Empregadores procuram essas habilidades de comunicação
A capacidade de comunicar-se eficazmente com superiores, colegas e funcionários é essencial, não importa em que setor você trabalha. Os trabalhadores na era digital devem saber transmitir e receber mensagens pessoalmente, bem como por telefone, e-mail e mídias sociais. . Boas habilidades de comunicação ajudarão a ser contratados, promoverão promoções e serão um sucesso em toda a sua carreira.
Top 10 habilidades de comunicação
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Estas são as 10 principais habilidades de comunicação que os recrutadores e gerentes de contratação querem ver em seu currículo e carta de apresentação . Destacar essas habilidades e demonstrá-las durante as entrevistas de emprego , e você fará uma primeira impressão sólida. Continue a desenvolver essas habilidades depois de contratado e você impressionará seu chefe, colegas de equipe e clientes.
1. Ouvir
Ser um bom ouvinte é uma das melhores maneiras de ser um bom comunicador. Ninguém gosta de se comunicar com alguém que só se importa em colocar seus dois centavos e não tem tempo para ouvir a outra pessoa. Se você não é um bom ouvinte, vai ser difícil compreender o que você está sendo solicitado a fazer.
Aproveite o tempo para praticar a escuta ativa . A escuta ativa envolve prestar muita atenção ao que a outra pessoa está dizendo, fazer perguntas esclarecedoras e reformular o que a pessoa diz para garantir o entendimento ("Então, o que você está dizendo é ...").
Através da escuta ativa, você pode entender melhor o que a outra pessoa está tentando dizer e responder adequadamente.
2. Comunicação Não-verbal
Sua linguagem corporal , contato visual, gestos com as mãos e tom de todas as cores da mensagem que você está tentando transmitir. Uma postura relaxada e aberta (braços abertos, pernas relaxadas) e um tom amistoso farão com que você pareça acessível e encorajarão outros a falar abertamente com você.
O contato visual também é importante; você quer olhar a pessoa nos olhos para demonstrar que está focado na pessoa e na conversa (no entanto, certifique-se de não olhar para a pessoa, o que pode deixá-la desconfortável).
Além disso, preste atenção aos sinais não verbais de outras pessoas enquanto estiver falando.
Freqüentemente, sinais não-verbais transmitem como uma pessoa está realmente se sentindo. Por exemplo, se a pessoa não está olhando nos seus olhos, ela pode ficar desconfortável ou esconder a verdade.
3. Clareza e Concisão
Boa comunicação significa dizer apenas o suficiente - não fale muito ou pouco. Tente transmitir sua mensagem com o menor número de palavras possível. Diga o que você quer de forma clara e direta, esteja você falando com alguém pessoalmente, por telefone ou por e-mail. Se você divagar, seu ouvinte irá desligá-lo ou não saberá exatamente o que você quer. Pense no que você quer dizer antes de falar; Isso ajudará você a evitar falar excessivamente e / ou confundir seu público.
4. Simpatia
Por meio de um tom amigável, uma pergunta pessoal ou simplesmente um sorriso, você incentivará seus colegas a se engajarem em uma comunicação aberta e honesta com você. É importante ser gentil e educado em todas as suas comunicações no local de trabalho.
Isso é importante tanto na comunicação presencial quanto na escrita. Quando puder, personalize seus e-mails para colegas de trabalho e / ou funcionários - um rápido "Espero que tenham tido um bom final de semana" no início de um e-mail possa personalizar uma mensagem e fazer com que o destinatário se sinta mais apreciado.
5. Confiança
É importante estar confiante em suas interações com os outros. A confiança mostra aos seus colegas de trabalho que você acredita no que está dizendo e seguirá em frente. A confiança exagerada pode ser tão simples quanto fazer contato visual ou usar um tom firme, mas amigável . Evite fazer declarações soar como perguntas. Claro, tenha cuidado para não parecer arrogante ou agressivo. Tenha certeza que você está sempre ouvindo e empatizando com a outra pessoa.
6. Empatia
Mesmo quando você não concorda com um empregador, colega de trabalho ou funcionário, é importante que você entenda e respeite seu ponto de vista.
O uso de frases simples como "Eu entendo de onde você vem" demonstra que você tem escutado a outra pessoa e respeita suas opiniões.
7. Mente Aberta
Um bom comunicador deve entrar em qualquer conversa com uma mente flexível e aberta. Esteja aberto para ouvir e entender o ponto de vista da outra pessoa, em vez de simplesmente transmitir sua mensagem. Estando disposto a entrar em um diálogo, mesmo com pessoas com as quais você discorda, você poderá ter conversas mais honestas e produtivas.
8. Respeito
As pessoas estarão mais abertas a se comunicar com você se você demonstrar respeito por elas e por suas ideias. Ações simples, como usar o nome de uma pessoa, fazer contato visual e ouvir ativamente quando uma pessoa fala, farão com que ela se sinta apreciada. No telefone, evite distrações e mantenha o foco na conversa.
Transmita o respeito por e-mail, aproveitando o tempo para editar sua mensagem . Se você enviar um e-mail confuso e mal escrito, o destinatário pensará que você não a respeita o suficiente para pensar em sua comunicação com ela.
9. Feedback
Ser capaz de dar e receber feedback de maneira adequada é uma importante habilidade de comunicação. Os gerentes e supervisores devem procurar continuamente maneiras de fornecer feedback construtivo aos funcionários, seja por e-mail, telefonemas ou atualizações de status semanais. Dar feedback envolve também dar elogios - algo tão simples como dizer "bom trabalho" ou "obrigado por cuidar disso" a um funcionário pode aumentar muito a motivação.
Da mesma forma, você deve ser capaz de aceitar e até incentivar o feedback dos outros. Ouça o feedback que você recebe, faça perguntas esclarecedoras se não tiver certeza do assunto e faça esforços para implementar o feedback.
10. Escolhendo o meio certo
Uma importante habilidade de comunicação é simplesmente saber que forma de comunicação usar. Por exemplo, algumas conversas sérias (demissões, mudanças no salário, etc.) são quase sempre melhor feitas pessoalmente.
Você também deve pensar sobre a pessoa com quem deseja falar, se eles são pessoas muito ocupadas (como seu chefe, talvez), você pode querer transmitir sua mensagem por e-mail. As pessoas irão apreciar seus meios de comunicação pensativos e serão mais propensas a responder positivamente a você.