O papel de coaching de RH fornece treinamento e feedback para gerentes e executivos
Se você se sentir assim, é encorajado a pensar novamente. A habilidade de coaching, como o coaching é ensinado e praticado hoje, tem o potencial de revolucionar o relacionamento de Recursos Humanos com os gerentes e executivos da organização.
O que é Coaching?
O coaching está fornecendo feedback, geralmente para executivos e gerentes, sobre como alcançar seu melhor desempenho em seu papel de liderança organizacional. Em sua capacidade de coach, o profissional de Recursos Humanos fará tudo, desde a escuta ativa até o fornecimento de resultados de testes que destacam os pontos fortes e fracos de um gerente.
Embora um coach de negócios geralmente trabalhe com gerentes de alto potencial, o coach de RH pode trabalhar com todos os gerentes e supervisores em todos os níveis da organização. É isso que torna o papel de coaching de Recursos Humanos tão desafiador.
O papel tradicional de coaching de RH
A função tradicional de coaching de Recursos Humanos concentrou-se em ajudar os gerentes a lidar com questões e oportunidades de maneira organizacional. Além disso, profissionais de RH talentosos sempre forneceram feedback aos gerentes sobre o impacto de seu estilo pessoal e comportamental nos outros.
Mais frequentemente, o coach de RH está pedindo a um líder organizacional para refletir sobre como ela lidou com uma situação específica.
O coach de RH faz perguntas difíceis e fornece conselhos sobre ações que podem ter sido mais eficazes do que o curso de ação que o gerente escolheu. As pessoas têm diferentes reações ao feedback, e mesmo as palavras mais cuidadosamente escolhidas podem criar uma reação negativa inesperada.
Assim, o coach de RH pratica uma mistura de observações politicamente hábeis com uma franqueza que ajudará o gerente a desenvolver sua capacidade de liderar pessoas e se destacar pessoalmente.
O novo papel de coaching
Na nova função de coaching, que os profissionais de RH são encorajados a seguir, a pessoa de RH se associa ao gerente e se concentra especificamente em seu desenvolvimento. Poucas pessoas internas de RH estão trabalhando nesta nova área de treinamento. As organizações contrataram com mais frequência treinadores e consultores externos.
Mas nem sempre precisam fazer isso se seus profissionais de RH estiverem preparados para assumir esse novo papel de coaching. Na verdade, um profissional de RH está perdendo uma oportunidade de melhoria de carreira se ela se recusa a desenvolver essas relações de coaching.
De acordo com Christina Zelazek, SPHR, diretora de RH do The Mennonite Home de Albany, Oregon, fundamental para o papel é a confiança . “Um executivo pode se sentir envergonhado ao admitir que precisa de ajuda ou preocupação de que a pessoa de RH possa contar a outras pessoas da organização.” Para ajudar, ela disse, “a pessoa de RH deve ser extremamente confiável com os executivos. Você obtém credibilidade de como você se comporta, das idéias que possui e de seu próprio conhecimento político ”.
Não espere treinar, a menos que suas credenciais, reputação e posição em sua organização sejam impecáveis. A pessoa que participa do coaching deve sentir que está cuidando de seus melhores interesses e mantendo a confidencialidade em todos os momentos.
Essa é a única maneira pela qual você pode esperar que gerentes e executivos busquem a interação de coaching.
Um dos fatores mais importantes que a pessoa interna de RH traz para a função de coaching é seu conhecimento da organização e o impacto do gerente nesse ambiente. Essa também é uma das razões pelas quais os coaches de RH não conseguem atrair clientes internos para esses novos relacionamentos.
Além da questão da confidencialidade total, a assistência de coaching que ela está fornecendo ao executivo deve contribuir mais do que o feedback organizacional para ajudar o executivo a desenvolver ainda mais seu potencial.
Os coaches de Recursos Humanos devem ter conhecimento sobre pesquisas e outros instrumentos de feedback para fornecer feedback imparcial ao gerente. O coaching geralmente toma o lugar do treinamento para indivíduos que estão avançados em suas carreiras.
Assim, o profissional de RH deve ser bem versado em teoria e práticas de gestão e comportamento .
Ela deve conhecer e ter acesso a uma variedade de recursos para o executivo também. Estratégias de estabelecimento de metas , acompanhamento, organização e habilidades de comunicação altamente avançadas são necessárias para o coach de RH ter sucesso em coaching de executivos.
Como uma questão organizacional maior, o gerente de RH pode servir como um recurso para coordenar e unificar o processo de coaching. Ela pode monitorar o gasto de recursos, verificar as credenciais de coaches externos e auxiliar na medição e determinação dos resultados do coaching.
No próximo recurso, as habilidades e capacidades essenciais que o profissional de RH precisa trazer para o papel de coaching são discutidas. Por favor, leia Dicas para Treinamento Eficaz .