Enquanto você não pode ver ou tocar em uma cultura, ela está presente nas ações, comportamentos e abordagens dos membros de uma organização. Das práticas de contratação ao modo como as pessoas trabalham, tomam decisões , resolvem diferenças de opinião e navegam pela mudança, a cultura define as regras de comportamento não escritas, mas muito reais.
Este artigo oferece orientação sobre como aprender a perceber ou entender a cultura de uma empresa. Para qualquer um que procura um emprego, esforçando-se para fazer uma venda para um novo cliente ou qualquer gerente ou colaborador individual tentando inovar dentro de uma organização, a cultura de uma empresa é uma força poderosa que deve ser levada em consideração em seu empreendimento. A frase muitas vezes repetida, "a cultura come estratégia para o almoço", oferece o importante conselho preventivo para ignorar a cultura por sua conta e risco.
Para entender uma cultura, faça as perguntas certas:
Pergunte a alguém sobre a cultura da empresa e provavelmente ouvirá uma série de declarações gerais, como:
- Somos uma cultura inclusiva que incentiva a colaboração.
- É um ambiente onde a opinião de todos é respeitada.
- Estamos orgulhosos da nossa herança e dedicados aos nossos clientes.
- Nós recompensamos a iniciativa em nossa organização.
Embora levemente informativas, essas declarações podem se aplicar a qualquer número de organizações, e não oferecem uma grande visão sobre o funcionamento interno da organização.
Uma abordagem melhor é perguntar ou ouvir as histórias que são amplamente compartilhadas e celebradas na empresa.
11 tipos de perguntas para ajudar você a entender a cultura de uma empresa:
- Peça um exemplo de quando os membros da organização se reuniram para fazer algo notável. Aprofunde-se e sondar exemplos de indivíduos ou equipes exibindo comportamentos heróicos que permitiram o sucesso com a grande iniciativa. Ouça atentamente a orientação do grupo ou a escolha de um ou mais esforços individuais.
- Pergunte sobre exemplos de pessoas que tiveram sucesso nas fronteiras da organização. Esforce-se para entender o que eles fizeram que os transformou em estrelas em ascensão na organização. Foi sua iniciativa e pensamento inovador? Foi sua capacidade de reunir apoio?
- Procure por sinais visíveis da cultura nas paredes das instalações da empresa. As paredes são cobertas de histórias ou fotos de clientes e funcionários? As principais declarações de missão, visão e valores da empresa estão presentes em todas as instalações da empresa? A ausência desses artefatos diz algo também.
- Como a empresa comemora? O que se celebra? Com que frequência comemora? Há reuniões trimestrais na prefeitura? A empresa se reúne quando novos registros de vendas ou grandes pedidos de clientes são alcançados?
- O conceito de qualidade está presente na cultura? Os funcionários se orgulham de seu trabalho e da produção de sua empresa? Existem iniciativas formais de qualidade, incluindo Six Sigma ou Lean?
- Os executivos da empresa são acessíveis? Existem oportunidades regulares para interagir com altos executivos, incluindo o CEO? Algumas empresas usam as iniciativas “ Almoço com um executivo ” para oferecer aos funcionários tempo para fazer perguntas e saber mais sobre a direção da empresa.
- A contribuição dos funcionários é procurada para novas iniciativas, incluindo estratégia ?
- Os papéis de liderança estão cheios de indivíduos que foram promovidos de dentro? A empresa tende a contratar do exterior para funções seniores?
- Como a organização inova? Peça exemplos específicos. Certifique-se de explorar o que acontece quando as iniciativas de inovação falham.
- Como são tomadas grandes decisões ? Qual é o processo? Quem está envolvido? Os executivos encorajam a tomada de decisões nos níveis mais baixos da organização?
- A colaboração interfuncional é incentivada? Mais uma vez, peça exemplos.
Indivíduos experientes em estabelecer rapidamente o sentido da cultura de uma empresa usam essas perguntas e muitas outras para entender uma ampla gama de atributos de uma organização. Eles procuram entender como o trabalho acontece e como os funcionários são tratados e como eles lidam uns com os outros.
Dos processos de tomada de decisão ao compromisso da empresa com o desenvolvimento e o engajamento dos funcionários, um questionador cuidadoso pode aprender muito sobre a vida diária em uma empresa por meio do uso adequado das perguntas acima.
Culturas mudam, não apenas rapidamente:
Toda organização muda e evolui com o tempo. Se a influência para mudar vem naturalmente ao longo do tempo a partir da adição de novos funcionários com diferentes visões e abordagens ou através de um choque no sistema de uma fusão ou evento externo significativo, as empresas se adaptam e evoluem.
Para os indivíduos que se esforçam para promover a mudança com uma organização, o ritmo da evolução cultural muitas vezes parece muito lento. Profissionais inteligentes compreendem que, em vez de se apressar, lutar ou induzir a cultura ao promover mudanças, é essencial trabalhar dentro dos limites da cultura e aproveitar os pontos fortes para atingir seus objetivos.
7 idéias para ajudar a promover a mudança por alavancar a cultura:
- Como um novo funcionário, dedique um tempo para estudar e entender a cultura da sua empresa.
- Se você for contratado para uma nova organização em uma função de liderança sênior, respeite a cultura e o patrimônio da empresa, mesmo que a empresa esteja com dificuldades.
- Conecte a iniciativa de mudança à causa principal, propósito e valores da empresa.
- Identifique e chame os principais influenciadores dentro da organização para obter suporte. Em vez de vender sua ideia para toda a organização de uma só vez, venda-a para os influenciadores e obtenha sua ajuda na criação de amplo apoio.
- Vincule suas ideias ou projetos em potencial a exemplos de sucesso anteriores que ajudaram a gerar resultados positivos para a empresa.
- Colocar os colegas em outras funções para apoiar sua iniciativa.
- Respeite a cultura, mas forneça contexto para a necessidade de mudar. Use evidências externas, incluindo anúncios de concorrentes, o surgimento de tecnologias novas ou potencialmente disruptivas ou abordagens de negócios.
A linha inferior:
Muitos indivíduos e iniciativas caíram nas pedras da cultura de uma empresa. Em vez de ser vítima do conceito de: “ Não é assim que fazemos as coisas aqui ” , respeite a cultura e aproveite-a para promover suas ideias de mudança. Embora você não concorde com algumas das nuances culturais de sua empresa, você só pode facilitar a mudança respeitando a cultura e as pessoas e obtendo ampla ajuda para produzir a mudança desejada.