofereça uma breve pesquisa de cinco perguntas focada na apresentação.
Acompanhe uma pesquisa com foco em conteúdo em dez dias ou mais. Incentive o feedback sobre as informações que o novo funcionário gostaria de receber durante o novo programa de orientação do funcionário. Descubra qual informação foi sobrecarregada ou desnecessária. Incorpore as sugestões para melhorar seu novo programa de orientação de funcionários.
As primeiras impressões da sua organização, tanto boas quanto ruins, são feitas no primeiro dia. Decida os objetivos do seu novo programa de orientação para funcionários. Conheça esses objetivos de forma honesta e positiva. A integração bem-sucedida só acontecerá se o novo funcionário decidir que tomou uma decisão sensata de ingressar na sua organização. Sua orientação eficaz para novos funcionários pode ajudar a tomar ou a quebrar essa decisão.
A melhor orientação que eu já conheci foi instituída na Edgewood Tool and Manufacturing. Todo gerente que contratou um novo funcionário era obrigado a escrever uma orientação de 120 dias para o novo funcionário. Envolvia uma ação por dia.
As ações incluíram o encontro com o Diretor de Qualidade, convidando um cliente e almoçando com o CEO. Você pode apostar que o novo funcionário foi totalmente bem-vindo e integrado à organização após 120 diferentes eventos de orientação.