Como e quando capacitar as pessoas
Pelo contrário, é uma filosofia de gestão e liderança sobre como as pessoas estão mais capacitadas para contribuir para a melhoria contínua e o sucesso contínuo de sua organização de trabalho.
Meu viés, de trabalhar com pessoas por mais de 35 anos, é envolver as pessoas tanto quanto possível em todos os aspectos das decisões de trabalho e planejamento.
Esse envolvimento aumenta a propriedade e o comprometimento, retém seus melhores funcionários e promove um ambiente no qual as pessoas escolhem estar motivadas e contribuindo.
Você não pode atribuir importância suficiente à diferença entre um funcionário que possui uma meta, projeto ou equipe e um empregado que foi gentilmente colocado na posição. Os funcionários que são vendidos ou solicitados não trazem o mesmo nível de energia e entusiasmo ao seu trabalho do que o empregado que é dono do trabalho.
Team Building na Delegação
Também é importante para a formação de equipes . Eu não sou, no entanto, um fã da tomada de decisão por consenso que consome tempo e pode gerar soluções que satisfaçam o menor denominador comum com o qual as pessoas podem concordar.
Como envolver os colaboradores nas atividades de tomada de decisão e melhoria contínua é o aspecto estratégico do envolvimento e pode incluir métodos como sistemas de sugestões , células de manufatura, equipes de trabalho, reuniões de melhoria contínua, eventos Kaizen (melhoria contínua), ações corretivas e discussões periódicas com o supervisor.
Intrínseco à maioria dos processos de envolvimento dos funcionários está treinando na eficácia da equipe, na comunicação e na solução de problemas; o desenvolvimento de sistemas de recompensa e reconhecimento; e freqüentemente, o compartilhamento de ganhos obtidos através dos esforços de envolvimento dos funcionários.
Modelo de Envolvimento do Empregado
Para pessoas e organizações que desejam um modelo para aplicar, o melhor que descobri foi desenvolvido a partir do trabalho de Tannenbaum e Schmidt (1958) e Sadler (1970).
Eles fornecem um contínuo de liderança e envolvimento que inclui um papel crescente para os funcionários e um papel decrescente para os supervisores no processo de decisão. O continuum inclui essa progressão.
- Diga: o supervisor toma a decisão e anuncia para o pessoal. O supervisor fornece direção completa. Tell é útil quando se comunica sobre questões de segurança, regulamentações governamentais e decisões que não exigem nem pedem a entrada de funcionários.
- Vender: o supervisor toma a decisão e depois tenta obter o comprometimento da equipe vendendo os aspectos positivos da decisão. A venda é útil quando o comprometimento do funcionário é necessário, mas a decisão não está aberta à influência do funcionário.
- Consultar: o supervisor convida a participar de uma decisão, mantendo a autoridade para tomar a decisão final. A chave para uma consulta bem-sucedida é informar aos funcionários, na extremidade dianteira da discussão, que sua contribuição é necessária, mas que o supervisor está mantendo a autoridade para tomar a decisão final. É o nível de envolvimento que pode criar a insatisfação dos funcionários mais facilmente quando isso não está claro para as pessoas que fornecem informações.
- Ingressar: o supervisor convida os funcionários a tomarem a decisão com o supervisor. O supervisor considera sua voz igual no processo de decisão. A chave para uma união bem-sucedida é quando o supervisor realmente constrói um consenso em torno de uma decisão e está disposto a manter sua influência igual à das outras que fornecem informações.
Adicionando ao modelo
Para completar o modelo, adiciono o seguinte:
- Delegado: o supervisor passa a decisão para outra parte. A chave para uma delegação bem - sucedida é sempre criar um ciclo de feedback e uma linha do tempo no processo. O supervisor também deve compartilhar qualquer "quadro preconcebido" que tenha do resultado antecipado do processo.
Aumentar o nível de envolvimento dos funcionários é situacional. A quantidade de envolvimento dos funcionários depende de:
- as habilidades e experiência da pessoa,
- seu conhecimento dos fatores que afetam seu trabalho e tomada de decisões, e
- o grau em que eles entendem como seu trabalho está conectado a outros processos dentro da organização.
Você pode efetivamente envolver os funcionários na tomada de decisões sobre seus trabalhos. Esses graus de envolvimento dizem-lhe como.
Referência: Tannenbaum, R. e Schmidt, W.
Como escolher um padrão de liderança . Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.
Este artigo é um excerto do Manual MENTORS da Michigan State University: Monthly Conversation Guide # 9 . Copyright Susan M. Heathfield e Michigan State University, 2003-2004.