Ele preferia a forma aberta de convocar seus subordinados para seu escritório. Em vez de usar o telefone ou levantar-se e caminhar até os nossos espaços de trabalho, ele soltava um grito estridente de ouvido, “ARRRRTTT !!!!” ou “SUUUUUUZZZZZAANN !!!” garantindo uma onda de adrenalina para todos. no escritório, particularmente a vítima pretendida.
Mais do que algumas xícaras de café foram derramadas na onda de energia que se seguiu a essa convocação agressiva ao escritório do grande líder.
Outro hábito fascinante desse gênio fidedigno era suprimir as contribuições dos funcionários às reuniões divisórias com a admoestação: "Não fale quando for a minha reunião". Isso seria invariavelmente seguido pelo retorno, alguns dias depois, de: não teve muito o que dizer no outro dia. " O destinatário involuntário desse feedback ficou sem fala mais uma vez, por falta de qualquer forma de responder inteligentemente à orientação contraditória.
Por último e não menos importante, no que era um ponto baixo na auto-identidade em minha carreira, esse homem escoltou um grupo de membros de sua equipe em torno de uma feira da indústria, apresentando-nos em todos os lugares que ele se transformava em seu "pequeno grupo de garotas". Eu não tenho certeza se ele estava referenciando o doce ou alguma forma de frango jovem, mas, independentemente disso, foi um momento de humildade.
Enquanto os benefícios de trabalhar e aprender com esse indivíduo acabaram por ultrapassar a dor criada por suas peculiaridades gerenciais , para muitos de nós, os maus hábitos de nosso chefe são verdadeiros caçadores de moral. Aqui estão seis dos comportamentos mais irritantes que você pode querer eliminar do kit de ferramentas de gerenciamento.
Seis Comportamentos Garantidos para Dirigir Sua Equipe Bonkers:
1. Filtrando cada decisão através de uma planilha
Eu trabalhei para mais do que alguns tipos corporativos que não podem pensar sem referenciar a célula C26 ou construir planilhas complicadas completas com tabelas dinâmicas. Sim, entender os números é uma parte do trabalho, no entanto, a visão da planilha obscurece a realidade e resulta em um mundo bom e preciso que realmente nunca emerge. E, verdade seja dita, qualquer um pode chegar ao resultado de que necessita na planilha simplesmente ajustando os números de forma criativa.
Mudança de Comportamento: Sim, execute seus números, mas olhe para cima na tela, absorva os fatos e as nuances da situação e reconheça que a planilha é apenas uma visualização e uma ferramenta. Não o use para distorcer a realidade, amenizar as preocupações realistas sobre os riscos ou construir um futuro que nunca surgirá.
2. Envolvendo-se na perseguição implacável da falsa precisão
Certa vez, trabalhei em um conglomerado global em que os gerentes seniores exigiam uma visão clara e detalhada do plano de negócios em uma base de três anos. Embora isso não pareça muito estúpido, o nível de detalhamento exigido incluiu previsões mensais detalhadas de vendas e despesas para cada mês, abrangendo os três anos inteiros.
Como você pode imaginar, essas fantasias de longo alcance tinham o hábito de se tornar orçamentos subseqüentes do ano, apesar da total desconexão das realidades do mercado no aqui e agora. A maioria das empresas luta com precisão além do próximo trimestre. A maioria dos gerentes de vendas luta com a previsão do mês.
Mudança de Comportamento: Reconheça que o tempo e a energia consumidos pela busca ridícula de falsa precisão consomem um tempo crítico para refinar estratégias, atender clientes e explorar oportunidades de inovação. Esforce-se para criar processos que melhorem a precisão da previsão e, sim, responsabilize suas equipes pela construção de planos que tenham base na verdade, mas pare de se esforçar para obter precisão falsa.
3. Parando de tomar decisões
Tive a oportunidade confusa de me reportar a dois altos executivos em algum momento da minha carreira.
Mary era uma gerente rápida de decidir, com a perspectiva de que nada acontecia sem uma decisão e decisões erradas eram na maioria das vezes facilmente corrigidas no futuro. Sua contraparte, Bob, era incapaz de decidir para onde ir para o almoço e para as decisões de negócios, ele agonizou por meses sobre o menor dos problemas. Imagine a diversão quando meus problemas ultrapassaram os limites de ambos os chefes. A equipe de Mary floresceu e os membros da equipe de Bob foram reduzidos a reuniões clandestinas e decisões secretas que habilmente evitaram chamar sua atenção.
Mudança de Comportamento: Aceite que as decisões são o sangue vital das ações em sua equipe. Concentre-se no desenvolvimento de suas habilidades de tomada de decisões, aprendendo e empregando processos deliberados para reunir e avaliar dados, definir opções e avaliar riscos. Envolva os membros de sua equipe no processo e, quando possível, delegue a autoridade decisória. Apenas não mantenha sua equipe refém de sua própria incapacidade de tomar decisões oportunas.
4. Agindo como um lagarto de ponte com camisas enrugadas
Ao pesquisar meu primeiro livro, fiquei sabendo do rótulo menos que lisonjeiro: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" em uma das empresas onde estávamos entrevistando gerentes. Esse varejista em particular mantinha um andar superior em suas lojas escondido da visão do cliente por espelhos unidirecionais. O "Bridge Lizard: em questão era o gerente que ficava sentado lá o dia todo observando cada movimento da equipe no chão enquanto tomava café e depois escrevia memorandos em seus erros. É claro que esse personagem nunca se aventurou mais longe do que o banheiro e Não tinha idéia real de como era realmente lidar com os clientes na loja.
Mudança de Comportamento: Em vez de servir como crítico, envolva-se com suas equipes, particularmente em suas interações com os clientes. Gaste tempo aprendendo e praticando habilidades de coaching e aprenda a arte de fornecer feedback construtivo eficaz. E não se esqueça de feedback positivo também. Liderar do alto é uma estratégia infalível para destruir a credibilidade.
5. Evitando Discussões Difíceis
Fui chamado para treinar um executivo que lutou para enfrentar questões difíceis. Ela era tecnicamente competente e incrivelmente experiente e bem-educada, no entanto, sua aversão a falar sobre problemas de negócios ou melhorias necessárias estava criando uma barreira entre ela e sua equipe. A descrição comum de sua abordagem era: "Esse é um assunto importante e vamos falar sobre isso na hora certa." Como você pode imaginar, nunca foi a hora certa.
Mudança de Comportamento: Fornece ampla oportunidade para os membros de sua equipe expressarem preocupações e ideias sobre melhorias. Embora algumas das conversas possam ser desafiadoras, seu papel é oferecer apoio e ajudar a derrubar barreiras ao progresso, não para ser a barreira.
6. Armazenando Feedback e, em seguida, despejando tudo de uma vez
Este gerente em particular é aquele que aparece na sua análise de desempenho anual e descarrega tudo o que você fez de errado, começando com o período de tempo imediatamente após a revisão do ano passado. Esse feedback do “caminhão basculante” não é apenas inútil, mas desmoralizante para o receptor.
Mudança de Comportamento: Reconheça que o feedback tem vida útil curta. E lembre-se de que o objetivo do feedback é eliminar ou melhorar comportamentos negativos no local de trabalho e fortalecer comportamentos positivos. Forneça feedback o mais próximo possível do comportamento observado e concentre sempre o comportamento nos negócios, não na pessoa.
A linha inferior:
O papel do gerente é desafiador e, francamente, não é um concurso de popularidade. No entanto, todos nós temos nossas peculiaridades quando se trata de interagir com outras pessoas. Você estará bem servido para buscar algum feedback objetivo sobre seus próprios hábitos e se esforçar para eliminar aqueles que enfatizam desnecessariamente seus funcionários. Afinal, todos vocês estão do mesmo lado torcendo pelo mesmo time.