Em seu funeral, falei com a mulher que havia sido sua gerente no que seria o papel final de sua carreira. "Sempre que íamos a algum lugar juntos", disse ela, "e nos reuníamos com pessoas que haviam trabalhado para ele no início de sua carreira, eles sempre me diziam:" Você tem sorte. Frank era um grande chefe ! "E," Eu gostaria de ter trabalhado para ele por toda a minha carreira. "
O que inspira esse tipo de lealdade nos outros? Como ele aprendeu isso?
Aqui está a história de Frank.
Sua primeira carreira: a marinha
Frank era um garoto típico que crescia no coração da América. Um garoto esperto, cujos pais o obrigaram a fazer o dever de casa, as tarefas e as aulas de música. Ele se formou perto do topo da sua turma do ensino médio. Após a formatura, ele saiu de casa para a Academia Naval dos EUA em Annapolis, Maryland, pouco antes do início da Segunda Guerra Mundial.
O ataque a Pearl Harbor comprimiu o rigoroso curso de estudo de quatro anos na Academia em três anos e ele foi para a guerra aos 22 anos. Ele ganhou uma Estrela de Bronze durante a guerra, a terceira maior medalha de combate concedida pela Marinha dos EUA. Ele me contou uma vez sobre o trabalho em equipe que os homens de seu departamento demonstraram que os salvara de repetidos ataques. Ele nunca mencionou que treinou aqueles homens e construiu seu senso de trabalho em equipe.
Após a guerra, ele permaneceu na Marinha, mas voltou para a escola e obteve um mestrado em Engenharia de Petróleo.
Poucas pessoas em sua profissão tinham diplomas avançados naquela época, mas ele sempre adorava aprender e acreditava que isso ajudaria em sua carreira.
Após o Conflito Coreano e o nascimento de seu quarto filho, Frank fez uma escolha de carreira que limitou severamente suas chances de se tornar um Almirante, mas permitiu que ele passasse mais tempo em casa com sua esposa e filhos.
Ele me disse que nunca se arrependeu da escolha. Depois de trinta anos de carreira, ele se aposentou da Marinha como capitão.
Novas alturas e heroísmo altruísta:
Quando ele se aposentou da Marinha, ele procurou algo para fazer. Ele fez algumas aulas na faculdade comunitária local e acabou lecionando matemática lá. Ele fez uma aula de alpinismo no colégio e, aos 55 anos, subiu ao cume do Monte Rainier. Ele fez mais cinco ascensões como líder de cordas e tornou-se membro da equipe de resgate da Olympic Mountain. Eu me lembro de uma história que ele me contou sobre um par de "garotos" que se perderam nas montanhas e que sua equipe tinha ido encontrá-los. Essas "crianças" tinham quarenta e poucos anos, mas ele estava em melhor forma e era 20 anos mais velho.
Segunda carreira
Com 30 anos de experiência, ele obteve facilmente sua licença de Engenheiro Profissional em vários estados e passou os próximos 15 anos como engenheiro naval / mecânico. Muitos dos gerentes que o contrataram eram mais jovens. Alguns questionaram sua capacidade de aprender coisas novas ou manter o ritmo. Ele silenciosamente provou que todos estavam errados. E ele recebeu a patente dos EUA por uma de suas ideias.
Tive o prazer de sucedê-lo como gerente de engenharia de uma empresa de engenharia de projetos. Embora dois homens tivessem mantido o cargo entre nós, todos na empresa que o conheciam ainda tinham o maior respeito pessoal e profissional por ele - do presidente da empresa ao ex-secretário.
Aposentadoria?
Aposentadoria para Frank não significava ficar sentada. Ele trabalhou em seu jogo de golfe, assumiu o esqui cross-country e permaneceu ativo em sua igreja e em sua comunidade. Ele forneceu pesquisa e assistência técnica à sua esposa na criação de três livros de história da Marinha.
Como diretor do Museu Naval local, ele planejou e supervisionou uma mudança da casa de décadas do museu para um novo espaço a poucas quadras de distância. Artefatos insubstituíveis, de uma bala achatada a uma maquete de uma torre de comando submarina, foram movidos sem perda. A mudança foi concluída no prazo.
Ouça sua mãe
A etapa final de sua vida profissional começou, inocentemente, em uma viagem para as montanhas com sua esposa. No caminho para casa, eles pararam em uma loja de antiguidades e ele notou um violoncelo. Lembrou-se das lições de violoncelo que fizera quando menino e se perguntou se ainda poderia tocar.
Ele praticou, teve aulas e praticou um pouco mais. Ele fez o teste para a sua sinfonia local e foi premiado com a terceira posição do violoncelo. (Havia apenas três violoncelistas na pequena orquestra).
Frank se envolveu profundamente na organização sinfônica, como fez com tudo o que considerou valer a pena. Ele foi eleito para o seu Conselho de Administração e acabou se tornando seu presidente. No momento em que ele tocou seu último concerto com a sinfonia, ele tinha sido tão bem sucedido na construção da orquestra que ele estava tocando o segundo violoncelo.
Em suas fotos favoritas, ele já está de smoking e pratica alguns exercícios de última hora; seu neto de três anos está sentado de frente para ele e "tocando" um violino de plástico.
Liderança
Então, o que aconteceu com esse homem comum que o tornou um grande líder? Ele nasceu com isso? Ele aprendeu isso? Por que as pessoas, literalmente, o seguiriam para a guerra? Como ele conquistou o respeito e a lealdade dos marinheiros aos almirantes; de secretário para o presidente da empresa; de amigo de golfe para presidente do conselho escolar? Você só teve que trabalhar com ele uma vez para saber que ele era especial. Mesmo aqueles que discordavam dele reconheciam quão único e especial ele era. Aqui estão algumas das coisas que ele fez que o ajudaram a se destacar ao longo de toda a sua vida.
- Ele sabia o que queria fazer. É muito difícil conseguir que os outros façam o que você quer se você não sabe o que quer. Se você gerencia um centro de atendimento ao cliente, sua meta é ter a operação de menor custo ou atender todas as chamadas em 90 segundos. O objetivo não é tão importante quanto saber o que é.
- Ele disse às pessoas o que fazer, não como fazê-lo. Ele era um homem muito inteligente e bem-educado, mas sabia que não era mais esperto do que todo mundo. Ele incentivou as pessoas a pensar, inovar, ser criativo. Ele não aceitou cegamente o que você inventou, mas ele esperava que você inventasse algo apropriado.
- Ele fez sua lição de casa. Antes de iniciar um novo desafio, ele sempre tentava descobrir o que os outros haviam tentado e que tinham conseguido ou fracassado. Ele pesquisou os obstáculos e adversários. Ele tentou se dar a melhor chance de ganhar aprendendo o máximo que podia no começo. Ele estava sempre aprendendo e sempre pensando.
- Ele liderou pelo exemplo. Ele empurrou seu povo com força. Ele exigiu muitos deles. Mas ninguém nunca trabalhou mais do que ele. Ele foi o primeiro e o último a sair. E ele trabalhou duro o tempo todo que ele estava lá. Ele sabia como jogar, mas sabia como separar isso do trabalho.
- Ele exigiu excelência , não perfeição. Ele esperava que você trabalhasse tanto quanto ele e estivesse tão comprometido com o objetivo quanto ele. Ele não esperava que você fizesse tanto ou tão bem quanto ele, ele insistiu, no entanto, que você fizesse o máximo e o melhor que pudesse.
- Ele cuidou de seu povo. Ele conhecia todos que trabalhavam para ele como indivíduo. Ele conhecia suas forças e fraquezas, suas aspirações, seus medos. Ele sempre aceitou as críticas de fora do grupo, mas deixou que cada um deles elogiasse o que eles contribuíram.
- Ele era humilde. Eu nunca entendi porque. Com tudo o que ele fez e realizou em sua vida, ele sempre foi modesto.
- Ele tinha caráter. Ele foi honesto e sincero. Ele era confiável. Quando ele lhe deu sua palavra, você sempre soube que podia contar com isso. Ele não trapaceou. Ele não tentou encontrar o caminho mais fácil para sair de uma situação difícil. Ele não se preocupou com seus princípios. Ele não era inflexível, mas simplesmente havia limites que ele não cruzaria.
O melhor líder que conheci morreu recentemente. Ele era meu pai. Eu vou sentir falta dele.