Lista de Habilidades de Comunicação Verbal para Currículos e Entrevistas
Quanto mais fortes forem suas habilidades de comunicação, maiores serão suas chances de ser contratado, independentemente do cargo para o qual você está se candidatando. Você fará melhor durante a entrevista, assim como no trabalho.
Quais são as habilidades de comunicação verbal?
Habilidades de comunicação verbal eficazes incluem mais do que apenas falar.
A comunicação verbal engloba tanto o modo como você entrega as mensagens como as recebe. A comunicação é uma habilidade leve , e é importante para todos os empregadores.
Os trabalhadores que podem transmitir informações de forma clara e eficaz são altamente valorizados pelos empregadores. Os funcionários que podem interpretar as mensagens e agir adequadamente com as informações que recebem têm mais chances de se destacar no trabalho.
Habilidades de Comunicação Verbal no Local de Trabalho
O que constitui comunicação verbal efetiva no trabalho depende das relações entre os parceiros de comunicação e o contexto de trabalho. Comunicação verbal em um ambiente de trabalho ocorre entre muitos indivíduos e grupos diferentes, como colegas de trabalho, chefes e subordinados, funcionários, clientes, clientes, professores e alunos e palestrantes e seus públicos.
A comunicação verbal ocorre em muitos contextos diferentes, incluindo sessões de treinamento, apresentações, reuniões de grupo, avaliações de desempenho, discussões individuais, entrevistas, sessões disciplinares, discursos de vendas e compromissos de consultoria.
Exemplos de habilidades de comunicação verbal
Analise exemplos de habilidades efetivas de comunicação verbal no local de trabalho.
A - F
- Aconselhar outras pessoas sobre um curso de ação apropriado
- Anunciando claramente
- Antecipando as preocupações dos outros
- Pedindo esclarecimentos
- Fazer perguntas abertas para estimular o diálogo
- Assertividade
- Acalmar um cliente agitado, reconhecendo e respondendo às suas reclamações
- Transmitir feedback de maneira construtiva enfatizando comportamentos específicos e variáveis
- Transmitindo mensagens de forma concisa
- Disciplinar os funcionários de maneira direta e respeitosa
- Enfatizando os benefícios de um produto, serviço ou proposta para persuadir um indivíduo ou grupo
- Incentivar os membros do grupo relutantes a compartilhar informações
- Enunciando cada palavra que você fala
- Explicando uma situação difícil sem ficar com raiva
- Explicando que você precisa de ajuda
G - R
- Dar crédito aos outros
- Apresentando o foco de um tópico no início de uma apresentação ou interação
- Percebendo sinais não-verbais e respondendo verbalmente para verificar a confusão, desarmar a raiva, etc.
- Parafraseando para mostrar compreensão
- Planejando comunicações antes da entrega
- Colocando perguntas para sondar para obter mais detalhes sobre questões específicas
- Projetando sua voz para encher a sala
- Fornecendo exemplos concretos para ilustrar pontos
- Recebendo críticas sem defesa
- Reconhecer e contrariar objecções
- Abster-se de falar com demasiada frequência ou interromper os outros
- Solicitando feedback
- Reafirmando pontos importantes para o final de uma palestra
S - Z
- Selecionando a linguagem apropriada para o público
- Mostrando um interesse pelos outros, perguntando e reconhecendo seus sentimentos
- Falando calmamente mesmo quando você está estressado
- Falando a um ritmo moderado, não muito rápido ou muito devagar
- Falando com confiança, mas com modéstia
- Indicando suas necessidades, desejos ou sentimentos sem criticar ou culpar
- Resumindo pontos-chave feitos por outros oradores
- Declarações de apoio com fatos e evidências
- Adaptando mensagens para diferentes públicos
- Contando histórias para captar uma audiência
- Pessoal de terminação
- Treinar outros para realizar uma tarefa ou papel
- Usando sons afirmativos e palavras como uh-huh, tenho você, eu entendo, com certeza, eu vejo, e sim para demonstrar compreensão
- Usando humor para envolver um público
- Utilizando a auto-divulgação para incentivar o compartilhamento
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