Receba Feedback Com Graça e Dignidade

Quando você responder corretamente ao feedback, você obterá muito mais

Você está interessado em saber como os outros vêem seu trabalho e sua contribuição? Se você é, facilite para eles contar a você . Se eles acharem que você apreciaria seu feedback, você receberá muito mais. E isso é uma coisa boa, na verdade.

O feedback atencioso ajuda você a crescer pessoalmente e profissionalmente. É um presente que as pessoas que se importam com o seu sucesso pessoal e profissional podem oferecer.

Mas, eles só fornecerão feedback se você for acessível e permitir que eles se sintam à vontade para lhe dar o feedback.

Uma vez que eles são rejeitados, discutidos ou submetidos ao seu comportamento defensivo, é menos provável que colegas de trabalho e chefes o abordem novamente com um feedback útil. No caso de colegas de trabalho que têm os mesmos objetivos e orientações que você, isso é triste, já que todos vocês precisam se unir para o bem do grupo.

No caso do seu chefe, sua atitude defensiva é ainda mais triste. Essa é a pessoa de quem você precisa dar as boas-vindas ao feedback. É difícil o bastante ser um gerente que esteja em posição de fornecer feedback - e já é um papel desconfortável para muitos, porque eles não são treinados e estão mal preparados . Você faria bem em não tornar a situação ainda mais difícil.

Como receber feedback

Estes são os passos que você precisa dar para receber feedback com graça e dignidade.

1. Tente controlar sua defensividade. O medo de magoar você ou ter que lidar com comportamento defensivo ou justificador faz com que as pessoas hesitem em dar feedback a outra pessoa. Se você puder criar uma aura de acessibilidade, é mais provável que as pessoas retornem com mais feedback. Defensividade, raiva, justificativa e desculpas garantirão que os colegas de trabalho se sintam desconfortáveis ​​em dar feedback.

1. Ouça para entender. Pratique todas as habilidades de um ouvinte eficaz, incluindo o uso de linguagem corporal e expressões faciais que incentivam a outra pessoa a falar.
2. Tente suspender o julgamento. Afinal, ao aprender as opiniões do provedor de feedback, você aprende sobre si mesmo e sobre como suas ações são interpretadas no mundo. O conhecido consultor e autor Tom Peters, em uma citação bem conhecida, disse: "A percepção é tudo o que existe".
3. Resuma e reflita o que você ouve. O seu fornecedor de comentários irá apreciar que você está realmente ouvindo o que eles estão dizendo. Em vez de usar a pequena voz em seu cérebro para argumentar, negar ou formular sua resposta, concentre-se em se certificar de que compreende o ponto de vista que está recebendo. Você também está determinando a validade do que realmente está ouvindo.
4. Faça perguntas para esclarecer. Concentre-se nas perguntas para ter certeza de entender o feedback. Mais uma vez, concentre-se em entender não na sua próxima resposta.
5. Peça exemplos e histórias que ilustrem o feedback, para que você saiba que compartilha significado com a pessoa que fornece feedback .
6. Só porque uma pessoa lhe dá feedback, não significa que o feedback deles esteja correto. Eles veem suas ações, mas as interpretam através de sua própria tela perceptual e experiências de vida.

1. Seja acessível. As pessoas evitam dar feedback àqueles que estão mal-humorados. Sua abertura para feedback é evidente através da sua linguagem corporal, expressões faciais e maneira acolhedora.
2. Verifique com outras pessoas para determinar a confiabilidade do feedback. Se apenas uma pessoa acredita em você, pode ser apenas ele ou ela, não você. Este é um passo importante, pois você sempre tem a escolha sobre aceitar ou não o feedback e fazer algo a respeito - ou não.
3. Lembre-se, só você tem o direito e a capacidade de decidir o que fazer com o feedback.

Dicas para receber com gratidão o feedback

Aqui estão outras dicas de comunicação sobre como receber feedback com graça e dignidade.

1. Tente mostrar sua gratidão à pessoa que fornece o feedback. Eles se sentirão encorajados e, acredite ou não, você quer incentivar o feedback.

1. Até seu gerente ou supervisor acha que fornecer feedback é assustador. Eles nunca sabem como a pessoa que recebe feedback vai reagir.
2. Se você estiver se tornando defensivo ou hostil, pratique técnicas de gerenciamento de estresse, como respirar fundo e soltá-lo lentamente.
3. Concentrar-se em entender o feedback questionando e reafirmando geralmente desativa qualquer sentimento que você tenha de hostilidade ou raiva.
4. Se você realmente discordar, estiver zangado ou chateado e quiser dissuadir a outra pessoa de sua opinião, espere até que suas emoções estejam sob controle para reabrir a discussão em uma data posterior . Fazer isso no momento do feedback é desenfreado com o potencial de toda a conversa falhar.