O objetivo deste post é ajudá-lo a entender o conceito de estratégia e alguns dos principais termos.
Trazendo a estratégia para a vida com o seu restaurante favorito
Pense em um restaurante especial em sua vida. Talvez seja onde você e seu outro significativo vão no seu aniversário. Ou, talvez, seja o local ideal para uma ótima culinária local quando você tem hóspedes de fora da cidade hospedados com você. Independentemente da localização, o seu restaurante favorito fez algumas escolhas importantes, incluindo:
- Menu, incluindo estilo de cozinha e especiais em destaque ou rotação
- Tipos de clientes que estão mais interessados em atrair e reter
- Preços
- Localização
- Ambiente ou sensação, incluindo decoração, iluminação, nível de ruído, temperatura e muito mais
- Experiência, incluindo o tom e o teor do host ou hostess e garçons.
Essas e outras decisões importantes refletem as principais escolhas estratégicas do restaurante. E, claro, uma vez que há tantas opções para escolhermos para comer, desde ficar em casa a todos os tipos de restaurantes casuais, rápidos, requintados, independentes ou de cadeia, a proprietária toma suas decisões com base em seus clientes-alvo e tendo em conta como ela quer ser única ou diferente dos concorrentes.
São as escolhas de "o que fazer" e "o que não fazer", focadas em um público específico que define a estratégia do restaurante. O mesmo vale para sua empresa. Um restaurante de alta gastronomia independente e sofisticado que atenda a um público rico interessado em uma excelente experiência gastronômica não oferecerá um desconto ou uma opção de menu econômico.
O preço refletirá a estratégia central e o público.
Qual estratégia não é
No mundo corporativo, a estratégia é frequentemente um termo e um conceito que é amplamente mal aplicado. Por exemplo:
- O crescimento não é uma estratégia, é um resultado . “Nossa estratégia é simples. Vamos crescer 20% nos próximos três anos ”. Definitivamente, essa não é uma estratégia.
- Metas e números elevados, como “Nos próximos cinco anos, passaremos de 1.000 para 10.000 clientes” , ou “ Vamos passar de 10% para 40% de participação de mercado”, não são estratégias.
- A declaração de missão da sua empresa não é uma estratégia, embora, muitas vezes, seja um fator na escolha de estratégias.
- A estratégia não precisa ser algo totalmente novo ou nunca feito antes. É um equívoco que a estratégia deva igualar a inovação.
O que é estratégia e o que ela oferece
- É uma descrição de como sua empresa vai encontrar e manter clientes.
- É uma descrição de como a sua empresa vai estabelecer uma diferença significativa (na mente dos clientes) em relação aos seus concorrentes.
- É uma série de ações coordenadas em busca da construção de uma vantagem sobre seus concorrentes com metas específicas de clientes.
- É uma descrição de como sua empresa irá competir e vencer.
- É uma descrição de como sua empresa vai ganhar dinheiro.
- Uma estratégia clara fornece um filtro para decisões. Isso ajuda a decidir o que sua empresa fará ou não.
- Uma estratégia clara fornece um manual para todos em uma empresa sobre ações de seleção, investimentos e estabelecimento de metas.
O que uma estratégia adequada inclui
Existe um grande livro sobre estratégia que encorajamos todos os gerentes a ler e manter, intitulado: Boa estratégia / má estratégia: a diferença e por que ela é importante. Autor, Richard Rumelt, faz um excelente trabalho oferecendo uma descrição clara e simples dos componentes de uma boa estratégia. Esses incluem:
1. O Diagnóstico
Uma avaliação clara e declaração da situação. Imagine que você está sofrendo de uma série de doenças e você vai ao médico pedir ajuda. Seu médico irá gastar tempo avaliando muitos fatores diferentes antes de chegar a um diagnóstico e, certamente, antes de selecionar um tratamento.
O mesmo vale para a estratégia corporativa, onde uma equipe trabalhará para avaliar e descrever as condições atuais e futuras esperadas em seus mercados.
2. A Filosofia Orientadora
Com base no exemplo médico, depois de concluir um diagnóstico, seu médico irá sugerir uma abordagem geral para lidar com suas doenças. Em um ambiente corporativo, fazemos o mesmo com a estratégia. Depois de avaliar as condições do mercado e do cliente e a situação de nossa própria empresa, definimos uma abordagem geral que nos ajudará a competir e vencer em mercados selecionados com grupos de clientes específicos.
3. As ações coerentes
Seu regime de tratamento médico incluirá uma série de etapas ou ações específicas destinadas a curar ou minimizar sua doença. Em um ambiente corporativo, definimos as ações específicas e coordenadas necessárias para implementar a filosofia orientadora.
É isso aí. A explicação é simples, mas o desenvolvimento e a execução de uma estratégia não são simplistas.
The Bottom-Line for Now
Embora a estratégia esteja repleta de termos, abordagens e ferramentas, e discutida principalmente por executivos, consultores e acadêmicos, você não precisa deixar o tópico amedrontá-lo. Pelo contrário, os gerentes e líderes mais valiosos e bem-sucedidos trabalham arduamente para simplificar esse tópico complexo e ajudar suas equipes e empresas a desenvolver estratégias claras, relevantes e amplamente compreensíveis .