O que significa
A regra 80/20 significa que, em qualquer situação, 20% dos insumos ou atividades são responsáveis por 80% dos resultados ou resultados. No caso de Pareto, isso significava que 20% das pessoas possuíam 80% da riqueza. No trabalho inicial de Juran, aplicando a regra 80/20 aos estudos de qualidade, ele identificou 20% dos defeitos causando 80% dos problemas. Os gerentes de projeto sabem que 20% do trabalho (os primeiros 10% e os últimos 10%) consomem 80% do tempo e dos recursos.
Outros exemplos que você pode ter encontrado:
- 80% de nossas receitas são geradas por 20% de nossos clientes.
- 80% das nossas reclamações são provenientes de 20% dos nossos clientes.
- 80% dos nossos problemas de qualidade ocorrem com 20% dos nossos produtos.
Como regra oposta:
- 20% dos nossos colaboradores fornecem 80% do nosso financiamento.
- 20% dos nossos funcionários são responsáveis por 80% dos dias de doença.
- 20% das minhas ideias geram 80% do meu tráfego no meu blog.
Há um número quase ilimitado de exemplos nos quais tendemos a aplicar a regra 80/20 em nossas vidas pessoais e profissionais. Na maioria das vezes, estamos referenciando a Regra de Pareto sem aplicar análise matemática rigorosa à situação. Nós generalizamos sobre essa métrica de 80/20, mas mesmo com essa matemática desleixada, a proporção é estranhamente comum em nosso mundo.
7 Áreas A Regra 80/20 Pode Ajudar Sua Produtividade:
- Se você examinar os itens em sua lista de tarefas, é provável que apenas alguns itens estejam relacionados a questões importantes. Embora possamos ter satisfação em cruzar um grande número de problemas menores em nossas listas de tarefas, a regra 80/20 sugere que devemos nos concentrar nos poucos itens maiores que gerarão os resultados mais significativos. A lista pode não ficar muito mais curta, mas você estará praticando a priorização efetiva.
- Ao avaliar os riscos para um próximo projeto, nem todo risco carrega igual importância. Selecione os principais riscos que apresentam o maior potencial de dano (dada a probabilidade de ocorrência) e concentre suas atividades de monitoramento e planejamento de risco nesses itens. Não ignore os outros, no entanto, distribua seu foco proporcionalmente.
- Como representante de vendas, trabalhe duro para entender os atributos dos 20% de seus clientes que compõem a maioria de suas receitas e invista seu tempo de prospecção na identificação e qualificação de clientes semelhantes.
- Avalie regularmente os 80% de seus clientes que geram aproximadamente 20% de seus negócios e identifique oportunidades de perder esses clientes para aqueles que geram melhores resultados. Alguns gerentes e empresas selecionam ativamente suas listas de clientes em intervalos de alguns anos, disparando efetivamente os clientes com desempenho inferior.
- Se você trabalha em atendimento ao cliente ou em um call center , procure a distribuição 80/20, na qual 80% das chamadas dos seus clientes ou problemas de suporte são atribuíveis a 20% de suas ofertas ou a 20% do número total de clientes. ofertas gerando todas as chamadas, concentre-se na análise de causa raiz para identificar problemas de qualidade ou documentação e, em seguida, tome ações corretivas. Para a alta demanda, os clientes de volume se esforçam para entender o motivo de suas chamadas e oferecem métodos alternativos de obtenção de respostas.
- Empreendedores, solistas e profissionais independentes devem avaliar suas cargas de trabalho e avaliar se a maioria grossa de seu tempo é gasta buscando atividades de pequeno valor, incluindo o trabalho administrativo que é fácil e barata de terceirizar.
- Ao avaliar o progresso do meio do ano em suas metas , concentre-se nas poucas metas ou atividades mais importantes para o seu desenvolvimento ou sucesso. Semelhante à lista de tarefas, nem todos os deveres e objetivos são criados iguais.
Limites Práticos para a Regra 80/20:
Como já exploramos, a regra 80/20 tem muitas aplicações em nosso trabalho e vida pessoal. No entanto, existem oportunidades para aplicar mal essa ferramenta e cometer erros críticos.
- Você não deve se concentrar apenas nos 20% dos melhores funcionários da sua equipe, à custa dos outros 80%. Você é responsável por aumentar o número de funcionários de alto desempenho, bem como por avaliar e potencialmente eliminar aqueles que têm desempenhos consistentemente ruins.
- A regra 80/20 pode sugerir a redução do nível de diversificação pelo qual você se esforça com investimentos. Atenção especial deve ser dada ao mix geral do portfólio e aos ajustes feitos se apenas 20% de seus investimentos estiverem gerando 80% dos resultados.
- Embora 20% do tempo investido em um projeto por meio de planejamento e execução possam gerar a maioria dos resultados ou do progresso, você não pode ignorar os detalhes da iniciativa.
O Princípio de Pareto ou a Regra 80/20 é um construto útil ao analisar nossos esforços e resultados. É inestimável quando aplicado a listas de tarefas ou metas e fornece uma estrutura analítica útil para muitas situações problemáticas. Use-o liberalmente, mas não o aceite como um absoluto ou você está propenso a errar.