Jogue fora todas as suas suposições
Você pode pensar que os trabalhadores mais velhos são trabalhadores mais difíceis ou que são difíceis de treinar. Livre-se dos seus estereótipos. Seus trabalhadores mais velhos são indivíduos como todos os outros membros do seu grupo. Trate-os como tal.
Lembre-se da variedade de idades
Você não trataria um gerente experiente de 35 anos da mesma maneira que um de 21 anos fora da faculdade. Não pense que a diferença de 15 anos é menor em seus trabalhadores mais velhos. Um trabalhador com 55 anos e um trabalhador com 70 anos têm metas e necessidades diferentes. Como gerente, talvez seja necessário observar grupos se preparando para se aposentar (de 55 a 62 anos), idade de aposentadoria e ainda trabalhando (de 62 a 70 anos) e trabalhadores mais velhos que desejam manter-se ativos ou que precisam trabalhar (acima de 70 anos). Cada grupo apresenta diferentes desafios de gerenciamento.
Comunique-se, comunique-se, comunique-se
Não assuma que o trabalhador mais velho sabe o que você espera deles. Eles não têm o mesmo background que você. Seja muito claro o que você quer ser feito e quais serão as medidas de conclusão e sucesso.
"Bill, cuide disso para mim" não é suficiente. Tente "Bill, eu preciso que você prepare o orçamento do departamento para o próximo ano fiscal. Use os números do ano passado e adicione 10% em tudo, exceto no treinamento, que deve subir 15%. Preciso disso até terça-feira".
Valorize sua experiência de vida
Seu trabalhador mais velho está por aí.
Eles viram muito. Eles fizeram muito. Reconheça o valor dessa experiência. Aprenda com isso. Incentive os membros mais jovens da sua equipe a aprender com isso. As lições da "escola dos duros golpes" são inestimáveis.
Treiná-los
Os trabalhadores mais velhos precisam de treinamento tanto quanto os trabalhadores mais jovens - tanto quanto freqüentemente. O assunto do treinamento pode ser diferente, mas a necessidade é a mesma. E não acredite que os trabalhadores mais velhos não possam ser treinados. Eles são tão receptivos quanto seus colegas mais jovens.
Atender às suas necessidades de segurança
Os trabalhadores mais velhos provavelmente precisam mais de benefícios do que os trabalhadores mais jovens. Eles precisam de cobertura médica, cuidados com a visão e planejamento financeiro. Certifique-se de que o plano de benefícios da sua empresa também atenda às suas necessidades.
Motive-os
O principal trabalho de qualquer gerente é motivar seus funcionários. Trabalhadores mais velhos têm diferentes "hot buttons" motivacionais do que seus colegas mais jovens. Oportunidade de progresso é provavelmente menos importante que o reconhecimento de um trabalho bem feito, mas veja o passo 1 acima.
Você não precisa "ser o chefe"
Os trabalhadores mais velhos cresceram em uma sociedade hierárquica. Eles sabem que você é o chefe. A maioria deles eram chefes em algum momento também. Continue liderando o departamento e não perca tempo posturando.
Não vai impressioná-los de qualquer maneira. Eles já viram tudo isso antes.
Seja flexível
Seus trabalhadores mais velhos, dependendo da faixa etária (ver nº 2 acima), podem querer horários flexíveis ou uma semana de trabalho mais curta. Para aqueles que precisam disso, estejam dispostos a ser flexíveis. Você precisa de seu talento e habilidade técnica para fazer o que precisa para mantê-lo disponível. No entanto, não assuma que todos os trabalhadores mais velhos querem ir para casa mais cedo. Alguns podem ser motivados por trabalhar as mesmas longas e difíceis horas que sempre fizeram.
Use-os como mentores
Deixe-os treinar e encorajar os trabalhadores mais jovens. A maioria dos trabalhadores mais velhos possui uma riqueza de conhecimentos e experiências que eles gostariam de transmitir. Dê a eles a oportunidade de fazê-lo e toda a sua organização será beneficiada.