Os funcionários se tornam fãs arrebatadores quando sabem que você se importa com eles
E se você pudesse fazer mais? E se seus funcionários também pudessem atuar como maiores fãs da sua empresa ou da sua marca?
E se eles carregassem sua mensagem para suas redes fora do horário de trabalho? Provavelmente, essa interação social atrairia mais atenção do que qualquer campanha de marketing da empresa poderia sozinha.
Para converter seus funcionários em fãs, siga estas dicas e estratégias.
Promova e viva por sua missão e valores
Sim, os funcionários são atraídos por descrições de cargos e salários. Mas eles também são atraídos para o que você afirma representar como uma empresa. Declarações de missão descrevem a visão e os valores que sua empresa vive e segue.
Isso é importante para os clientes, mas também é importante para os funcionários. De fato, quando expressas apropriadamente, as declarações de missão devem fornecer inspiração e motivação para os funcionários irem além.
Para maximizar as recompensas de uma declaração de missão, você deve:
- Crie uma declaração de missão adequada. Se a sua empresa ainda não criou e atribui uma declaração de missão, agora é a hora. Coloque seus funcionários no processo para promover a propriedade.
Pense sobre por que você existe, o que você espera realizar e quais valores o levarão nessa direção. Torne fácil lembrar e algo em que você realmente acredita.
- Incorporar a missão na cultura cotidiana . A maioria das empresas tem declarações de missão. Na verdade, eles geralmente são obrigados a juntar a papelada para se tornar uma entidade legalmente reconhecida. No entanto, para muitas marcas, é aí que ele pára.
Os funcionários não estão familiarizados com a declaração de missão e os empregadores não fazem o que é necessário para tornar essa declaração parte da cultura cotidiana. Para mudar isso, publique sua declaração de missão, envie-a em e-mails para os funcionários e forneça incentivos para realizá-la em seu trabalho.
Integrar a sua declaração de missão na cultura do seu local de trabalho e sua posição mostra como a missão é importante para a organização. Isso promove a confiança e é uma base sólida para transformar funcionários em fãs.
Mantenha os funcionários no loop
Como líder de negócios, você consegue enxergar o quadro maior com mais clareza do que os funcionários. Permitir que os funcionários saibam o que está acontecendo com atualizações regulares e uma comunicação eficaz faz com que eles se sintam valorizados e leve a um maior desempenho e lealdade.
Quando os funcionários fazem parte do processo de tomada de decisões, quando eles estão cientes das decisões e são capazes de expressar suas opiniões sobre essas decisões, eles provavelmente se sentirão como uma parte maior da equipe. Ter uma voz leva ao fortalecimento, e o empoderamento cria fãs.
Olhe além dos salários
Os salários são importantes. Seus funcionários precisam saber que estão ganhando uma quantia em que podem viver confortavelmente. A estabilidade é essencial para sua conexão com a empresa.
Mas, para construir fãs, você precisa fornecer mais do que uma grande compensação. Algumas opções a considerar além dos salários básicos incluem:
- Acomodar as necessidades de seus funcionários com flexibilidade . Os funcionários que têm a flexibilidade de trabalhar quando e onde é melhor para eles - dentro da razão e com diretrizes - têm maior probabilidade de sentir satisfação no trabalho .
- Conceda férias adequadas e dias de doença . É mais provável que os funcionários sintam-se satisfeitos com seus trabalhos quando se sentirem à vontade para tirar uma folga para aproveitar a vida com suas famílias e passar um dia de doença quando necessário. O trabalho ainda será feito, mas os funcionários sentirão uma apreciação mais forte pela empresa.
- Oferecer educação continuada profissional . Investir na educação de seus funcionários lhes dá um senso de orgulho em seu trabalho e oferece oportunidades para avançar. Isso é importante tanto para a empresa quanto para o orgulho dos funcionários.
- Forneça benefícios que são difíceis de encontrar. Os benefícios sólidos às vezes são difíceis - se não impossíveis - de aparecer, especialmente quando se trata de benefícios de bem-estar e estilo de vida, e é por isso que os funcionários os apreciam. Procure bons programas de bem-estar e outros benefícios, como licença parental e cuidados infantis, se quiser aumentar a felicidade e o bem-estar dos funcionários através da integração aprimorada da vida profissional.
Os salários justos são um excelente ponto de partida, mas às vezes são os benefícios que transformam os funcionários em torcedores por toda a vida.
Dê aos funcionários a liberdade de tomar decisões
Se você afirma que o atendimento ao cliente é um dos seus principais valores como empresa, prepare-se ativamente para cumprir essa reivindicação. Se um funcionário tiver que passar por etapas e conversar com três gerentes antes de fornecer uma solução a um cliente insatisfeito, nem o funcionário nem o cliente provavelmente apreciarão a experiência.
Quando existem diretrizes que destacam o processo de remediação junto com possíveis soluções, seus funcionários podem tomar decisões por conta própria. Claro, você pode discutir essas decisões depois e falar sobre possíveis maneiras de melhorar.
Quando os funcionários têm um senso de autonomia , no entanto, tomam decisões melhores e se orgulham mais de seu trabalho - e da empresa para a qual estão trabalhando.
Simplificando, indo a milha extra como empregador e investindo na vida de seus funcionários, tanto monetariamente quanto além, você pode transformá-los em seus maiores fãs.
Funcionários que são fãs vão falar sobre o seu negócio para aqueles que o rodeiam. Eles vão gerar excitação que é difícil encontrar em outro lugar. Agora é a hora de se concentrar no crescimento de seu melhor grupo de fãs ainda.