Quando as condições da sua equipe pioram, é hora de uma ação extraordinária. Aqui estão cinco ideias para ajudá-lo a depurar sua equipe tóxica e colocar o grupo de volta no caminho certo para o alto desempenho.
Começa com o projeto Dreaded Classroom Group:
Para muitos de nós, nossa reação negativa imediata à idéia de trabalhar em equipe remonta aos nossos dias de escola. Pergunte às pessoas sobre suas melhores e piores experiências de formação de equipes e as que estão na última categoria tendem a descrever as iniciativas do projeto do grupo universitário onde cinco pessoas foram colocadas juntas em uma atividade impactante e apenas duas ou três fizeram o trabalho. Suas histórias normalmente soam assim:
Dois de nós trabalhamos durante a noite para terminar o projeto e nos preparar para a apresentação. A única pessoa que perdeu todas as reuniões do grupo apareceu no dia da apresentação para reivindicar sua nota. Aquele que discutiu conosco a cada passo do caminho apresentou algo não relacionado ao nosso projeto. E nosso amigo, o vagabundo social, não conseguiu cumprir todas as tarefas que ela se comprometeu a concluir. Foi um pesadelo.
Quando as atividades de equipe no local de trabalho começam a parecer uma daquelas experiências ruins do projeto, tanto o moral quanto o desempenho despencam.
As equipes são os motores da criação no local de trabalho:
Como gerentes, dependemos de equipes para inovar, executar estratégias, planejar eventos e fazer praticamente tudo que é novo e único em nossas organizações.
Vivemos e trabalhamos em um mundo de projetos e todo gerente, independentemente do título, é, em algum momento, um gerente de projeto . É imperativo que aprendamos a cultivar equipes que atuam com um mínimo de drama e controvérsia. No entanto, onde quer que os humanos se reúnam em grupos, o drama, o desacordo e a controvérsia emergem. Quando sua equipe falha em cultivar a química que leva ao desempenho ou, quando o ambiente se torna tóxico, há várias ações que o gerente ou o líder da equipe pode tomar para recuperar o grupo de forma positiva.
5 ideias para ajudar a resgatar sua equipe tóxica:
1. Resista ao desejo de apontar figuras. Em vez disso, concentre-se primeiro no grupo. Você pode ter alguma idéia de que uma determinada personalidade é a causa dos problemas de sua equipe, no entanto, focar em um indivíduo muito cedo no processo de recuperação só aumentará o ambiente tóxico. Enquanto alguns membros da equipe podem ficar felizes em se livrar dessa personalidade em particular, outros se perguntarão se serão os próximos. Em vez de cultivar a confiança , você estará colocando em risco isso.
2. Defina ou revisite os valores da equipe. Líderes de equipe experientes trabalham duro no front-end de uma nova iniciativa de equipe para discutir e solicitar ideias sobre valores-chave para a equipe. Esses valores se concentram em questões importantes, como:
- Responsabilização por ações e cumprimento de compromissos.
- Responsabilidade compartilhada pelo sucesso do grupo.
- Expectativas de desempenho e comunicação .
- Como a equipe irá navegar por decisões difíceis .
- Como a equipe lidará com diferenças de opinião.
- Como os membros da equipe se apoiarão.
Se o tópico de valores não foi abordado na formação da equipe, é hora de conduzir essa discussão. Use isso como uma oportunidade para a equipe limpar o ar de problemas anteriores. Use os problemas relacionados a problemas e tarefas como exemplos e desafie os membros da equipe para identificar como eles serão tratados agora que os valores estão claramente definidos. Resista ao impulso de se concentrar na personalidade ou nas dinâmicas interpessoais e concentre-se em tarefas e processos.
3. Esclareça papéis e responsabilidades. Muitos problemas de equipe surgem quando os papéis e responsabilidades não são claros.
Peça a todos que criem sua própria “descrição de função” exclusiva e, em seguida, distribua para os membros da equipe para revisar e criticar. Revise a descrição até que a equipe concorde e poste todas as descrições em uma área comum para facilitar a leitura e a referência.
4. Peça para a equipe criticar você . Muitos de nós somos rápidos em olhar para fora de nós mesmos e culpamos as circunstâncias externas por nossos problemas. Pesquisadores chamam isso de erro fundamental de atribuição. Líderes e gerentes de equipe conscientes reconhecem que seus comportamentos podem estar impactando negativamente o desempenho e a química da equipe. Frequentemente, os membros da equipe hesitam em oferecer feedback e críticas construtivas à pessoa responsável. Cure isso criando uma pesquisa que permita aos membros da equipe compartilhar suas opiniões sobre seu desempenho e comportamento. Deixe-os enviar a pesquisa anonimamente e certifique-se de resumir e compartilhar o feedback - bom e ruim - e depois se comprometer com melhorias específicas.
5. Agir em mocassins sociais ou membros tóxicos da equipe . Depois de ter seguido as etapas acima e se os problemas persistirem, você deve começar a examinar possíveis membros da equipe com problemas. Se você tem feito o seu trabalho e observado a interação e o desempenho dos membros da equipe, você está armado com os fundamentos do bom feedback: observações comportamentais. Ofereça feedback e peça um compromisso sobre melhorias de comportamento. Seja o mais específico possível. Realce as implicações comerciais de comportamentos adversos e indique que o indivíduo é responsável por melhorias. Se essas melhorias acontecerem, ótimo. Caso contrário, tome medidas para remover o indivíduo da equipe.
O Bottom-Line:
Idealmente, você deve reservar um tempo para estabelecer valores, esclarecer papéis e definir comportamentos esperados no início do processo de formação de equipes. No entanto, se essas etapas forem ignoradas e sua equipe não apresentar um desempenho aceitável, caberá a você, como líder ou gerente, chamar um tempo limite e lidar com esses blocos de alto desempenho.