Etapa 5: Checklist de gerenciamento de mudanças
A 5ª Etapa de Gerenciamento da Mudança: Implementação
Nesse estágio, a mudança é gerenciada e avança . Seu objetivo geral neste estágio de implementação é manter sua constância de propósito.
Você vai querer verificar se as alterações estão tendo os efeitos desejados.
Você precisará reprojetar seus sistemas organizacionais para suportar as mudanças. Você também precisará fornecer reconhecimento e recompensas (consequências positivas) às pessoas que exibem os comportamentos alterados.
Com o que se preocupar
Durante o estágio de implementação, sua organização terá o maior desequilíbrio. Mudança inevitavelmente perturba as estruturas existentes que alocam poder, status e controle.
As mudanças que você fizer também não serão exatamente como planejadas. A mudança geralmente demora muito mais do que o previsto. Novas pessoas e novas tecnologias podem levar até 18 meses para funcionar de forma eficaz.
O que fazer
Agentes de mudança, gerentes seniores e gerentes devem preparar funcionários para sistemas que não produzirão imediatamente os resultados desejados. Durante este estágio, os líderes de mudança devem garantir que as seguintes atividades sejam concluídas.
- Você desejará fornecer treinamento adicional conforme necessário:
- Treino técnico específico que não foi antecipado anteriormente
- Continuação das habilidades de relações humanas para todos que incluem resolução de conflitos, comunicação, compreensão auditiva e muito mais.
- Formação em identificação de problemas e resolução de problemas
- Treinamento de gestão em liderança e implementação de tecnologia, se necessário, e em outras áreas associadas à inovação e mudanças que você introduziu.
- Grupos e equipes de solução de problemas são criados para resolver quaisquer problemas que você esteja enfrentando na implementação.
- Programar revisões de pessoal total das mudanças e progresso da equipe periodicamente.
- Ajude todos os membros da equipe a se inscreverem e possuírem as mudanças, envolvendo-os , incentivando sua participação no planejamento e assumindo compromissos pessoais com a contribuição que você precisa deles para que os novos sistemas sejam bem-sucedidos.
Certifique-se de que as coisas estão se movendo para planejar
Durante o Estágio de Implementação, ao gerenciar mudanças, a organização deve usar técnicas de solução de problemas para determinar se a mudança está tendo os efeitos desejados. Os líderes do esforço de mudança devem executar as etapas a seguir para assegurar que as alterações sejam bem-sucedidas.
- Projete um sistema para medir os efeitos da mudança ou a melhoria em seus sistemas de trabalho, interação de pessoas, interação com o cliente e qualquer componente de sua organização envolvido ou afetado. Um exemplo é como a mudança afetou a comunicação entre seus departamentos. Quanto trabalho extra os funcionários estão investindo nos novos sistemas de trabalho causados pelas mudanças?
- Abordar fontes de resistência e conflito contínuos . Isso é muitas vezes os funcionários que não estiveram envolvidos na implementação das mudanças até este ponto.
- Assegure-se de que quaisquer problemas causados pela implementação e transição sejam abordados o mais rápido possível. Eles não se resolvem e, se não forem resolvidos, apodrecerão logo abaixo da superfície. Problemas infecciosos levantam suas feias cabeças nos momentos mais inconvenientes e prejudicam o sucesso de suas mudanças.
- Meça o sucesso da mudança. Você vai querer demonstrar que a mudança está produzindo os resultados para os quais ela foi planejada. Ou, se as alterações não forem, você precisará fazer correções de curso ao longo do caminho.
- Assegure-se de que as mudanças realmente resolvam os problemas para os quais foram projetadas. Seus esforços gastos na medição dos efeitos das mudanças ajudarão você nessa iniciativa.
- Forneça feedback a todos os membros da sua organização sobre o progresso que está acontecendo e o status atual dos esforços de mudança.
- Responda rapidamente a quaisquer problemas identificados ao compartilhar comentários sobre o progresso da mudança. Seus funcionários estão na melhor posição para identificar os problemas e pontos problemáticos que podem prejudicar o sucesso de sua implementação das mudanças.
- Preencha e afine as alterações e os sistemas que você está usando para medir os efeitos da mudança em sua organização e em seus funcionários.
The Bottom Line
Se você incorporar essas medidas quando estiver no estágio de implementação de seus esforços de mudança, aumentará a probabilidade de aplicar efetivamente as alterações em sua organização. Não há nada melhor que isso. A falta de qualquer um desses fatores de sucesso prejudica suas chances de um resultado positivo.