Para lidar com a negatividade no local de trabalho, use estas 9 dicas
Aprenda sobre a negatividade no local de trabalho
Como gerente ou profissional de recursos humanos, você está estreitamente em contato com os funcionários de toda a empresa.
Isso permite que você mantenha seus dedos no pulso da organização para sentir a negatividade do local de trabalho. Ele permite que você estabeleça e observe os primeiros sinais de alerta de que nem tudo está bem. Você recebe reclamações de funcionários , sai de entrevistas com funcionários que saem e conhece a reputação de sua organização em sua comunidade.
Você assiste às discussões sobre intranets de funcionários, gerencia a avaliação e o processo de feedback de 360 graus e orienta os gerentes no tratamento adequado da equipe. Esta informação ajudará você a aprender a identificar os sintomas de negatividade antes que suas conseqüências destruam seu local de trabalho. Ele também irá ajudá-lo a prevenir e curar a negatividade no local de trabalho.
Diagnosticar Negatividade no Local de Trabalho
A negatividade é um problema crescente no local de trabalho, de acordo com Gary S. Topchik, autor de Managing Workplace Negativity . Ele afirma, em um artigo da Review , que a negatividade é muitas vezes o resultado de uma perda de confiança, controle ou comunidade.
Saber o que as pessoas são negativas é o primeiro passo para resolver o problema.
Na minha experiência, quando os rumores e a negatividade estão começando em sua organização, conversar com os funcionários ajudará você a entender os problemas exatos e o grau em que os problemas estão afetando seu local de trabalho. Você vai querer identificar os grupos de funcionários exatos que estão enfrentando a negatividade e a natureza dos problemas que provocaram sua infelicidade.
Talvez a organização tenha tomado uma decisão que tenha afetado negativamente o pessoal. Talvez o gerente executivo realizou uma reunião de equipe e foi percebido para ameaçar ou ignorar as pessoas que fazem perguntas legítimas. Talvez os membros da equipe se sintam inseguros porque existe preocupação em perder uma linha de produtos.
Talvez rumores subterrâneos estejam circulando sobre uma iminente demissão . As pessoas podem sentir que elas dão à organização mais do que recebem em troca. Eles podem sentir que um colega de trabalho foi maltratado ou negado uma promoção merecida.
Seja qual for a causa da negatividade no local de trabalho , você deve abordar os problemas. Ou como um vulcão aparentemente adormecido, eles ferverão abaixo da superfície e periodicamente borbulham e transbordam para causar danos novos.
9 dicas para minimizar a negatividade no local de trabalho
Lembre-se que a melhor maneira de combater a negatividade no local de trabalho é impedir que ocorra em primeiro lugar. Você nem sempre tem o poder, a autoridade ou a capacidade de influenciar a negatividade do local de trabalho, mas precisa começar com qualquer ambiente de trabalho quando chegar ao local.
Essas nove dicas ajudarão você a minimizar a negatividade no local de trabalho.
- Fornecer oportunidades para as pessoas tomarem decisões e controlarem e / ou influenciarem seu próprio trabalho . A única causa mais frequente de negatividade no local de trabalho que encontro é rastreável a um gerente ou à organização que toma uma decisão sobre o trabalho de uma pessoa sem sua contribuição. Quase toda decisão que exclua a entrada da pessoa que faz o trabalho é percebida como negativa.
- Disponibilizar oportunidades para as pessoas expressarem sua opinião sobre políticas e procedimentos no local de trabalho. Reconhecer o impacto de mudanças em áreas como horas de trabalho, remuneração, benefícios, designação de horas extras, remuneração por remuneração , códigos de vestimenta , localização do escritório, requisitos de trabalho e condições de trabalho. Esses fatores estão mais próximos da mente, do coração e da presença física de cada indivíduo. Alterações a estes podem causar sérias respostas negativas. Forneça respostas oportunas e proativas a perguntas e preocupações.
- Trate as pessoas como adultos com justiça e consistência. Desenvolver e divulgar políticas e procedimentos no local de trabalho que organizem o trabalho de forma eficaz. Aplique-os consistentemente. Como exemplo, cada funcionário tem a oportunidade de solicitar tempo de folga . Ao conceder sua solicitação, aplique os mesmos fatores ao seu requerimento, como faria com a aplicação de qualquer outra pessoa.
- Trate seus funcionários como se eles fossem dignos de confiança e dignos de seu respeito - porque eles são. Comece de uma posição de confiança quando contratar um novo funcionário. Verifique seu desempenho, veracidade e contribuição ao longo do tempo para confirmar sua posição original. Não comece de uma posição de acreditar que as pessoas devem ganhar sua confiança. Esse posicionamento garante que a negatividade irá assumir o seu local de trabalho. Os funcionários têm máquinas de radar e estão constantemente analisando seu ambiente de trabalho. Se você não confiar neles, eles saberão - e eles vão odiá-lo por isso.
- Não crie regras para todos os funcionários, quando apenas algumas pessoas estão violando as normas. Você quer minimizar o número de regras que direcionam o comportamento das pessoas adultas no trabalho. Trate as pessoas como adultos; eles geralmente satisfazem suas expectativas e suas próprias expectativas .
- Ajude as pessoas a se sentirem membros da multidão; cada pessoa quer ter a mesma informação tão rapidamente quanto todos os outros. Forneça o contexto para decisões e comunique-se de forma eficaz e constante. Você não pode se comunicar excessivamente se seu desejo é reduzir a negatividade e ganhar confiança e apoio de seus funcionários.
Se vários caminhos ou direções estiverem sob consideração, comunique tudo o que você sabe, assim que souber do que está considerando. Reserve o direito de mudar de ideia mais tarde, sem consequências, quando fatores adicionais afetarem a direção das decisões finais. E diga aos seus funcionários também que você quer ser o mais franco possível com eles, mas eles não podem te derrotar se algo mudar. - Ofereça às pessoas a oportunidade de crescer e se desenvolver. Treinamento, oportunidades percebidas para promoções , mudanças laterais para o desenvolvimento e treinamento cruzado são sinais visíveis do comprometimento de uma organização com a equipe. Faça seu compromisso com o crescimento e o desenvolvimento dos funcionários criando planos de carreira profissionalmente desenvolvidos para todos os funcionários.
- Fornecer liderança apropriada e um quadro estratégico , incluindo missão , visão , valores e objetivos. As pessoas querem se sentir como se fossem parte de algo maior que elas mesmas. Se eles entenderem a direção e sua parte para que os resultados desejados aconteçam, eles podem efetivamente contribuir mais. As pessoas tomam decisões melhores para o seu negócio quando você as capacita com as informações de que precisam para tomar decisões que se alinham estrategicamente com sua orientação geral.
- Forneça recompensas e reconhecimento adequados para que as pessoas sintam que sua contribuição é valorizada. O poder de recompensas e reconhecimento apropriados para um local de trabalho positivo é notável. É suficiente dizer que recompensa e reconhecimento são duas das ferramentas mais poderosas que uma organização pode usar para melhorar o moral do pessoal.
Reserve algum tempo para analisar o quanto sua organização está aplicando essas nove recomendações.
Eles formam a base para o moral positivo da equipe e minimizam a negatividade em seu ambiente de trabalho.