Por que os funcionários não fazem o que você quer fazer?
Os funcionários querem ter sucesso no trabalho. Não conheço uma única pessoa que se levanta de manhã e diz: "Puxa, acho que vou trabalhar e fracassar hoje". Os funcionários muitas vezes falham por causa de uma falha nos sistemas de gerenciamento de funcionários.
Para perguntar à pergunta tradicional do Dr. W. Edwards Deming (pai do movimento de qualidade dos EUA), “o que acontece com o sistema de trabalho que está causando a falha do funcionário?” Um exame dos sistemas de trabalho produz respostas importantes.
Por que os funcionários não fazem o que você quer fazer?
Consultor e escritor, Ferdinand Fournies, em seu livro de referência, Por que os funcionários não fazem o que devem fazer e o que fazer sobre isso, dizem que uma das razões é que os funcionários não sabem o que devem fazer. Os gerentes desempenham o papel essencial de ajudar os funcionários a saberem o que devem fazer.
Os gerentes fazem isso criando sistemas de gerenciamento eficazes. Eles ajudam os funcionários desenvolvendo e usando esses cinco sistemas críticos de gerenciamento.
5 Sistemas Críticos de Gestão
Sistemas de Gestão: Estabelecimento de Metas e Envolvimento de Funcionários
Você vai querer projetar seu sistema de gerenciamento de funcionários de estabelecimento de metas e envolvimento dos funcionários para permitir que os funcionários tenham sucesso.
- Ajude a estabelecer metas gerais para o seu departamento e unidade de trabalho. Assuma as metas que a empresa exige que você cumpra e as metas que você pode definir subjetivamente, além disso.
- Comunique as metas da unidade de trabalho ou permita que os funcionários participem da definição das metas, para desenvolver uma maior participação dos funcionários nas metas.
- Envolva os funcionários na determinação de como eles irão atingir as metas.
- Ajude os funcionários a saberem o que medir e como medir para que possam ver que estão progredindo no cumprimento das metas.
Sistemas de Gestão: Delegação
Delegar projetos e outras atividades para ajudar os funcionários a atingir as metas do departamento usando métodos eficazes de delegação do sistema de gerenciamento.
- Ajude o funcionário a elaborar um plano de trabalho geral com datas e um cronograma para as principais entregas para revisão.
- Compartilhe quaisquer imagens preconcebidas que você possa ter sobre o que deseja que o resultado ou os resultados sejam exibidos para que você e o funcionário compartilhem o significado.
- Estabelecer os critérios para o sucesso.
- Reúna-se com o funcionário nas datas designadas para avaliar o progresso e os obstáculos encontrados.
Sistemas de Gestão: Treinamento, Educação e Desenvolvimento
O treinamento desempenha um papel nos funcionários, sabendo o que devem fazer. Eles precisam das habilidades e ferramentas essenciais para que tenham sucesso em seus trabalhos.
O treinamento desempenha um papel nos funcionários, sabendo o que devem fazer. Eles precisam das habilidades e ferramentas essenciais para que tenham sucesso em seus trabalhos.
- Mantenha os compromissos sobre as oportunidades de desenvolvimento dos funcionários, escritos no plano de desenvolvimento de desempenho. (A capacidade de crescer e desenvolver suas habilidades é crucial para a motivação e o sucesso dos funcionários ).
- Treine o desenvolvimento de habilidades dos funcionários diariamente e em suas reuniões individuais e semanais com você.
Sistemas de Gestão: Reconhecimento e Recompensa
O reconhecimento é a forma mais poderosa de feedback dos funcionários . O reconhecimento oportuno e apropriado para um funcionário é um feedback que reforça as ações que você deseja ver mais do funcionário.
- Fornecer reconhecimento que seja oportuno e que reforce a aprendizagem do funcionário e a realização de metas.
- Reconheça os funcionários para fazer o que você quer que eles façam.
Em uma empresa de médio porte, são realizadas pesquisas semestrais de satisfação dos funcionários . A equipe de Cultura e Comunicações não ficou satisfeita com a quantidade de informações específicas recebidas em resposta à pergunta "Como a empresa faz com que você se sinta genuinamente interessado no bem-estar dos funcionários?"
O comitê criou um segundo questionário e descobriu que o fator número um que afetava se os funcionários se sentiam realmente preocupados com a empresa era um tempo de interação pessoal positivo com seu supervisor.
Muito poderoso.
Você tem esses sistemas de gerenciamento? Os funcionários ainda estão agindo como se não soubessem o que você quer que eles façam?
Sinais de que seus funcionários não sabem o que você quer que eles façam incluem tarefas que não são concluídas a tempo; procrastinação em projetos; erros e erros; um foco no trabalho não essencial e ocupado; resultados e resultados insatisfatórios; falta de vontade de pedir ajuda; e falha em fornecer feedback oportuno. Se você vir esses sinais, reforce os cinco sistemas de gerenciamento descritos em resposta.
Esses funcionários não são burros; eles não são indiferentes; eles não estão desmotivados. Eles simplesmente não sabem o que você quer que eles façam.