8 dicas para ajudar os novos gerentes a fortalecer a tomada de decisões
- Reconheça que as decisões promovem ações. Sua equipe depende de você para escolhas críticas sobre políticas, programas, orçamentos ou busca de novas ideias. Respeite sua necessidade de uma decisão e trabalhe diligentemente todos os dias para ajudar os membros da equipe a avançar com suas iniciativas.
- Equilibre a necessidade de ajudar as pessoas a avançar em suas iniciativas com sua obrigação para com sua empresa e seu chefe para gerenciar riscos. Se você avaliar um problema como potencialmente arriscado, estará de acordo com seus direitos de envolver outras pessoas, incluindo seu chefe, para ajudá-lo a avaliar suas opções. Os membros de sua equipe podem momentaneamente ser colocados em espera, mas seu trabalho é não causar dano em suas decisões. Prometa seguir rapidamente e depois fazê-lo.
- Ajude os membros da equipe a aprenderem a tomar suas próprias decisões para políticas bem estabelecidas. Decisões governadas por políticas são consideradas decisões programadas. Isso pode incluir limites ou políticas orçamentárias para lidar com devoluções ou reclamações de clientes. Trabalhar com afinco para garantir que os membros da equipe compreendam essas políticas estabelecidas e reforcem sua responsabilidade de tomar suas decisões sem exigir consulta. É essencial que você evite condicionar todos a procurá-lo para cada decisão.
- Desenhe os valores da sua empresa nos seus processos de tomada de decisão. Se os valores estiverem claramente definidos e visíveis no seu local de trabalho, eles oferecem um apoio inestimável para algumas das decisões mais difíceis. Os valores descrevem expectativas de comportamento, incluindo conflitos de navegação, busca de inovação, engajamento com colegas de trabalho e atendimento a clientes. Esforce-se para incluir os valores da sua empresa em suas atividades de tomada de decisões diárias e certifique-se de instruir os membros de sua equipe sobre como os valores se aplicam a cada situação.
- Aprenda a enquadrar problemas de várias maneiras. Os psicólogos mostram que desenvolvemos soluções diferentes para a mesma situação, dependendo se ela é enquadrada como positiva ou negativa. Quando confrontados com um quadro negativo, tendemos a assumir mais riscos. Ao avaliar a mesma questão como um potencial resultado positivo, tomamos decisões mais conservadoras. Aprenda a enquadrar questões de várias perspectivas e incentive outras pessoas a ajudá-lo a desenvolver e explorar várias opções de decisão com base no quadro positivo ou negativo. Este exercício irá revelar novas ideias e ajudar você e os outros a considerar um quadro completo dos problemas e oportunidades.
- Use os dados de forma extensiva e cuidadosa. Um ótimo exercício ao enfrentar uma questão difícil é perguntar e responder à pergunta: “Quais dados precisamos tomar para tomar essa decisão?” Esse esforço obriga a ir além dos dados disponíveis e garantir que você esteja desenvolvendo um quadro completo das evidências. . Com muita freqüência, nos concentramos unicamente nas informações que apóiam nosso caso, ignorando ou suprimindo informações contraditórias. E lembre-se, os dados geralmente mostram uma correlação entre dois problemas, mas a correlação não é causação. Não caia na armadilha da correlação!
- Aprenda a facilitar discussões em grupo eficazes . Para os muitos casos em que você estará trabalhando com uma equipe para tomar uma decisão, é essencial cultivar habilidades efetivas de facilitação. Pratique a orientação de sua equipe através das etapas de definição de problemas, enquadramento, análise de dados, desenvolvimento de opções, avaliação de riscos e, finalmente, a escolha final. Aprenda a manter as pessoas concentradas em um único tópico por vez.
- Comece a registrar suas decisões. Leonardo Da Vinci fez isso. Thomas Jefferson fez isso. O falecido guru da administração, Peter Drucker, também fez isso. Todos aprenderam a anotar suas decisões e, em seguida, olharam para eles para avaliar os resultados e identificar onde poderiam estar errados. O processo de documentação e revisão de decisões e resultados é essencial para o fortalecimento e melhoria ao longo do tempo.
The Bottom Line
À medida que você cresce em sua carreira e ganha responsabilidades adicionais, as decisões se tornam cada vez mais desafiadoras. Gerentes seniores e executivos lidam com decisões difíceis, incluindo onde investir e como implantar recursos para expandir os negócios e superar os concorrentes. Cada gerente acabará envolvido em decisões sobre talentos, incluindo contratação, demissão e promoção. Você encontrará dilemas éticos onde a escolha da decisão é cinza, e não preta ou branca.
Fortalecer suas habilidades de tomada de decisão é uma parte essencial do desenvolvimento como gerente. Faça disso uma parte fundamental do seu programa de melhoria contínua.