Habilidades persuasivas são usadas para influenciar muitos interessados diferentes. Essas partes interessadas incluem clientes; colegas de trabalho; chefes; parceiros de negócios; subordinados; doadores; fontes de financiamento; juízes; júris; consumidores; eleitores e possíveis empregados.
O processo de persuasão
O processo de persuasão envolve tipicamente as seguintes etapas:
1. Avaliar as preferências, necessidades e predisposições de um indivíduo ou grupo alvo.
2. Estabelecer um relacionamento com as partes interessadas.
3. Articular claramente os benefícios de aceitar uma proposta de agenda ou curso de ação.
4. Ouvir ativamente as preocupações das partes interessadas e descobrir objeções a uma proposta.
5. Apresentar contrapontos para superar objeções.
6. Reconhecer quaisquer limitações legítimas a uma proposta.
7. Modificar uma proposta conforme necessário para encontrar um terreno comum com as partes interessadas.
8. Esclarecer os termos de qualquer acordo final.
9. Realizar o acompanhamento para determinar se algum stakeholder tem dúvidas sobre uma proposta.
Exemplos de habilidades persuasivas
SOU
- Analisando um trabalho e personalizando uma carta de apresentação para que esteja em sincronia com as principais qualificações de uma posição.
- Articulando os benefícios de trabalhar para um empregador como parte de um evento de informações sobre recrutamento realizado no campus.
- Perguntar a um cliente como seu filho ou filha está se saindo na faculdade como parte da construção de um relacionamento com o aluno e sua família.
- Complementando um funcionário na conclusão bem-sucedida de uma tarefa.
- Redigir uma carta ou e-mail para potenciais doadores em nome do esforço de captação de recursos de uma escola.
- Convencer as partes contrárias em uma mediação de divórcio para aceitar uma proposta justa.
- Criando um programa de incentivo para uma equipe de vendas.
- Desenvolver um slogan de campanha para um candidato político.
- Incentivar o paciente a adotar um estilo de vida mais saudável.
- Reunir-se com um membro da equipe para avaliar sua reação a uma proposta de reestruturação da empresa.
N - Z
- Negociando um aumento de salário.
- Elogiando alguém depois de ter completado uma fase especialmente rigorosa do seu programa de treino.
- Apresentando um argumento a um juiz para uma moção durante um processo de julgamento ou pré-julgamento.
- Apresentar uma justificativa para a alta administração, a fim de expandir um orçamento departamental.
- Oferecer uma proposta para contratar um assistente para o vendedor líder em uma empresa que tenha indicado que ele poderia sair devido a preocupações sobre sua carga de trabalho.
- Recrutando voluntários para um projeto de serviço comunitário.
- Assegurando assinaturas para uma petição.
- Protegendo e escrevendo um depoimento de celebridade como parte de um comercial para um produto ou serviço.
- Adaptação da cópia de publicidade às preferências de um grupo demográfico de destino.
- Escrevendo o roteiro para um discurso de angariação de fundos por telefone para arrecadar dinheiro para uma organização de caridade.
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