Por que o Active Listening é importante?
Assim como o pensamento crítico e a solução de problemas , a escuta ativa é uma habilidade leve que é muito respeitada pelos empregadores. Ao entrevistar para empregos, o uso de técnicas de escuta ativa pode ajudar a mostrar ao entrevistador como suas habilidades interpessoais podem atrair pessoas.
A audição ativa também pode reduzir significativamente o nervosismo que você pode sentir durante uma entrevista, porque redireciona seu foco do que está acontecendo dentro da sua cabeça para as necessidades de seu empregador ou entrevistador em perspectiva. É uma ótima habilidade aprimorar se entrevistas pessoais tendem a deixá-lo um pouco ansioso.
Ao colocar seu foco, através da escuta ativa, diretamente no entrevistador, você prova que: a) está interessado nos desafios e sucessos da organização; b) estão prontos para ajudá-los a resolver problemas de trabalho, e c) são um membro da equipe em oposição a ser nada mais do que um candidato a emprego auto-absorvido.
Ouça com atenção as perguntas do entrevistador, peça esclarecimentos, se necessário, e aguarde até que o entrevistador termine de falar para responder. É importante não interromper, ou pior, tentar responder a pergunta antes de saber o que o entrevistador está perguntando.
Exemplos de técnicas de escuta ativa
Há muitas técnicas ativas de escuta que melhorarão a impressão que você pode ter em uma entrevista de emprego.
As técnicas de escuta ativa incluem:
- Construindo confiança e estabelecendo rapport.
- Demonstrando preocupação.
- Parafraseando para mostrar compreensão.
- Dicas não-verbais que mostram compreensão, como acenos, contato visual e inclinação para frente.
- Breves afirmações verbais como "eu vejo", "eu sei", "claro", "obrigado" ou "eu entendo".
- Fazendo perguntas abertas.
- Fazer perguntas específicas para buscar esclarecimentos.
- Esperando para divulgar sua opinião.
- Divulgar experiências semelhantes para mostrar compreensão.
Exemplos de escuta ativa
Muitas vezes é mais fácil aprender lendo exemplos. Aqui estão alguns exemplos de declarações e perguntas empregadas com escuta ativa:
- Construindo Confiança e Estabelecendo o Rapport: “Diga-me o que posso fazer para ajudar.” “Fiquei realmente impressionado ao ler em seu site como você doa 5% de cada venda para caridade.”
- Demonstrando preocupação : “Estou ansioso para ajudá-lo; Eu sei que você está passando por alguns desafios difíceis. ”“ Eu sei o quão difícil uma reestruturação corporativa pode ser - como está a moral da equipe neste momento? ”
- Parafraseando : “Então, você está dizendo que a incerteza sobre quem será seu novo supervisor está criando estresse para você.” “Então, você acha que precisamos construir nossos esforços de marketing de mídia social.”
- Brief Verbal Affirmation : “Eu entendo que você gostaria de um feedback mais frequente sobre o seu desempenho.” “Obrigado. Eu aprecio seu tempo falando comigo.
- Perguntas abertas: “Eu posso ver que a crítica de John foi muito perturbadora para você. Qual aspecto de sua crítica foi mais perturbador? ”“ Está claro que a situação atual é intolerável para você. Que mudanças você gostaria de ver?
- Perguntas Específicas : “Quanto tempo você espera que seu processo de contratação durará?” “Qual é a sua taxa média de rotatividade de pessoal?”
- Esperando para divulgar sua opinião : "Conte-me mais sobre sua proposta de reorganizar o departamento". "Por favor, forneça um histórico para mim sobre seu relacionamento com seu ex-parceiro de negócios?"
- Divulgação de situações semelhantes: “Eu também estava muito em conflito sobre o retorno ao trabalho após o nascimento do meu filho.” “Eu tive a responsabilidade de demitir quatro dos meus funcionários, devido ao downsizing, nos últimos dois anos. Mesmo que seja necessário, nunca fica mais fácil.
Empregando essas técnicas de escuta ativa, você impressionará seu entrevistador como um candidato pensativo, analítico e altamente desejável para o cargo. Pense em possíveis situações que possam ocorrer durante uma entrevista e desenvolva estratégias que lhe permitam ouvir ativamente.
Melhorando suas habilidades macias
Nunca subestime o poder das “habilidades macias” (também conhecidas como “habilidades pessoais”) como ouvir, resolver problemas , flexibilizar , auto-motivar, liderar e trabalhar em equipe . Seu CV ou currículo pode parecer ótimo, mas não se esqueça de nutrir suas habilidades sociais .
Especialmente para jovens candidatos à primeira vagas com experiência de trabalho limitada, essas habilidades pessoais muitas vezes são o fator decisivo para determinar se um empregador estará disposto a assumir o risco de contratá-los para outros que possam ter mais experiência (mas possivelmente talentos de comunicação interpessoal mais fracos. ). Não se esqueça de destacar suas habilidades sociais em sua entrevista (e até mesmo em seu currículo).