Como gerenciar um funcionário cujo desempenho é um desafio?

Você deve tomar uma posição e gerenciar o comportamento do funcionário

Você tem um empregado que tem um senso de direito e sente que está sempre sobrecarregado e sobrecarregado, enquanto outros funcionários são "cuidados". Por exemplo, o horário de folga deve ser aprovado e ela envia pedidos de férias para as mesmas datas que o colega de trabalho.

Se você negar o tempo livre, ela argumenta que é o seu período de férias e que ela está autorizada a usá-lo sempre que quiser.

Uma resposta consistente dela é: "É responsabilidade do gerente fornecer cobertura adequada". A funcionária sai mais cedo sem pedir permissão, afirmando que ela tinha tempo para ela.

Recentemente, ela saiu do escritório para uma reunião e, quando questionada após o retorno, sua resposta foi que ela disse a seus colegas de trabalho, e o gerente poderia ter perguntado onde ela estava!

Veja como lidar com esse funcionário

O primeiro pensamento que nos veio à mente é que esse funcionário está dirigindo o programa - e pode ter sido por muito tempo. Para mudar o comportamento, tome uma posição firme.

Primeiro, fale com ela e tente descobrir o que está acontecendo. Ela foi esquecida por sua posição? Há quanto tempo esse comportamento está acontecendo? Tente identificar a fonte de sua infelicidade. Conversar com ela, indicando que você se importa com ela e está interessada nela pode resolver o problema.

Se isso não mudar nada, no entanto, você precisa dizer a ela em termos inequívocos que seu comportamento não é aceitável e que você espera que isso mude. Planeje com o empregado exatamente o que deve mudar.

Você deve estar preparado para manter os pés no fogo e usar medidas disciplinares, se necessário, para mudar o comportamento dessa pessoa.

Não é aceitável se você é o gerente.

Vincular comportamento ao desempenho do trabalho

É mais fácil corrigir o comportamento se estiver afetando o desempenho dela, portanto, se você puder vincular qualquer uma de suas ações inadequadas ao desempenho do seu trabalho, aumentos potenciais, avaliação de desempenho , etc., melhor.

Seu tempo de folga não cabe a ela tomar quando quiser, desde que seja aprovado.

Espero que o manual do funcionário diga que os gerentes devem aprovar a licença. Quando ela sair mais cedo ou buscar outras ações que sejam fora do comum, basta declarar que ela deve informá-lo antecipadamente da mesma forma que todos os funcionários. Se você não for informado, é um motivo para ação disciplinar, que você tomará.

Além disso, discuta com os Recursos Humanos se a sua empresa deve conceder folga remunerada quando a política de aprovação do manual não for acompanhada pelo funcionário.

Você precisa tomar as mesmas ações quando ela comparecer às reuniões e não lhe disser. Você deve ser informado. Não cabe a você ter que rastreá-la nem perguntar a seus colegas de trabalho onde ela está ou o que ela está fazendo.

Eu faria isso uma política para todos os funcionários, se você não tiver já. Você não quer microgerenciá-los, mas quer ser informado se eles mudarem suas horas ou horários. Se isso já é uma política e sua equipe, saiba, se você não trata esse funcionário da mesma forma que trata os outros, é potencialmente discriminador - e certamente perde o respeito de seus outros funcionários.

Soluções para problemas de tempo fora e fora

Tenho visto organizações profissionais instituírem um quadro branco de entrada e saída onde os funcionários devem observar onde estão em todos os momentos.

Este conselho impede que os funcionários se sintam como se tivessem que se reportar à mãe ou ao pai cada vez que buscam negócios legítimos. Também impede que o gerente ou os colegas de trabalho precisem perguntar.

Em relação ao tempo de folga, algumas organizações postam tempo concedido em um calendário interno e os funcionários são informados sobre a cobertura necessária. Se eles solicitarem uma folga que já é destinada a outro funcionário, eles devem obter cobertura ou argumentar por que devem ter o tempo além do empregado para o qual você já aprovou uma folga.

Eu odeio instituir quaisquer sistemas ou regras para muitos se apenas uma pessoa estiver em falta. Portanto, o melhor caminho para a implementação de qualquer nova ideia é envolver sua equipe na criação de algo que eles querem ou precisam.

Além disso, é necessário estabelecer a expectativa de que o tempo que é solicitado que afetaria a cobertura ou o tempo de folga de outro funcionário, geralmente é tempo designado para um evento não planejado, como um funeral.

Você não pode prejudicar o funcionário cujo tempo você já tenha aprovado. Mas você pode criar a expectativa de que os funcionários respeitarão as solicitações de folga uns dos outros.

A bola está na sua quadra nessa. O que falhará é ouvi-la ou discutir com ela sobre o que ela diz ter o direito de ter. No minuto em que ela te choca em uma discussão sobre se suas ações são legítimas, ela tem você.

A verdade é que elas não são ações legítimas e você precisa tomar uma posição firme. Ou nada vai mudar. Desenhe uma linha na areia - agora.