Estas 5 dicas ajudarão você a evitar sentimentos de negatividade e cinismo
Pessoas de RH de longa data sempre se divertem ao entrevistar uma pessoa que está apenas começando na profissão, que responde a pergunta “por que você quer trabalhar em RH?” Com: “Eu simplesmente amo as pessoas.” Olhe, cada um de nós em RH amamos pessoas, e então nós entramos na profissão e nos tornamos pessoas de RH.
As pessoas costumam ver seus gerentes de RH como malvados - afinal de contas, a equipe de RH é aquela que os funcionários culpam por baixos aumentos , pausas curtas e horários de trabalho inflexíveis . "O RH disse não", dirá um chefe ao explicar a um funcionário por que o aumento esperado não aconteceu.
A verdade é que o RH disse não, mas o gerente nunca dá a verdadeira razão . Por exemplo, o RH disse que não porque não há mais dinheiro no orçamento anual aprovado para financiamento. Ou, o RH disse não porque a pessoa não atendeu às expectativas de desempenho em três anos. E, em vez de o técnico ter coragem de dizer: "Você não pode receber um aumento porque não está se saindo bem", ele simplesmente diz: "O RH disse não".
Ou, um dos favoritos dos gerentes de RH, o gerente nem consultou o RH , apenas disse ao funcionário que ele verificaria com o RH e três dias depois disse ao funcionário que o RH recusou seu pedido de aumento. Sim, isso acontece com demasiada frequência.
Como as pessoas nem sempre gostam de RH , não é chocante que a equipe de RH possa se tornar negativa e cínica em suas interações com os funcionários. Afinal, nem sempre são os gerentes mentirosos, mas também os funcionários que afirmam que seu 18º avô morreu em um fim de semana de férias (às vezes, o RH acompanha a situação).
E, pessoas que ficam presas no trânsito quatro vezes por semana, mas, claro, não é culpa delas que estão atrasadas para o trabalho o tempo todo. (Dica útil: se você ficar preso com tanta frequência, é um sinal de que precisa sair de casa mais cedo.) E também deseja considerar os assediadores sexuais , os racistas e as pessoas que ainda não aprenderam que a TI pode veja o histórico do seu computador, mesmo se você limpar o histórico do navegador.
No entanto, quando você espera que o pior das pessoas o tempo todo, você deixa de ser uma pessoa eficaz de RH. Não vamos esquecer o humano em Recursos Humanos.
Evite tornar-se negativo e cínico sobre os funcionários
Aqui estão cinco dicas e truques que você pode usar para evitar tornar-se negativo e cínico sobre os funcionários, mesmo nas situações mais difíceis. Essas cinco táticas ajudarão.
Veja a situação do ponto de vista do funcionário. Você não acreditaria no número de telefonemas que o RH recebe que reclamam que uma revisão de desempenho não foi alta o suficiente. Por outro lado, o RH nunca, nem sequer uma vez, recebeu um telefonema dizendo: "Meu gerente me classificou excede as expectativas e realmente acho que acabei de conhecê-los". O que esses funcionários estão pensando? Eles não reconhecem que apenas fazendo o seu trabalho não é superior a nada
Bem, muitos gerentes não dão feedback durante todo o ano, então o funcionário pode não ter qualquer ideia de que seu desempenho real não seja estelar . Ou, os gerentes dão feedback positivo durante todo o ano (porque isso é mais fácil) e economizam todos os exemplos de desempenho ruim para a análise oficial de desempenho.
A funcionária, honestamente, não sabe que não tem um alto desempenho, porque ninguém nunca lhe contou. Ela também não tem acesso a informações sobre o que seus colegas de trabalho produzem, então ela nem consegue fazer uma comparação confiável.
Procure os aspectos positivos do comportamento dos funcionários. Então, este é o terceiro funcionário desta semana a quem você rebateu por ver fotos altamente inapropriadas em seus laptops. Quantos funcionários estão no seu site? 1.000? Isso significa que 997 funcionários não estavam se comportando mal.
Sim, você tem que fazer uma investigação para determinar se existe discriminação racial no departamento de instalações.
Mas, só porque um funcionário entrou com uma queixa, isso não significa que a queixa é justificada . A maioria das pessoas é boa gente. Lembre-se disso quando você se perceber negativo em relação aos funcionários.
Reconheça o melhor. Lembre-se, ninguém entra no seu escritório e diz: “Você pode falar com a Heather? Ela está sempre na hora certa e trabalha duro e faz um ótimo trabalho. ”As Heathers existem. Não é tarefa do gerente de RH disciplinar as urzes porque elas não precisam de nenhuma ação disciplinar.
O RH pode tornar-se cínico e negativo em relação aos funcionários, porque você passa o dia todo, todos os dias, resolvendo problemas e lidando com os de baixo desempenho - não os melhores funcionários.
Experimente as recompensas diárias de mix de RH para um ótimo desempenho . Você não precisa fazer disso um processo formal. Envie um e-mail para os gerentes que você dá suporte e peça que digam quem está fazendo grandes coisas.
Quando você ouvir falar de um gerente, envie um e-mail para esse funcionário e diga: “Ei, acabei de ouvir que você fez um excelente trabalho no Projeto X. Obrigado por tudo o que você faz.” Ele ilumina o dia e ilumina o seu. Também ajuda a lembrar que mais de 80% dos funcionários estão fazendo um ótimo trabalho.
Simplifique seu próprio trabalho. Você está tão atolado em papelada que você mal consegue enxergar direito? Será que o seu sonho de ajudar os outros a alcançar o seu potencial realmente se tornou nada mais do que preencher Planos de Ação Afirmativa, assinar avaliações de funcionários e redigir planos de melhoria de desempenho?
Você não tem tempo para o treinamento e desenvolvimento que é sua paixão? Bem, descubra o que você pode automatizar (dica: relatórios) e o que você pode delegar (dica: crie um modelo para seus planos de melhoria de desempenho e faça com que os gerentes o preencham), e você descobrirá que tem um pouco mais de tempo para fazer atividades significativas .
Culpe a si mesmo (e ao seu departamento). Ok, isso parece algo que apenas uma pessoa negativa e cética faria, mas pense nisso. Lembre-se do primeiro problema - funcionários sem noção? Pergunte a si mesmo por que eles são ignorantes? Porque os gerentes não sabem administrar . Por que eles não sabem como administrar? Saia de um espelho e dê uma olhada.
O departamento de RH deve conter os especialistas em humanos da empresa. Se houver problemas de gerenciamento, o trabalho do RH é corrigi-lo. Se os funcionários sempre chegarem atrasados ou desistirem sem dar aviso prévio ou qualquer número de outras coisas ruins, é provável que o RH tenha configurado o sistema de recompensas para encorajar tal comportamento.
Quando você olha para os problemas subjacentes e os resolve, as pessoas freqüentemente seguem o mesmo caminho. Com certeza, você nunca alcançará a perfeição, mas melhorar as políticas e práticas da empresa resultará em melhores funcionários.
Por exemplo, se você tem políticas de pagamento justas, as pessoas estão menos propensas a tentar falsificar seus cartões de horas. Se você promove com base no mérito e não em quem você conhece, as pessoas começam a trabalhar mais e deixam de sugar a gerência. O RH deve liderar a cobrança para consertar qualquer sistema que permita que os funcionários não façam o que você quer que eles façam . A culpa começa em casa.