No entanto, há um preço a pagar pelo status e as recompensas e vantagens extras.
Ser um gerente significa que você também tem que lidar com as questões difíceis que podem causar a perda do sono. Aqui estão as dez principais questões que mantêm um gerente à noite, juntamente com um “auxílio para dormir” para cada um.
Confrontando um Problema de Desempenho do Funcionário
Lidar com problemas de desempenho tem sido e sempre será a principal fonte das noites de insônia de um gerente. Embora esses problemas nunca sejam fáceis, eles não precisam ser tão difíceis. Muitos problemas de desempenho podem ser evitados com melhores práticas de seleção e, em seguida, definindo expectativas claras de desempenho.
Se você identificar um problema, quanto mais cedo você se engajar em um feedback construtivo, mais rápido você poderá facilitar uma mudança de comportamento. Se o comportamento não melhorar, é necessário um processo disciplinar progressivo, claro, justo e pontual. Adiar discussões ou evitar o processo disciplinar prolonga o problema e aumenta suas noites sem dormir. Confrontar os problemas de desempenho assim que eles aparecem no local de trabalho e você vai descansar mais fácil.
Terminando um funcionário
Não há realmente ajuda para dormir para este. Não importa o que você tenha feito (veja o número um), isso sempre vai ser estressante. Nenhum gerente deve se sentir confortável com essa responsabilidade. Além das dicas do número um, certifique-se de ter políticas claras e treinamento para violações severas de conduta.
Para demissões , certifique-se de usar um processo justo e consistente, receba treinamento sobre como conduzir a discussão de maneira respeitosa e forneça um pacote justo de desligamento e recolocação.
Fazendo a decisão certa de contratação
Escolher entre seus candidatos finais pode ser agonizante. Se você escolher errado, você acabará lidando com alguns dos outros problemas nesta lista. A cura? Use um bom processo de seleção - não “improvise” (a maioria dos gerentes realmente faz). Seja treinado em entrevistas de seleção ; considerar o uso de avaliações de seleção validadas; obtenha várias entradas, ofereça visualizações de emprego realistas ou sombreamento e trabalhe com um bom profissional de RH ou recrutador .
Fazendo algo antiético ou errado
Aqui está uma cura preventiva que me serviu bem ao longo dos anos: ao tomar uma decisão, pergunte-se: "Quão confortável eu estaria lendo sobre minha decisão no jornal no dia seguinte"? Essa é uma pergunta muito melhor do que "Quais são as chances de ser pego?"
No entanto, se você estragar (e todos nós fazemos), então o melhor é vir limpo e confessar isso. Encobrimentos são geralmente piores do que o erro. Viva com as consequências, aprenda com o seu erro e siga em frente. Se um de seus funcionários cruzar a linha do comportamento ético e fizer algo antiético, enfrente o problema imediatamente e obtenha ajuda de seu profissional de RH ou da equipe de conformidade.
Confrontando seu chefe
O tópico de como lidar com um chefe ruim ocuparia mais espaço do que esse post permite. Vamos supor que a maioria dos chefes seja razoavelmente competente com boas intenções (e eles são). Chefes e pessoas, em geral, não gostam que lhes digam que estão errados. Se esse é seu objetivo em um confronto (para convencer seu chefe de que você está certo e está errado), então não será uma discussão produtiva.
Tente se colocar no lugar do seu chefe e ofereça sua ideia como uma alternativa que os ajudará a alcançar seus objetivos. Além disso, ouça e mantenha uma mente aberta. Quem sabe, seu chefe pode ter informações que o levariam a reconsiderar sua ideia. Mais importante ainda, trabalhe no estabelecimento de uma base de confiança e respeito mútuo com seu chefe . Dessa forma, você poderá ter divergências em um ambiente seguro e produtivo.
Conflitos de equipe
Como gerentes, todos queremos que nossos funcionários colaborem, trabalhem em equipe e se divirtam na sandbox. Quando um empregado chega até você com reclamações sobre outro funcionário, ele coloca o gerente em uma posição difícil de ter que arbitrar a disputa.
É importante distinguir entre tarefa ou conflito pessoal quando alertado para uma situação entre os membros da equipe. O conflito de tarefas é comprovadamente saudável e leva à consideração e desenvolvimento de idéias alternativas. O conflito pessoal, no entanto, é tóxico para as equipes e deve ser eliminado imediatamente.
Muitos gerentes de projeto e líderes de equipe trabalham duro para esclarecer os valores da equipe no início do processo de formação. Os valores descrevem comportamentos aceitáveis e aspiracionais e o apoio dos membros da equipe aos valores é um requisito. Se os conflitos forem pessoais, conduza uma discussão justa e franca com as partes envolvidas e indique que o ajuste de comportamento é esperado imediatamente. Se o conflito continuar, elimine os indivíduos da equipe.
Um grande número de conflitos de membros da equipe pode ser evitado com um perfil de recrutamento de membros da equipe que descreve claramente a necessidade de trabalho em equipe e colaboração. Os comportamentos esperados devem ser identificados em detalhes e recompensas e conseqüências que reforcem essas expectativas claramente comunicadas.
Como uma última precaução, tenha cuidado com o artista “estrela” que está constantemente assinalando seus colegas de trabalho. Se você fizer isso, então você está convidando o conflito para a festa da equipe. A identificação e reforço dos valores da equipe é o melhor remédio preventivo para o conflito em equipe. Se surgir, lide com isso de forma rápida, firme e justa.
Conflitos entre Pares
Você está começando a ver uma tendência aqui? Sim, confrontos - esses problemas de pessoas confusas - são provavelmente o único aspecto do trabalho que mantém os gerentes mais à noite. É por isso que muitos gerentes tendem a evitá-los. Em alguns casos, essa não é uma estratégia ruim (ou seja, desenvolver mais tolerância, aceitação, etc.). No entanto, quando as apostas são altas, evitar é uma estratégia terrível. Além disso, nem todos os confrontos são ruins - um conflito pouco construtivo é saudável para uma equipe.
Ter que aprender algo novo
É sempre um desafio quando temos que sair da nossa zona de conforto e nos sentirmos “incompetentes” de novo. Se você nunca faz algo novo e diferente, você não está se desenvolvendo. A maneira mais impactante de se desenvolver como líder são novos empregos e tarefas desafiadoras. “Aprender agilidade” não é algo com que alguém nasça - pode ser desenvolvido com o tempo.
Quando você está em um novo papel ou fazendo algo novo, coloque um plano de desenvolvimento para garantir seu sucesso. Geralmente, existem dois ou três “especialistas no assunto” com os quais você pode aprender, além de livros, cursos e recursos on-line. Hoje em dia, com as redes sociais , você pode facilmente encontrar alguém que esteja disposto a ajudar, compartilhando seus conhecimentos sobre o que você precisa aprender. Grandes líderes estão sempre aprendendo e não têm medo de admitir isso.
Perdendo um funcionário de alto potencial
Não espere até que seu funcionário da estrela apareça com uma carta de oferta. Então já é tarde demais. Certifique-se de que seus funcionários de alto potencial recebam o que valem, sejam desafiados, apoiados e estejam aprendendo. Deixe-os saber que você se importa e quanto você os aprecia.
Tenha em mente que os artistas de destaque serão eventualmente promovidos ou deixados para melhores oportunidades. Tudo bem, essa é a parte recompensadora de ser um grande líder (contanto que eles estejam saindo pelos motivos certos, não porque estejam insatisfeitos).
Esgotamento
Cuide da sua saúde e mantenha sempre uma perspectiva sobre as coisas da vida que realmente importam. Os gerentes que não tiram férias não estão se beneficiando da oportunidade de recarregar as baterias. Eles também colocam exemplos terríveis para seus funcionários, o que pode levá-los a se extinguir também.
Uma das principais causas de burnout é a satisfação no trabalho, não o trabalho duro. Se você está fazendo algo que realmente odeia, faça um plano para fazer a transição para outra coisa. A vida é muito curta. Nós não precisamos nos contentar com um trabalho que odiamos.
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Atualizado por Art Petty