Por que "Blink" importa: o poder das primeiras impressões

Você compreende e age sob o poder das primeiras impressões?

Os oradores e treinadores profissionais há muito tempo afirmam que as pessoas se decidem sobre as pessoas que encontram pela primeira vez em dois minutos . Outros afirmam que essas primeiras impressões sobre as pessoas levam apenas trinta segundos para serem feitas.

Acontece que ambos podem estar subestimados. Segundo Malcolm Gladwell, em Blink: O Poder de Pensar Sem Pensar (comparar preços), as decisões podem ocorrer muito mais rapidamente - pensar instantaneamente ou em dois segundos.

Suas descobertas têm sérias implicações para as organizações.

De acordo com a pesquisa de Gladwell, achamos que, sem pensar, ficamos delgados sempre que “conhecemos uma pessoa nova ou temos que dar sentido a algo rapidamente ou encontrar uma nova situação”. Ele diz: “Julgamentos instantâneos são, em primeiro lugar, extremamente rápidos. : eles confiam nas partes mais finas da experiência ... eles também são inconscientes. ”(p. 50)

“Nós fatigamos porque precisamos, e passamos a confiar nessa habilidade porque há muitos punhos escondidos por aí, muitas situações em que cuidadosa atenção aos detalhes de uma fatia muito fina, mesmo por não mais do que um segundo. ou dois, pode nos dizer muita coisa. ”(p.44)

Sempre que temos que dar sentido a situações complicadas ou lidar com muita informação rapidamente, trazemos todas as nossas crenças, atitudes, valores, experiências, educação e muito mais sobre a situação. Então, nós cortamos a situação para compreendê-la rapidamente.

As implicações desse conceito têm um significado surpreendente para nossas reações pessoais à maioria das situações.

Corte fino em um piscar de olhos ao contratar e construir relacionamentos

Parece-me que essa capacidade de pensar sem pensar, tomar decisões precipitadas sobre situações e pessoas em um piscar de olhos, tem implicações significativas na forma como entrevistamos e contratamos funcionários.

Ele atrapalha com a forma como nos vemos e nossa capacidade de interagir com pessoas que são diferentes de nós mesmos.

Isso afeta a forma como desenvolvemos amizades com as pessoas no trabalho. Isso afeta nossa rede e construção de relacionamento comercial. Afeta quem nós acreditamos em um desacordo de trabalho ou confronto.

Controlando o piscar de olhos

Gladwell oferece esperança. Ele acredita que a nossa consciência do fato de que fazemos julgamentos instantâneos (muitas vezes inconscientes) sobre pessoas e situações pode fornecer a oportunidade de controlar nossa resposta “piscadela”.

Ele cita, por exemplo, o fato de que muitos testes para orquestras agora são realizados com os músicos candidatos que tocam atrás de uma tela. Todas as características sexuais, raciais e físicas são eliminadas, para que os selecionadores possam se concentrar em ouvir o melhor músico.

Ao mesmo tempo, essa capacidade que temos como seres humanos para fazer rapidamente julgamentos, salvar vidas, fornecer insight interpessoal, reconhecer artefatos falsos, nos permite avaliar situações e agir rapidamente e pode até prever o futuro de um relacionamento.

Portanto, não é uma habilidade que você quer descartar, mesmo que suas primeiras decisões ou decisões de julgamento também estejam terrivelmente erradas.

A chave é a consciência constante de sua capacidade de cortar e pensar sem pensar.

Gladwell participou de um experimento para testar se ele responderia de forma mais positiva a imagens de pessoas brancas com palavras positivas ou negativas descrevendo-as ou de pessoas negras com palavras positivas ou negativas associadas à imagem.

É claro que, como a maioria de nós faria, ele previu que não haveria diferença no tempo que levou para atribuir palavras positivas e negativas às fotos de pessoas negras ou brancas. Ele estava errado. Os resultados do teste indicaram uma preferência sutil para associar palavras positivas a imagens de pessoas brancas.

Gladwell ficou particularmente impressionado com os resultados desse teste, pois sua mãe é jamaicana e ele teria esperado que fosse mais daltônico. Ele cita resultados semelhantes de testes que atribuem palavras com viés de gênero, como "empreendedor ou dono de casa", com conotações masculinas e femininas em nossa cultura, a fotos de homens e mulheres.

Aplicando Gladwell's Blink: O Poder de Pensar Sem Pensar

A chave que leva para fora do livro é a necessidade de cada um de nós estar ciente e controlar nosso corte fino. Depois de ler Blink , estou mais convencido do que nunca de que tomamos decisões precipitadas sobre situações e pessoas, inconscientemente, que trazem em jogo todos os nossos preconceitos .

Todos os candidatos a cargos merecem o mesmo tratamento e a mesma atenção a outros fatores além de raça, religião, aparência e tamanho.

Todas as decisões que tomamos com base em nosso fatiamento devem ser acompanhadas pelo reconhecimento de que tomamos decisões importantes usando esse processo - inconscientemente. Aproveite o tempo para coletar um conjunto maior de dados antes de ir com sua reação inicial. Enquanto você pode estar certo, você pode estar errado.

E há a constante oportunidade de discriminar inconscientemente, fazer escolhas de contratação e de rede ruins e confiar ou desconfiar de histórias de funcionários por todas as razões erradas. Somos desafiados a trabalhar com pessoas que não são como nós. Depois de notarmos as diferenças (piscar), precisamos demonstrar constantemente que honramos e apreciamos as diferenças.

Ao mesmo tempo, Gladwell nos diz para não desenvolver infinitamente mais e mais informações. Às vezes, precisamos confiar no "piscar", as decisões que tomamos.

Ele dá, como um exemplo, a história do Museu Getty comprando um kouros grego antigo que se tornou uma falsificação mais moderna. Muitos especialistas externos foram consultados e cientistas testaram o material do kouros para autenticidade. A informação especializada externa apontava para uma estátua autêntica.

Outros, mais envolvidos com a indústria de arte e colecionáveis, tinham reservas sobre os kouros de dez milhões de dólares. Um especialista citou o kouros como parecendo muito novo. Outro se opôs dizendo: "Você ainda não comprou isso, tem você." Eles "fatiados de forma fina" a visão deles / delas do kouros e acharam algo não certo .

Gladwell nos encoraja a cultivar nossa capacidade de reduzir o tempo gastando com pessoas que não são como nós. Se nossos julgamentos precipitados envolvem coisas como obras de arte ou situações como queima de prédios, confrontos com suspeitos de violações da lei e / ou avaliações instantâneas de situações de segurança no trabalho, a imersão total no campo ajuda como anos de experiência e estude.

Eu recomendo que você compre e leia o livro, Blink: O Poder de Pensar Sem Pensar . Compare os preços. Isso tem sérias implicações para todos nós todos os dias no trabalho e em nossas vidas pessoais também.

Você também vai querer dar uma olhada no livro anterior de Malcolm Gladwell, The Tipping Point . Compare os preços.

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