Use estas 6 etapas para treinar os funcionários para melhorar o desempenho do trabalho
O coaching geralmente fornece feedback positivo sobre as contribuições dos funcionários . Os funcionários precisam saber quando são colaboradores eficazes. Ao fornecer esse feedback positivo, você também está permitindo que o funcionário saiba as ações e contribuições que você gostaria de reforçar para ver mais delas.
Coaching quando problemas de desempenho existem
Ao mesmo tempo, o coaching regular traz problemas de desempenho para a atenção do funcionário quando eles são menores. Seu feedback de coaching ajuda o funcionário a corrigir esses problemas antes que eles se tornem significativas detrações de seu desempenho.
O objetivo do coaching de desempenho não é fazer com que o funcionário se sinta mal, nem é fornecido para mostrar o quanto o profissional ou gerente de RH sabe. O objetivo do coaching é trabalhar com o funcionário para resolver problemas de desempenho e melhorar o trabalho do funcionário, da equipe e do departamento.
Os funcionários que respondem positivamente ao coaching e melhoram seu desempenho podem se tornar contribuintes valiosos para o sucesso do negócio. Os funcionários que não conseguem melhorar serão colocados em um plano formal de melhoria de desempenho, conhecido como PIP . Isso configura um processo formal em que o gerente se reúne regularmente com o funcionário com desempenho insatisfatório para fornecer orientação e feedback.
Nas reuniões, eles também avaliam o desempenho do funcionário para atingir as metas de desempenho enumeradas no PIP. Geralmente, no momento em que um funcionário recebe um PIP, a equipe de Recursos Humanos está significativamente envolvida nas reuniões e na revisão do progresso e desempenho do funcionário.
Os funcionários que não conseguem melhorar quando estão no PIP provavelmente encontrarão seu emprego rescindido .
Segundo Exemplo de Coaching de Desempenho
Em um segundo exemplo do uso do coaching de desempenho, os gerentes podem usar o coaching de desempenho para ajudar os funcionários que são colaboradores eficazes a melhorar e se tornarem colaboradores ainda mais eficazes. Bem feito, o coaching pode ajudar um funcionário a melhorar continuamente suas habilidades, experiência e capacidade de contribuir.
A partir de anos de observação de coaching de gerentes, o tempo que os gerentes gastam em coaching de desempenho com seus melhores funcionários, mais contribuintes, é o tempo bem gasto. É mais provável que produza resultados crescentes para a organização e para o departamento e prioridades do gerente.
É irônico que muitos gerentes achem que passam a maior parte do tempo com seus funcionários problemáticos ou com desempenho insatisfatório. Isto apesar do fato de que o valor mais significativo de seu investimento em tempo e energia vem da prioridade oposta.
O coaching é uma ferramenta eficaz para os gerentes implementarem em seus esforços para ajudar os funcionários a serem bem-sucedidos e, especialmente, ajudar os funcionários a aumentar suas habilidades e suas oportunidades potenciais de promoção ou mudanças laterais para posições mais interessantes .
6 etapas de treinamento
Use estas seis etapas para fornecer um treinamento de suporte eficaz para seus funcionários de relatórios.
- Mostrar confiança na capacidade e disposição do funcionário para resolver o problema. Peça ajuda a ele para resolver o problema ou melhorar seu desempenho. Peça ao funcionário para se juntar a você com o objetivo de aumentar a eficácia dos funcionários como colaborador da sua organização.
- Descreva o problema de desempenho para o funcionário. Concentre-se no problema ou comportamento que precisa ser melhorado, não na pessoa. Use descrições do comportamento com exemplos para que você e o funcionário compartilhem o significado . Peça a opinião do funcionário sobre a situação. Eles veem o mesmo problema ou oportunidade que você faz?
- Determine se existem problemas que limitem a capacidade do funcionário de executar a tarefa ou atingir os objetivos. Quatro barreiras comuns são tempo, treinamento, ferramentas e temperamento. Determine como remover essas barreiras. Determine se o funcionário precisa da sua ajuda para remover as barreiras - um papel fundamental de um gerente - ou se ele é capaz de resolvê-las sozinho.
- Discuta possíveis soluções para o problema ou ações de melhoria a serem tomadas. Peça ao funcionário idéias sobre como corrigir o problema ou impedir que isso aconteça novamente. Com um funcionário de alto desempenho, fale sobre melhoria contínua.
- Chegue a um acordo sobre um plano de ação escrito que relacione o que o funcionário, o gerente e, possivelmente, o profissional de RH, fará para corrigir o problema ou melhorar a situação. Identifique os principais objetivos que o funcionário deve cumprir para atingir o nível adequado de desempenho que a organização precisa.
- Defina uma data e hora para o acompanhamento. Determine se um caminho crítico de feedback é necessário , para que o gerente saiba como o funcionário está progredindo. Ofereça incentivo positivo. Expressar confiança na capacidade do funcionário de melhorar. Reconheça, no entanto, que a única pessoa responsável por sua melhoria de desempenho é o funcionário. Por mais que você tente ajudar, ele é o responsável.
Você pode ajudar seus funcionários de relatórios a melhorar seu desempenho atual ou, no caso de um funcionário já eficaz, ajudá-los a se tornarem mais eficazes. O coaching de desempenho é uma ferramenta poderosa quando os gerentes aproveitam sua utilidade.