Se você quiser melhorar os números de sua equipe, precisará fornecer as ferramentas para realizar a tarefa. Isso inclui ferramentas físicas (um bom programa de CRM, listas sólidas de leads, folhetos e outros materiais de marketing) e mentais (treinamento de vendas, coaching e orientação geral).
Obter as ferramentas físicas de que sua equipe precisa pode significar bater cabeças com a gerência sênior , já que essas ferramentas inevitavelmente custam dinheiro. Como regra geral, se você puder mostrar à equipe de gerenciamento como os gastos desse dinheiro irão beneficiá-los (fazendo com que sua equipe ganhe mais dinheiro para a empresa), você terá uma excelente chance de prevalecer. No entanto, se o dinheiro não estiver disponível, você precisará se comprometer. Por exemplo, você pode adquirir um CRM gratuito para sua equipe de vendas que não é tão completo quanto o que você não pode pagar.
A maior parte da assistência física que você dá à sua equipe de vendas vai realmente ajudá-los a economizar tempo. O software de CRM automatiza determinadas tarefas e mantém os dados dos clientes organizados, por isso é fácil encontrar informações rapidamente. Dar listas de leads e materiais de marketing para sua equipe os impede de ter que criar esses itens por conta própria. À medida que você tira o trabalho administrativo de sua equipe de vendas, você dá a eles muito mais tempo para realmente se sentar diante das perspectivas e vender ...
que geralmente contribui para uma melhoria considerável em seus números.
Idealmente, você poderia fornecer a seus vendedores um assistente administrativo para manipular a papelada e gerar cartas, enquanto sua equipe foca inteiramente na venda. No entanto, se isso não for possível, pelo menos, tente dar-lhes a tecnologia para acelerar o trabalho administrativo.
A assistência mental é um pouco mais complicada. O treinamento de vendas é importante e útil para todos os vendedores, não importa o quanto sejam seniores. Há sempre novas maneiras de fazer as coisas e novas ferramentas para dominar. No mínimo, seus vendedores devem receber treinamento regular sobre as ofertas de produtos e serviços da sua empresa.
Se um determinado vendedor estiver com dificuldades, você precisará descobrir o que está causando o problema antes de tentar resolvê-lo. Eles são fracos no chamado frio ? Eles estão tendo problemas para fechar? Talvez o território deles não seja tão fértil como antes. A melhor maneira de descobrir é estar familiarizado com as métricas da sua equipe. Saiba quantos contatos eles estão fazendo por dia ... quantos compromissos estão gerando a partir desses contatos ... e quantos desses compromissos resultam em vendas reais. Se um vendedor estiver com dificuldades para atingir suas metas, você poderá analisar essas métricas nas últimas semanas e ver quais números são baixos.
Também é uma boa ideia ter reuniões individuais regulares com cada vendedor. Estes podem ser breves, assumindo que não há problemas de desempenho gritantes. Tudo o que você precisa é de alguns minutos para medir sua temperatura emocional e dar a cada vendedor uma chance de expor suas queixas.
Pense nisso como "manutenção preventiva". Conversando regularmente com sua equipe de vendas e analisando quaisquer métricas questionáveis regularmente, você pode evitar problemas de desenvolvimento antes de começar.