Aumente o conforto e a confiança com o feedback

Feedback, efetivamente entregue, é uma das formas mais poderosas de desenvolver funcionários e melhorar o desempenho. Não custa nada além do tempo. Ele suporta os esforços de treinamento e desenvolvimento em andamento. E o melhor de tudo, a maioria dos funcionários diz que quer mais feedback do que está recebendo. Acontece que muitos gerentes hesitam em fornecer feedback . Aqui estão algumas idéias para facilitar o processo.

Por que os gerentes hesitam em fornecer feedback

Embora a maioria das pessoas diga que quer feedback, a maioria de nós realmente não responde muito bem a ela.

É apenas a natureza humana. O que realmente queremos é um feedback positivo. Gostamos de ouvir coisas positivas sobre o nosso desempenho e, embora saibamos que o outro tipo de feedback (construtivo) é valioso para o nosso desenvolvimento, não gostamos de ouvir o que nos soa como crítica.

Quando ouvimos falar de algo que desafia nossa autopercepção de quem somos, um mecanismo básico de sobrevivência psicológica de "luta ou fuga" entra em ação. Em muitos casos, quando temos a chance de processá-lo, podemos nos beneficiar dele no longo prazo. corre. No entanto, nossa reação imediata é muitas vezes incomodar a entrada.

Os gerentes entendem que estamos desconfortáveis ​​recebendo críticas e isso alimenta sua própria hesitação em entregá-las. Em muitos casos, um gerente teme que ele / ela arrisque prejudicar um relacionamento com um funcionário se ele oferecer críticas, e ele adia ou evita denunciá-lo.

Outra razão pela qual os funcionários não recebem feedback suficiente é que a maioria dos gerentes não foi treinada para entregá-lo e não é muito boa nisso.

A solução para tudo isso é o treinamento, seguido por uma prática consistente. O feedback não precisa ser assustador, desconfortável ou difícil. Com prática e paciência, os gerentes podem melhorar seu conforto e confiança com o feedback e os funcionários apreciarão o suporte aprimorado ao desenvolvimento.

Dicas para fornecer feedback efetivo:

Não se esqueça de feedback positivo!

O feedback positivo é tão importante quanto o tipo construtivo. Afinal, o objetivo de todo feedback é reforçar os grandes comportamentos que contribuem para o alto desempenho ou eliminar ou aperfeiçoar comportamentos que diminuem o desempenho.

Se você vai dar um feedback positivo, por todos os meios, faça isso e faça isso com frequência. Use a mesma técnica - impacto oportuno, sincero, específico e positivo. Tente dar um feedback positivo de quatro a cinco vezes mais do que crítico - apenas não faça como um modo de encarar o negativo.

A linha inferior:

Lembre-se, o feedback é uma poderosa ferramenta de aprimoramento de desempenho. Siga estas dez diretrizes e você se sentirá mais confortável ao dar feedback, e seus funcionários ficarão mais receptivos a recebê-lo.

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Atualizado por Art Petty