As respostas a estas cinco perguntas irão ajudá-lo:
- Melhorar o estabelecimento de metas
- Tome decisões mais poderosas sobre a direção estratégica de sua empresa
- Descubra como liderar e inspirar de maneira mais eficaz o desempenho.
Fazer essas perguntas é uma prática comprovada que os líderes disciplinados fazem regularmente. Eles fazem isso propositadamente, criando uma cultura vencedora , onde todos se sentem inspirados, produtivos e recompensados em relação ao que mais importa. Aqui está uma lista das perguntas:
Eu tenho o talento certo?
Os melhores líderes estão propositalmente e estrategicamente cercando-se de equipes talentosas de pessoas. Esses indivíduos cuidadosamente escolhidos possuem habilidades e dons inatos que ultrapassam os de seus líderes. Esses funcionários estão trabalhando ao lado de seus líderes e nos bastidores, impulsionando a produtividade, a lucratividade e o sucesso geral.
Parte de sua responsabilidade de liderar sua equipe requer encontrar os melhores talentos e ajudá-los a atingir seu pleno potencial.
Você também deve escolher aqueles que têm a capacidade de entregar de acordo com as exigências do trabalho e exalam abertura para o aprendizado e o crescimento quando solicitados ou solicitados.
Em termos de ter o talento certo, também é extremamente importante contratar quem está certo. Estudos mostram que 80% do volume de negócios está diretamente ligado a más decisões de contratação - e a rotatividade é cara!
Na verdade, para algumas empresas, os erros de contratação geralmente custam centenas de milhares de dólares.
Nós temos clareza na meta?
Começando com você e depois mudando para as linhas de frente da sua empresa, determine se todos têm uma boa noção de seus principais objetivos. Procure oportunidades para deixar os funcionários de lado e perguntar "Quais são seus objetivos?" Ou "Como você está indo de encontro às suas metas?"
Se as pessoas lutam para articular suas metas, talvez descrevendo as atividades que estão fazendo, você tem sua resposta: elas não são claras em seus objetivos. Veja este momento da verdade como uma oportunidade de tomar medidas corretivas para manter sua equipe focada em objetivos claros.
A clareza da meta é vital para o sucesso da sua organização. Em nossa experiência, as culturas que adotam uma mentalidade “Qual é o objetivo?” São mais produtivas. Na verdade, já vimos empresas que, uma vez perdendo produtividade, avançam rapidamente fazendo essa pergunta de forma consistente. É poderoso!
Nós temos alinhamento de metas?
Supondo que todos em sua empresa tenham metas claras, explore se as metas para os diferentes departamentos estão alinhadas ou opostas uma à outra. Por exemplo, se um objetivo principal é reduzir as horas extras em toda a empresa e, em resposta, você reduz as horas de atendimento ao cliente, é provável que a satisfação do cliente diminua à medida que as reclamações aumentam.
Este é um caso clássico de desalinhamento de metas. Empresas e líderes de alto desempenho trabalham duro para garantir o alinhamento de metas.
Estamos responsabilizando pessoas?
A responsabilidade real requer disciplina rigorosa se vai funcionar. Não é fácil, mas o esforço e a dor de curta duração valem o ganho. Na verdade, essa disciplina é essencial para atingir os objetivos da empresa. Você deve direcionar a responsabilidade pela organização para impactá-la completamente.
Reuniões regulares onde o desempenho é relatado e medido é uma excelente abordagem para colocar todos os membros da equipe na mesma página e se concentrar nos objetivos certos. Essas reuniões também fornecem informações sobre o que está funcionando e o que não está, quem precisa de treinamento e, em última análise, quem está envolvido e não envolvido.
Como estamos nos saindo contra a competição?
As melhores organizações conhecem sua concorrência por dentro e por fora.
Eles usam essas informações para identificar oportunidades e tomar decisões críticas sobre que direção tomar seus negócios e como aumentar a produtividade desenvolvendo e apoiando seus funcionários de forma diferente.
Conhecer sua concorrência lhe dá a oportunidade de criar uma vantagem competitiva. Peça à sua equipe para explorar como eles se sentiriam se pudessem fazer algo novo ou diferente em relação à concorrência. Em seguida, inspire sua produtividade, oferecendo a seus funcionários a liberdade e o suporte necessários para o desenvolvimento de soluções de ponta que estejam alinhadas aos objetivos da sua empresa.
The Bottom Line
As perguntas são uma poderosa ferramenta de ensino para líderes. Ao fazer as perguntas certas, sua equipe desenvolve uma compreensão do que você considera importante, promovendo clareza e foco. Embora haja uma quantidade quase infinita de perguntas que você pode fazer, as cinco descritas neste artigo promovem o foco nos problemas que impulsionam a produtividade e o desempenho dos funcionários. Use-os em ótima saúde comercial!
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> John Manning é o presidente da Management Action Programs, Inc. (MAP) e autor do novo lançamento, “O líder disciplinado: mantendo o foco no que realmente importa”. MAP é uma empresa de consultoria de gestão geral sediada em Los Angeles. Desde 1960, a MAP aproveitou seu talento e experiência para ajudar 170.000 líderes e 15.000 organizações em todo o país a criar resultados inovadores.
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> Atualizado pela Art Petty