Resolução de conflitos fica mais fácil com a prática
Lidar com conflitos é uma habilidade que qualquer um pode desenvolver apenas dedicando tempo a fazer algumas perguntas-chave e também não fazendo suposições sobre o que outras pessoas podem estar pensando ou sentindo.
Há muitas oportunidades para aprendermos a lidar melhor com conflitos, que muitas vezes podem consistir em tentativas e erros, e encontrar uma técnica que funcione para você e para o seu estilo de interação com as pessoas.
Conflito é inevitável?
É irrealista esperar que você nunca tenha que lidar com algum tipo de conflito no local de trabalho. Com tantos tipos de personalidades diferentes e maneiras diferentes de ver as coisas, o conflito geralmente é um dado, por isso é melhor aprender como lidar com isso logo no início e com o melhor de sua capacidade. Tomando uma abordagem agressiva ou ser defensivo são geralmente duas maneiras que definitivamente não vão te levar para onde você quer ir. Em primeiro lugar, você vai querer dar um passo para trás para ver se você é capaz de obter uma visão objetiva do que realmente está acontecendo. Entender os dois lados de qualquer questão é um ótimo começo para lidar com conflitos de maneira construtiva. Admitir que você está errado quando apropriado também pode avançar na criação de relacionamentos positivos no futuro.
Aprendendo a lidar com conflitos como um estudante universitário
Como estudante universitário, você provavelmente teve que aprender a lidar com conflitos em algum momento durante seus anos de faculdade. Viver com um ou mais colegas de quarto em uma residência pode muitas vezes ser muito difícil e requer alguma sutileza, a fim de fazer um arranjo de vida que funcione para todos os envolvidos.
Cursos universitários que exigem colaboração de equipe muitas vezes podem ser um período de grande estresse, já que todos têm idéias diferentes e diferentes níveis de envolvimento.
Períodos de alto estresse podem tornar as situações mais voláteis e ter que lidar com os muitos compromissos que você enfrenta na faculdade pode fazer com que as pessoas fiquem mais sensíveis. A faculdade é um excelente momento para aprender as nuances de lidar com o conflito com sucesso. Em algum momento haverá problemas para resolver em qualquer situação de trabalho e as conseqüências de lidar mal com conflitos no local de trabalho podem afetar muito suas relações de trabalho e sua credibilidade como um verdadeiro profissional no campo.
Lidar com Conflito Requer Comunicação Honesta
Ao lidar com conflitos no local de trabalho, uma das primeiras coisas que você vai querer fazer é ver se você pode se comunicar com honestidade com a pessoa ou pessoas com quem você está tendo um conflito. Muitas vezes, o conflito ocorre devido a um mal-entendido e fazendo suposições sobre o motivo pelo qual algo está acontecendo sem qualquer contribuição do outro lado.
Comunicar honestamente com a outra pessoa pode ser tudo o que você precisa para chegar a um acordo e resolver o problema no começo, antes que tenha tempo de crescer e apodrecer. Em alguns casos, abordar alguém com quem você está tendo um problema é muito difícil ou impossível e, nesse caso, você provavelmente desejará marcar uma consulta para falar com seu supervisor para fazer sugestões sobre como lidar com o problema sozinho.
A maioria dos empregadores estabeleceu políticas para ajudar a lidar com o conflito no local de trabalho
A maioria dos empregadores tem políticas de resolução de conflitos em vigor. Muitas vezes, há uma série de etapas que um empregador recomendará a um funcionário ao lidar com problemas que ele enfrenta no local de trabalho. Como o conflito entre funcionários pode afetar muito mais do que o que está acontecendo entre duas pessoas, os empregadores querem garantir que quaisquer problemas entre funcionários ou dentro de um departamento específico sejam resolvidos rapidamente e de forma que ambas as partes se sintam aceitas e ouvidas.
Se você não conseguiu resolver um conflito falando diretamente com a outra pessoa ou seu supervisor, os empregadores geralmente têm uma cadeia de comando de onde você pode ir ao lado para ajudá-lo a resolver o problema. É importante seguir as regras da empresa e utilizar todos os canais que a empresa estabeleceu para mostrar ao seu empregador sua dedicação em resolver o problema e seguir em frente para fazer sua parte na criação de um ambiente de trabalho mais harmonioso.