O que está envolvido em ser um caixa? Os caixas operam caixas registradoras. A maioria, mas não todos, trabalha no setor de varejo.
Em pequenas lojas, todo o pessoal pode ter sua vez na caixa registradora, não importando as outras responsabilidades que eles tenham. Locais maiores geralmente mantêm uma divisão inteira de associados que trabalham principalmente ou exclusivamente como caixas. Muitas vezes, a posição de caixa é tratada como um trampolim para posições de maior prestígio, como vendedor associado , mas também há caixas de carreira.
Descrição do trabalho do caixa
Os caixas trabalham em supermercados, farmácias, postos de gasolina, consultórios médicos e muitos outros tipos de estabelecimentos, e passam suas compras de digitalização e transações de processamento. Aceitam cartões de crédito, pagamentos móveis e sem contato, cheques e dinheiro para mercadorias, compras de sacolas e também podem embrulhar mercadorias e dar as boas-vindas aos clientes
Os caixas respondem às perguntas dos clientes sobre políticas de mercadorias e de loja. O processamento de devoluções e trocas também pode ser algo que eles fazem.
Os caixas são responsáveis por promover os cartões de crédito e os programas de recompensas da loja e, muitas vezes, ajudam a armazenar mercadorias e estabelecimentos limpos. Eles contam e reconciliam recibos de dinheiro e cartão de crédito no início e no final dos turnos.
Outlook do emprego
O Bureau of Labor Statistics (BLS) espera pouca ou nenhuma mudança no crescimento do emprego para os caixas de 2016 a 2026.
A tendência em direção ao check-out de autoatendimento e o aumento na compra de varejo on-line limitarão as oportunidades. No entanto, havia mais de 3,5 milhões de empregos em caixa em 2016.
Salário
De acordo com o Bureau of Labor Statistics, o salário médio por hora para os caixas em maio de 2016 foi de US $ 9,70. Os 10% mais baixos ganhavam menos de 8,24 dólares por hora, enquanto os 10% mais ricos ganhavam pelo menos 13,83 dólares por hora. Muitos estados e cidades estão instituindo aumentos no salário mínimo , o que aumentará os salários de alguns caixas.
O que incluir em um currículo de caixa e carta de apresentação
Lojas de varejo que procuram caixas exigem uma habilidade muito específica em seus candidatos. Os candidatos a emprego mais procurados poderão, é claro, descrever as habilidades de caixa específicas do trabalho em seu currículo. Isso inclui tarefas como manuseio de dinheiro, transferências de crédito e experiência em vendas, estoque, merchandising e atendimento ao cliente. Habilidades matemáticas básicas também são necessárias para caixas de entrada e experientes.
Use a lista de “Qualificações” incluída na descrição do trabalho como seu guia. Esta lista conterá palavras-chave básicas que você deve fazer eco, se possível, no seu currículo e na sua carta de apresentação. Os empregadores costumam usar sistemas automatizados de rastreamento de candidatos que são programados para classificar e avaliar currículos com base na frequência com que eles usam palavras-chave específicas do trabalho (geralmente aquelas usadas na descrição do trabalho).
Quanto mais dessas frases você incorporar, mais provavelmente você conseguirá uma entrevista pessoal.
Basicamente, se uma habilidade específica como “manuseio de dinheiro” é mencionada no anúncio de emprego, você precisa aludir a isso em seu currículo e em sua carta de apresentação. O ideal é que, se você já tiver uma experiência de caixa, forneça exemplos específicos de quando e como você usou essas habilidades.
No entanto, mesmo se você é um candidato de nível básico que não possui uma certa habilidade, você pode e deve mencionar a habilidade em seu currículo. É tudo uma questão de fraseado; enquanto um caixa experiente pode incluir uma linha como “experiência de 5 anos em manuseio de dinheiro em ambiente de varejo de alto volume”, um candidato de nível básico deve dizer “capaz de alavancar forte aptidão matemática para rapidamente dominar e executar funções de manuseio de dinheiro. Ambos os currículos serão revisados porque ambos usam palavras-chave específicas para o emprego - e um candidato entusiasmado que demonstra como eles têm habilidades transferíveis que lhes permitirão aprender rapidamente uma habilidade de caixa como manuseio de dinheiro provavelmente será seriamente considerado para emprego. .
Use exemplos quantificáveis de suas habilidades de caixa. Se você tiver experiência em caixa, tente fornecer exemplos específicos de como você utilizou com sucesso suas habilidades no local de trabalho. Essa experiência pode ser mencionada no resumo das qualificações iniciais de seu currículo e no histórico de carreira que você inclui na seção “Experiência profissional”. Por exemplo, se você usou sistemas específicos de ponto de venda, mencione-os pelo nome. Se você treinou outros em habilidades específicas de caixa, enfatize esse ponto em seu currículo. Definitivamente, certifique-se de incluir todos os prêmios que você ganhou, como "Empregado do mês".
Não esqueça as habilidades macias. Particularmente, se você é um candidato de nível básico, mencionar habilidades sólidas e fáceis será a chave para ser considerado para um trabalho de caixa. Muitas lojas estão dispostas a treinar novos funcionários nas habilidades necessárias para o trabalho - conhecimentos técnicos, tais como operar uma caixa registradora -, mas eles ainda preferem contratar pessoas que possuam pelo menos as habilidades sociais que lhes permitirão fornecer um resultado positivo. experiência de loja para seus clientes. Esses talentos interpessoais incluem competências como amizade, iniciativa proativa, aparência profissional, fortes habilidades de comunicação oral em inglês e, dependendo da localização, talvez espanhol ou outro idioma, e a flexibilidade para trabalhar em turnos ou horas extras diferentes.
Realce suas conquistas e contribuições. Para se destacar da concorrência, você deve destacar as realizações anteriores do trabalho, tanto na carta de apresentação quanto no currículo. Na sua carta de apresentação, as principais realizações aparecerão na página se você listar essas informações em uma seção com marcadores e usar seletivamente a fonte negrito para enfatizar números ou porcentagens quantificáveis.
Em seu currículo, em “Experiência Profissional”, primeiro forneça uma descrição narrativa de suas funções específicas como caixa no seu empregador anterior, seguida por uma lista com marcadores de suas principais realizações ou contribuições. Separar as conquistas da descrição real do trabalho ajuda a mostrá-las captando o olhar do leitor; Esses exemplos ajudarão a fornecer um argumento convincente para que um empregador lhe dê uma entrevista pessoal para uma posição de caixa .
Posição do caixa: Exemplo de carta de apresentação
Seu nome
750 Victory Blvd.
Qualquer cidade, WA 98995
myname@email.com
Celular: 360.123.1234
Querido gerente de contratação:
Foi com muito interesse que aprendi com sua postagem no dia 21 de outubro na Craigslist que a [inserir nome da loja] está tentando preencher uma posição de caixa.
Como colegial e estudante universitário, eu trabalhava meio expediente, primeiro como caixa e depois como caixa, para Mulligan's Groceries in Anytown, WA. Tenho, assim, sólida experiência nas principais qualificações que você procura, incluindo manuseio de dinheiro, atendimento ao cliente e estoque / merchandising. Habilidades específicas que posso oferecer incluem:
- Quatro anos de experiência progressiva em operações de lojas de varejo, com forte proficiência no uso de tecnologias de PDV, incluindo scanners de código de barras, caixas registradoras, telefones, impressoras de recibos e leitores de cartão de débito / crédito.
- Uma dedicação inigualável para fornecer um serviço excelente, definindo proativamente as necessidades dos indivíduos para garantir uma experiência positiva ao cliente
- A disposição e flexibilidade para trabalhar em múltiplos turnos e horas extras conforme
- Engajando talentos de comunicação, com fluência nativa em inglês escrito e falado e um comando básico de espanhol
- Um registro de atendimento perfeito e ética de trabalho inigualável, como evidenciado por quatro prêmios de “Empregado de meio expediente do mês”
Ansioso para usar essas habilidades para se destacar como um caixa em tempo integral com [inserir nome do empregador], eu gostaria de ter a oportunidade de falar com você em uma entrevista pessoal para sua conveniência. Obrigado pela sua consideração e resposta imediata.
Atenciosamente,
Seu nome
Posição do Caixa: Exemplo de Currículo
Seu nome
750 Victory Blvd.
Qualquer cidade, WA 98995
myname@email.com
Celular: 360.123.1234
Sumário de qualificações
Caixa orientada para o atendimento ao cliente, posicionada para se destacar em um cargo de tempo integral que requer manuseio comprovado de dinheiro, resolução de problemas e recursos de controle de estoque.
- Quatro anos de experiência em varejo de alto volume, ganhando vários prêmios de loja por excelência em atendimento ao cliente
- Comando sólido de tecnologias de sistemas de ponto de venda , incluindo uso de caixa registradora, computador, telefone, scanners de código de barras, impressoras de recibos e leitores de cartão de débito / crédito
- Comunique-se eficazmente com clientes de todas as esferas da vida, com fluência nativa em inglês e comando básico de espanhol
- Líder de equipe enérgico e dedicado, trabalhando voluntariamente em múltiplos turnos e horas extras para garantir uma cobertura inflexível das estações de caixa
Experiência profissional
Mantimentos de Mulligan, Ellensburg, WA
Caixa / Bagger (Mo / 20XX a Mo / 20XX)
Simultaneamente com a educação, trabalhava meio expediente para uma mercearia comunitária estabelecida. Cumprimentou clientes, digitalizou itens de mercearia, administrou dinheiro e transferências de crédito com 100% de precisão. Dominei e utilizei ferramentas avançadas de sistema de ponto de venda, incluindo caixa registradora, scanner de código de barras, impressora de recibos e leitor de cartão de débito / crédito. Forneceu respostas amigáveis e atentas às dúvidas e questões dos clientes.
Contribuições Principais :
- Promovido rapidamente do papel inicial como sacoleiro ao caixa com base em excelente aptidão matemática e de atendimento ao cliente
- Selecionado pelo gerente para treinar novas contratações em uso de caixa registradora e manipulação de dinheiro / procedimentos de segurança
- Ganhou quatro prêmios de “Funcionário de meio expediente do mês”
- Willingly se preparou para cobrir as mudanças de outros funcionários em diversos cargos de loja, incluindo caixa, sacola, estoquista e tripulação noturna
Educação
Faculdade Comunitária do Vale Yakima , Grandview, WA
AAS Degree in Business (20XX); 3,56 GPA
Lista de habilidades de caixa
Os deveres de um caixa variam um pouco de um negócio para outro, então as habilidades necessárias também, mas há uma considerável sobreposição. Como a maioria dos cargos de caixa são de nível de entrada, eles normalmente incluem um extenso treinamento no local de trabalho, assim você pode não precisar de muito em habilidades de varejo quando se inscrever - embora a experiência anterior não dure. Ser capaz de demonstrar que você já possui muitas das habilidades necessárias lhe dará vantagem sobre os candidatos igualmente qualificados. Aqui está uma lista de habilidades de caixa para incorporar em seu currículo e para compartilhar com os empregadores em perspectiva.
Contabilidade básica e habilidades de dinheiro. Enquanto a caixa registradora adiciona automaticamente as compras e calcula as alterações, elas serão tão precisas quanto os números inseridos. A mudança de itens diversos ou um item com o código de barras errado pode resultar em uma discrepância. Você deve ser capaz de manter uma contagem em andamento de que números a caixa registradora deveria estar lhe dando, para que, quando alguém cometer um erro, você perceba. Habilidades relacionadas a finanças incluem:
- Contabilidade
- Aceitando pagamentos
- Precisão
- Cálculos de ensacamento
- Gestão de caixa
- Criando recibos
- Crédito
- Cartões de crédito
- Troca de mercadorias
- Cartões de presente
- Alto nível de precisão
- Fazendo mudança
- Gerencial
- Gerenciando gavetas de dinheiro
- Matemática
- Manipulação de dinheiro
- Transações monetárias
- Tipos de pagamento
- Preços
- Retorna
- Armazenar conhecimento de recompensa
- Transações
Alfabetização Informática Básica. Caixas registradoras modernas são computadores. Seu empregador irá treiná-lo no uso do modelo específico que seu local possui, mas esse treinamento será mais fácil se você já estiver familiarizado com o funcionamento dos computadores. Habilidades relacionadas para os caixas são:
- Uso de caixa registradora
- Sistemas de ponto de venda (POS)
- Uso do scanner
Familiaridade com os produtos. Se uma etiqueta tiver sido retirada, você poderá identificar o item e inserir o código do produto da memória ou direcionar alguém para encontrar o código de barras correto rapidamente. Você também pode agregar valor significativo à experiência de um cliente se souber o suficiente sobre os produtos de sua loja para perceber se um item está danificado ou para responder a perguntas sobre o item.
Atendimento ao cliente e habilidades interpessoais. Como o último rosto - e às vezes o único rosto - o cliente vê, você terá que responder a perguntas, explicar a política da loja e lidar com clientes irritados por longas filas ou outros problemas, tudo isso mantendo um comportamento amigável e profissional. Para problemas sérios, você provavelmente será capaz de convocar um gerente ou representante de atendimento ao cliente. Aqui está o valor dos empregadores com habilidades interpessoais:
- Serviço ao cliente
- Comunicação
- Amigáveis
- Manipulando Devoluções
- Mãos em
- Informativo
- Interpessoal
- Atitude positiva
- Vendas
- Comunicação verbal
- Envolvendo compras
- Comunicação escrita
Flexibilidade e pontualidade. Seu empregador vai depender de você para vir trabalhar para seus turnos agendados. É importante ser flexível e confiável. Sua programação pode mudar, você pode ser solicitado a trabalhar horas extras ou pode ser solicitado a ajudar em um departamento diferente. Essas habilidades são importantes em uma função de caixa:
- Dependabilidade
- Eficiência
- Horário flexível
- Pontualidade
- Jogador da equipe
- Trabalho em equipe
- Pontualidade