10 dicas para retenção de funcionários
A retenção dos funcionários é fundamental para a saúde e o sucesso a longo prazo do seu negócio. Os gerentes prontamente concordam que manter seus melhores funcionários garante a satisfação do cliente, as vendas de produtos, os colegas de trabalho satisfeitos e a equipe de reportagem, o planejamento de sucessão eficaz e o conhecimento e aprendizado organizacional profundamente integrados. Se os gerentes sabem disso tão bem, por que eles se comportam de maneiras que frequentemente encorajam os funcionários a deixar seus empregos?
Retenção de funcionários
A retenção de funcionários é importante . Não conseguir manter um funcionário-chave é custoso para a linha de fundo, além de questões organizacionais, como tempo de treinamento e investimento, perda de conhecimento, colegas de trabalho inseguros e uma dispendiosa busca de candidatos à parte.
Várias estimativas sugerem que perder um gerente intermediário custa uma organização de até 100% de seu salário. A perda de um executivo sênior é ainda mais cara. Eu tenho visto estimativas de dobro do salário anual e mais.
Retenção de funcionários é criticamente importante para uma segunda razão social também. Nos próximos anos, enquanto os Baby Boomers (40 a 58 anos) se aposentarem, a população da Geração X será de 44 milhões de pessoas (entre 25 e 34 anos), em comparação com 76 milhões de Baby Boomers disponíveis para o trabalho. Em poucas palavras: há muito menos pessoas disponíveis para trabalhar.
Retenção de funcionários é uma das principais medidas da saúde da sua organização. Se você está perdendo funcionários importantes, pode apostar com segurança que outras pessoas em seus departamentos também estão procurando preencher cargos.
As entrevistas de saída com funcionários que saem fornecem informações valiosas que você pode usar para reter o restante da equipe. Observe os resultados deles. Você nunca terá uma fonte de dados mais significativa sobre a integridade de sua organização.
Dicas de Retenção
Eu forneci dicas de retenção em artigos anteriores , mas adicionarei mais dez dicas de retenção ao seu arsenal com essas dez principais maneiras de manter um ótimo funcionário.
1. Pensadores de gestão de Ferdinand Fournies ( Por que os funcionários não fazem o que devem fazer e o que fazer sobre isso ) a Marcus Buckingham e Curt Coffman ( Primeira Quebra Todas as Regras concordam que um funcionário satisfeito sabe claramente o que é esperado Todos os dias no trabalho: Mudar as expectativas mantém as pessoas no limite e cria um estresse insalubre.
Eles roubam o funcionário da segurança interna e fazem com que o funcionário se sinta mal sucedido. Não estou defendendo que os empregos e as responsabilidades dos funcionários permaneçam estáticos, mas sim fornecendo uma estrutura específica dentro da qual as pessoas saibam claramente o que se espera delas.
2. A qualidade da supervisão que um funcionário recebe é fundamental para a retenção de funcionários. As pessoas deixam gerentes e supervisores com mais frequência do que deixam empresas ou empregos. Não é suficiente que o supervisor seja bem-intencionado ou uma boa pessoa. O supervisor tem um papel crítico a desempenhar na retenção, começando com expectativas claras do funcionário.
Qualquer coisa que o supervisor faça para que um funcionário se sinta desvalorizado contribuirá para a rotatividade. Reclamações freqüentes de funcionários são centradas nessas áreas.
- Falta de clareza sobre as expectativas
- Falta de clareza sobre o potencial de ganhos
- Falta de feedback sobre desempenho
- Falha em realizar reuniões agendadas
- Não fornecer uma estrutura dentro da qual o funcionário perceba que ele pode ter sucesso
3. A liberdade do funcionário de falar livremente em sua organização é outro fator importante na retenção de funcionários. Sua organização solicita ideias e oferece um ambiente no qual as pessoas se sintam à vontade para fornecer feedback? Se assim for, os funcionários podem oferecer ideias, sinta-se à vontade para criticar e comprometer-se com a melhoria contínua . Se não, eles mordem suas línguas ou encontram-se constantemente em apuros - até que eles saem.
4. Os funcionários procuram usar seu talento e habilidades no local de trabalho. Um funcionário motivado quer contribuir para áreas de trabalho fora de sua descrição de trabalho específica. Quantas pessoas poderiam contribuir muito mais do que atualmente? Você só precisa conhecer suas habilidades, talentos e experiência e aproveitar o tempo para explorar isso.
Por exemplo, em uma pequena empresa, um gerente buscava um novo plano de marketing e logotipo com a ajuda de consultores externos. Um representante interno de vendas com sete anos de experiência em agências de publicidade e desenvolvimento de logomarcas ofereceu-se repetidamente para ajudar.
Sua oferta foi ignorada e ele citou isso como uma razão pela qual ele deixou o emprego. De fato, o reconhecimento de que a empresa não queria aproveitar seus conhecimentos e capacidades ajudou a precipitar sua busca de emprego.
5. A percepção de justiça e tratamento equitativo é importante na retenção de funcionários. Em uma empresa, um novo representante de vendas recebia as contas com maior potencial de sucesso e produção de comissões . A equipe atual viu essas decisões como tirar comida da mesa. Você pode apostar que vários deles estão procurando pela próxima oportunidade.
Em outro exemplo, uma pessoa da equipe, apenas um ano ou dois fora da faculdade, recebeu US $ 20.000 em aumentos durante um período de seis meses.
Informações como essa nunca ficam em segredo nas empresas; sem dúvida, o moral de vários outros funcionários foi afetado.
Digamos que você tenha uma pessoa da equipe que veja seu papel como importante e traga dez anos de experiência, um MBA e um grande recorde de contribuição para a mesa. Quando ela descobre que está ganhando menos do que essa jovem empregada, ela provavelmente procurará um novo emprego. No mínimo, seu moral e motivação terão um grande sucesso. A pessoa da equipe merecia os aumentos? Sim. Mas, reconheça que essas decisões tiveram impacto nos outros.
6. Ferramentas, tempo e treinamento são os problemas mais fáceis de resolver e afetam mais a retenção de funcionários. Quando um funcionário está falhando no trabalho, faço a pergunta de W. Edwards Deming: “E o sistema de trabalho está fazendo com que a pessoa falhe?” Com mais frequência, se o funcionário sabe o que deve fazer, descubro que a resposta é tempo, ferramentas, treinamento, temperamento ou talento.
O empregado deve ter os meios necessários para fazer bem o seu trabalho - ou irá para um empregador que o forneça.
7. Seus melhores empregados empregados que você deseja reter buscar oportunidades freqüentes para aprender e crescer em suas carreiras, conhecimentos e habilidades. Sem a oportunidade de experimentar novas oportunidades , sentar em equipes desafiadoras e significativas, participar de seminários e ler e discutir livros, eles ficarão estagnados.
Um funcionário valioso, voltado para a carreira, precisa ter oportunidades de crescimento dentro de sua organização.
8. Um funcionário nunca sentiu que os gerentes seniores sabiam que ele existia . Esta é uma queixa comum ou lamento que ouvi durante uma entrevista de saída . Por gerentes seniores eu me refiro ao presidente de uma pequena empresa ou a um departamento ou chefe de divisão em uma empresa maior.
Tire um tempo para se encontrar com novos funcionários para aprender sobre seus talentos, habilidades e habilidades. Reúna-se com cada funcionário periodicamente. Você obterá informações mais úteis, mantendo os dedos no pulso da sua organização. É uma ferramenta essencial para ajudar os funcionários a se sentirem bem-vindos, reconhecidos e leais.
9. Não importa as circunstâncias, jamais ameace o emprego ou a renda de um funcionário. Mesmo se você souber demissões se não conseguir atingir as metas de produção ou vendas, é um erro prenunciar essas informações aos funcionários. Isso os deixa nervosos, não importa como você expresse ou explique a informação.
Mesmo se você estiver absolutamente correto, seus melhores membros da equipe atualizarão seus currículos. Eu não estou defendendo manter informações sólidas longe das pessoas; no entanto, pense antes de dizer qualquer coisa que faça as pessoas sentirem que precisam procurar outro emprego.
10. Seus funcionários devem sentir-se recompensados, reconhecidos e valorizados. Eu coloco essa dica final em todas as listas de retenção que desenvolvo porque é tão importante para o sucesso da retenção.
Freqüentemente dizendo obrigado vai um longo caminho. Recompensas monetárias, bônus e presentes tornam o agradecimento ainda mais apreciado. Aumentos compreensíveis, ligados a conquistas e realizações, também ajudam a reter pessoal.
Comissões e bônus que são facilmente calculados diariamente, e de fácil compreensão, aumentam a motivação e ajudam a manter o pessoal. Anualmente recebo e-mails de membros da equipe que fornecem informações sobre levantamentos em nível nacional. Você pode apostar que o trabalho é sobre o dinheiro e quase todo indivíduo quer mais.
Dê uma olhada na sua organização. Você está fazendo o melhor para manter seus melhores talentos? Empregue essas dez dicas em sua organização para manter seus funcionários-chave desejados e atrair os melhores talentos também.