Então, o que é um supervisor para fazer? Melhoria de desempenho é sua resposta. Você deve começar descobrindo exatamente por que o funcionário não está atendendo às suas expectativas. Talvez o empregado não tenha certeza do que você quer que ele faça. Ele pode não ter tempo, ferramentas, talento, treinamento ou temperamento necessários para realizar o trabalho com eficiência.
Ele pode discordar de suas necessidades ou expectativas. Independentemente disso, você não terá um funcionário contratado até identificar o que está errado no funcionamento do funcionário.
Diagnosticando Oportunidades e Problemas de Melhoria de Desempenho
Quando um funcionário está falhando no trabalho, faço a pergunta de W. Edwards Deming: “E o sistema de trabalho está fazendo com que a pessoa falhe?” Com mais frequência, se o funcionário sabe o que deve fazer, descubro que a resposta é tempo, ferramentas, treinamento, temperamento ou talento.
Perguntas de melhoria de desempenho
Essas são as principais perguntas que você e o funcionário desejarão responder para diagnosticar problemas de desempenho que resultem na necessidade de buscar melhoria de desempenho.
Esta lista de verificação para melhoria de desempenho do funcionário ajudará a diagnosticar o problema de desempenho.
- E o sistema de trabalho está fazendo com que a pessoa falhe?
- O funcionário sabe exatamente o que você quer que ele faça? Ele conhece as metas e os resultados esperados? Ele compartilha a imagem que você tem para o resultado final?
- O funcionário tem confiança em sua competência para realizar as tarefas associadas ao objetivo? Na minha experiência, a procrastinação é muitas vezes o resultado de uma falta de confiança do funcionário em sua capacidade de produzir o resultado desejado. Ou a procrastinação pode resultar do funcionário ser sobrecarregado com a magnitude da tarefa.
- O funcionário está praticando o gerenciamento eficaz do trabalho? Por exemplo, ele divide grandes tarefas em pequenos grupos de ações factíveis? Ele tem um método para rastrear o progresso do projeto e fazer listas?
- Você estabeleceu um caminho crítico para o trabalho do empregado? Esta é a identificação dos principais marcos de um projeto em que você gostaria de receber feedback do funcionário. Você mantém seu compromisso de participar das reuniões nas quais esse feedback é fornecido?
- O funcionário tem as pessoas apropriadas e necessárias trabalhando com ele ou com a equipe para realizar o projeto? Os outros membros da equipe estão mantendo seus compromissos e, caso contrário, há algo que o funcionário possa fazer para ajudá-los?
- O funcionário entende como seu trabalho se encaixa no esquema mais amplo da empresa? Ela aprecia o valor que seu trabalho está agregando ao sucesso da empresa?
- O funcionário é claro sobre o que constitui sucesso em sua empresa? Talvez ele pense que o que ele está contribuindo é um bom trabalho e que você é um supervisor super exigente.
- O funcionário se sente valorizado e reconhecido pelo trabalho que está contribuindo? Ela se sente compensada pela sua contribuição?
Entender esses problemas na melhoria de desempenho permite que um gerente ajude um funcionário a ser bem-sucedido. Quando você segue essas etapas e responde a essas perguntas em um modelo de melhoria de desempenho, o funcionário pode ser ajudado a ter sucesso.
Felicidades com a sua melhoria de desempenho. A melhoria de desempenho é a melhor ferramenta que você tem para incentivar e treinar o sucesso dos funcionários no trabalho.