Se a sua confiança no trabalho está danificada, estas 5 ações ajudarão você a recuperar a confiança
A confiança no trabalho, uma vez destruída, é difícil de recuperar. Confiar em sua organização de trabalho e em seus colegas de trabalho é fundamental para sua felicidade e sucesso no trabalho. Isso ocorre porque a confiança é a pedra angular da cultura de trabalho de uma empresa de sucesso.
Em uma cultura de trabalho que incentive a comunicação transparente, o risco ponderado, a experimentação, a motivação dos funcionários , a realização de metas, o empoderamento dos funcionários e o engajamento dos funcionários - todas características de organizações eficazes - a confiança no trabalho é fundamental. Sem isso, esses e outros comportamentos de trabalho desejados não ocorrerão.
Em um artigo anterior, as cinco principais maneiras de destruir a confiança no trabalho foram revisadas. Estas não são certamente as únicas maneiras de destruir a confiança; as organizações destroem a confiança diariamente no trabalho em centenas de pequenas formas. Se você perceber como esses cinco agentes de confiança atuam no trabalho, você estará preparado para instituir e participar desses esforços para reconstruir e recuperar a confiança, uma vez que a confiança é perdida no trabalho. Você pode reconstruir a confiança no trabalho tomando essas ações positivas.
01 Peça desculpas por mentir
Se você quer compartilhar a razão pela qual você mentiu, você pode, mas corre o risco de soar como se estivesse dando desculpas para sua mentira. Não há uma boa razão para as pessoas mentirem no trabalho.
Assim, na maioria das vezes, reconheça que você está dando desculpas ou se ajudando a se sentir melhor, justificando seu comportamento. Nenhum deles é propício para reconstruir a confiança que você danificou.
O objetivo do seu pedido de desculpas é consertar a forma mais flagrante de destruição da confiança que se possa imaginar: uma mentira. Seu colega de trabalho quase sempre sabe ou descobrirá que você mentiu. Um colega de trabalho inteligente não confiará em você novamente.
Para reconstruir a confiança, tanto a admissão de culpa quanto o pedido de desculpas são necessários. Mesmo que isso seja oferecido com sinceridade, seu colega de trabalho ficará cauteloso por algum tempo. E quem pode culpá-lo? Sua mentira minou o mais precioso dos contratos de trabalho não ditos.
02 Peça desculpas por mentir por omissão
E, sim, eles vão ver através de suas tentativas posteriores de equívoco ou explicar suas palavras ou as partes que faltam da história.
Colegas de trabalho vêem através de desculpas como "esqueci de mencionar", "não sabia" e "não achei que você precisasse saber". Eles reconhecem seus esforços para se livrar de uma mentira de omissão pelo que são: mais mentiras e desculpas.
Quer saber como reconstruir a confiança no trabalho depois de uma mentira de omissão? Veja o número um acima. Admita que você mentiu e se desculpou. Nada mais fará reparações e iniciará o processo de reconstrução da confiança.
03 Anote seus esforços e fracassos para continuar sua conversa
Talvez você tenha recebido feedback de funcionários ou de um colega executivo de que suas ações não correspondem aos valores ou à visão identificados pela organização. Talvez você perceba a incongruência com as ações desejadas especificadas por conta própria.
No entanto, você recebe a mensagem, se suas ações são diferentes das expectativas da organização, você deve observar a discrepância publicamente. Um pedido de desculpas é bom, mas uma declaração sobre como você vai mudar suas ações é mais importante.
Faça bem com seus colegas de trabalho e colegas executivos para trazer qualquer discrepância à sua atenção no futuro. Sua declaração sincera sobre como você mudará seu comportamento seguido de esforços visíveis para mudar demonstrará seu compromisso em adotar o comportamento desejado.
Você também pode ajudar a "andar na conversa" observando os colegas de trabalho quando estiver fazendo o esforço para trabalhar em sua conduta. Eles podem não perceber e o gentil lembrete reforçará seu compromisso, aos olhos deles, de sua promessa de "fazer sua palestra".
04 compensar por não fazer o que você diz que vai fazer
Uma pequena empresa de fabricação quase declarou falência. Isso foi seguido por uma rodada de metas que deixava os funcionários balançando a cabeça; os alvos estavam tão distantes que ninguém conseguia visualizar o fato de alcançá-los. Além disso, o dono havia prometido que a oportunidade era tão especial que, a essa altura, no ano que vem, "estaremos todos dirigindo carros esportivos vermelhos".
Certo, disseram os funcionários. E estavam certas, já que as oportunidades projetadas não se concretizaram. Ameaçados com a perda de seu sustento, os funcionários desconfiavam de tudo que a administração fazia ou dizia. O departamento de RH da organização estabeleceu um plano de longo prazo para recuperar gradualmente a confiança.
O proprietário estabeleceu uma meta nova e acessível na reunião semanal. A cada semana, o objetivo era alcançado; o proprietário notou à equipe que a meta foi alcançada e agradeceu sua contribuição . Gradualmente, à medida que objetivos mais realistas eram alcançados, a equipe passou a confiar em sua liderança novamente.
O mesmo tipo de esforço também funcionará no nível departamental, mas sua melhor aposta é evitar envolver a si mesmo ou sua organização em excesso de promessas, superprojeção ou uso de uma bola de cristal.
05 Resumo Pensamentos Sobre a Reconstrução da Confiança no Trabalho
Não é apenas o desejo de confiança no trabalho como um objetivo em si, um local de trabalho no qual os funcionários experimentam a confiança é um local de trabalho bem-sucedido. Funcionários e clientes são mais felizes porque a tensão subjacente que aflige as organizações sem confiança está ausente.
Os funcionários são capazes de agir com franqueza e sem hesitação. Ensaiando e wordsmithing são desnecessários como empregados comunicam sem medo da represália. Os pensamentos não são retidos ou monitorados com base em quem está presente para ouvi-los.
Um local de trabalho confiante proporciona aos funcionários um ambiente confortável para comunicação aberta, assumir riscos, inovar e conquistar. Um local de trabalho confiante garante aos gerentes e colegas de trabalho que a energia discricionária é gasta para servir o bem geral da organização. Tem confiança? Sua organização balança.