6 etapas que você pode tomar para se tornar um líder que atrai seguidores
Reconheça que você precisa de seus funcionários. Anos atrás, trabalhei para a Wegmans, uma empresa que está constantemente na lista das 100 Melhores Empresas para Trabalhar da revista Fortune.
O então CEO, Robert Wegman, costumava nos dizer: “Eu não sei o que você sabe, mas eu preciso do que você sabe”. Essa mensagem soou alta e clara - nós éramos valorizados.
A realidade é que, mesmo se você costumava fazer o trabalho que seus funcionários estão fazendo agora, eles sabem mais sobre as tarefas do dia a dia do que você faz agora. Você precisa respeitar isso. Dê-lhes crédito pelo que fazem.
Seu departamento desmoronaria rapidamente se todos os seus funcionários parassem. Não importa quão inteligente ou quão bom você seja, você precisa de seus funcionários. Você precisa de seus conhecimentos, habilidades e habilidades. Deixe-os saber que você precisa deles.
Trate os funcionários de forma justa. É fácil reproduzir favoritos . Ah, nenhum novo gerente começa dizendo: "Vou escolher meu funcionário favorito e dar a ela elogios e bons projetos". Não, ao contrário, simplesmente acontece.
Por quê? Porque você é humano e prefere algumas pessoas mais que outras. É fácil deixar a personalidade atrapalhar a produtividade.
Não faça isso.
Dê um passo para trás e veja se você está fazendo tarefas com base em conjuntos de habilidades reais ou em quem você mais gosta. Bons gerentes são justos e recompensam o bom desempenho, não o nariz marrom.
Dê aumentos com base no desempenho. Seja justo quando você aprova solicitações de férias. Se você permitir que Bob trabalhe em casa, mas não em Stephanie, certifique-se de que seu raciocínio seja bem documentado e que se levante em um tribunal.
Esforce-se pela justiça.
Trabalhar duro. Nada deixará seus funcionários mais ressentidos do que um gerente preguiçoso . Claro, você trabalha que eles não necessariamente vêem. (O que acontece em todas essas reuniões?) Mas, você deve fazer todo o possível para trabalhar duro e ajudar quando necessário.
Se houver uma tarefa particularmente desagradável que recaia sobre o seu departamento, verifique se você está muito envolvido. Sim, o gerente pode limpar banheiros, encher envelopes ou executar uma caixa registradora quando estiver ocupado. O gerente que se esconde em seu escritório durante tarefas desagradáveis perderá rapidamente o respeito de seus funcionários.
Não espere que seus funcionários entrem antes de você e trabalhem depois que você sair. Não espere que eles façam coisas que você não faria sozinho. Os gerentes são pagos mais porque fazem mais. Certifique-se de que você está fazendo mais.
Corrigir problemas. Claro, as pessoas gostam de pensar que são perfeitas, mas no mundo dos negócios, você não progride se não consertar seus problemas. Um bom gerente dá feedback - positivo e negativo - e corrige problemas o mais rápido possível.
Dizer a um empregado que ela está fazendo errado é doloroso e às vezes os gerentes querem dar ao empregado apenas mais uma chance antes de dizer qualquer coisa. Enquanto para pequenos erros, provavelmente tudo bem, para coisas grandes, coisas importantes, não é.
Por exemplo, se você perceber que um de seus funcionários é de temperamento curto com os clientes, convém falar agora. Ofereça feedback e treinamento assim que você souber que há um problema.
Deixando o problema continuar, esse empregado estará pronto para o desastre. Ignorar o problema também reforça com o funcionário que o comportamento está correto. Também arruína a moral de seus outros funcionários. Por que eles deveriam tentar quando você simplesmente ignora os problemas?
Erros técnicos geralmente não são emocionais para corrigir. "Bob, 2 + 2 é igual a 4, não 6" é fácil de dizer. Problemas pessoais não são. “ Bob, você gasta bastante tempo falando sobre seus colegas de trabalho . É meu trabalho gerenciar seus colegas de trabalho, não os seus. Por favor, não fale sobre eles. Se você tem uma preocupação com o desempenho deles, me avise e eu cuido disso. ”
O trabalho de um gerente é acabar com os valentões , recompensar a inovação, corrigir erros técnicos e avaliar o desempenho.
Seus funcionários esperam isso e o respeitarão quando você fizer essas coisas.
Apoie sua equipe. Alguns gerentes gostam de pegar o crédito por tudo de bom ("Sim, foi através da minha liderança que conseguimos aumentar a receita em 10%"), mas culpam os funcionários por qualquer coisa ruim, (Jane e Steve cometeram vários erros que causaram nos a diminuir nossa receita em 10%. ”)
Aqui está a coisa: seu time não vai te seguir se você os culpar - mesmo quando a culpa é deles. Então, Jane e Steve cometeram vários erros - é seu trabalho corrigir isso e treiná-los para que eles não os façam novamente.
Tente não culpar e assumir a responsabilidade quando as coisas correm mal . Dê crédito quando as coisas correrem bem. “Jane e Steve tiveram um ano incrível e é por isso que aumentamos nossa receita em 10%”, vai lhe render o respeito de Jane e Steve, assim como: “Nós lutamos este ano em algumas áreas. Vou apresentar algumas mudanças para que no próximo ano possamos atingir nossas metas de receita. ”Você é o gerente e todo o desempenho do departamento está na sua cabeça.
Se realmente houver um problema com o desempenho de um funcionário, é seu trabalho consertá-lo ou demiti- lo. Se o problema persistir, a culpa é sua. Não esqueça disso.
No geral ser bom. O conselho mais básico de gestão é ser bom. Sim, às vezes você tem que dizer coisas difíceis, mas de maneira compassiva. Quando você oferece correção, seu objetivo é melhorar o desempenho de todos, não uma justificativa de que você está certo e está errado.
Use isso como seu princípio orientador e seus funcionários o respeitarão e trabalharão mais, trazendo o sucesso de seu departamento.