Navegar na Web no trabalho

Quais são as alternativas de um empregador para monitorar os funcionários on-line?

Os funcionários passam de uma a três horas por dia navegando na Web em negócios pessoais no trabalho, dependendo do estudo analisado.

Como a maioria dos estudos depende de dados de auto-relato de funcionários, essa perda de produtividade, combinada com as preocupações dos empregadores para onde seus funcionários estão navegando na Web no trabalho, faz com que mais empregadores monitorem o uso da Internet pelos funcionários.

Os funcionários fazem compras, fazem serviços bancários, visitam sites de esportes, pagam contas, conversam no Facebook, twittam no Twitter e muito mais.

Com a maioria dos funcionários, essas são atividades ocasionais que eles realizam em intervalos e almoços. Se eles gastarem alguns minutos de trabalho, provavelmente compensarão o fato de responderem ao e-mail depois que as crianças forem dormir.

Mas, uma pequena porcentagem dos funcionários abusam do privilégio. Em uma empresa, um supervisor descontente passava de 6 a 7 horas por dia fazendo de tudo, de procura de emprego a procura de receitas e de download de cupons.

Em outro, a mudança de posição do computador de um funcionário, tornando a exibição da tela impossível por qualquer pessoa, exceto o funcionário, tornou a TI suspeita. Eles descobriram que o funcionário estava baixando e assistindo a filmes pornográficos. Então, às vezes os piores temores dos empregadores são justificados.

Neste segundo exemplo, não descobrindo sobre a pornografia, o empregador teria sido colocado na posição de um potencial processo por assédio sexual ou por uma reclamação hostil do ambiente de trabalho . Nenhum dos dois teria sido bem-vindo, então o empregador deixou o empregado ir embora.

Vigilância Empregadora de Empregados Surfando na Web no Trabalho

Os empregadores que bloqueiam o acesso a funcionários que navegam na Web no trabalho estão preocupados com os funcionários que visitam sites adultos com conteúdo sexual, romântico ou pornográfico; sites de jogos; sites de redes sociais; sites de entretenimento; sites de compras / leilão; e sites de esportes.

Além disso, algumas empresas usam blocos de URL para impedir que os funcionários visitem blogs externos. Outros bloqueiam o acesso a sites como o Facebook no trabalho.

Dependendo da empresa, o monitoramento do computador assume várias formas: alguns empregadores rastreiam conteúdo, pressionamentos de tecla e tempo gasto no teclado; alguns armazenam e revisam arquivos de computador; outros monitoram a blogosfera para ver o que está sendo escrito sobre a empresa por funcionários, e outros monitoram sites de redes de mídia social .

Das empresas que monitoram e-mails, algumas usam ferramentas de tecnologia para monitorar automaticamente e-mails e outras atribuem a um funcionário a leitura e revisão manual de e-mails.

Por que os empregadores estão monitorando os funcionários Navegando pela Web no trabalho

Os empregadores acreditam que a vigilância desses funcionários é necessária para a produtividade dos funcionários, motivos legais, a segurança das informações da empresa e para evitar um ambiente de assédio .

De acordo com Manny Avramidis, vice-presidente sênior de recursos humanos globais da AMA:

"Há razões primárias pelas quais os empregadores monitoram o comportamento dos funcionários no trabalho, dependendo da organização e de seus funcionários. A produtividade dos funcionários é fundamental. Algumas empresas dizem que questões de segredo comercial são importantes, não necessariamente porque os funcionários compartilham intencionalmente informações da empresa, mas os funcionários podem não percebe a importância para os concorrentes de itens como novas características do produto e organogramas.

"Os sites de intranet compartilham informações que os empregadores não querem que estranhos saibam por causa da concorrência e da necessidade de vencer concorrentes no mercado. Outras empresas estão preocupadas com fraudes em relação à segurança dos dados, garantindo que as informações não sejam roubadas.

"Algumas empresas dirão que segurança e produtividade são as principais preocupações que podem envolver o monitoramento da localização dos funcionários via GPS, câmeras de vídeo em áreas de produção e guardas de segurança para verificar IDs e o conteúdo de itens trazidos para o trabalho." outros empregadores citarão responsabilidade em potencial porque foram queimados nos tribunais. A maioria das organizações tem algum capital para monitorar e é relativamente barato fazê-lo.

Mais preocupações do empregador sobre o surf na Web no trabalho

Além da preocupação com os tipos de sites que os funcionários visitam no trabalho por essas razões, várias preocupações adicionais motivam os empregadores a monitorar os funcionários que navegam na Web no trabalho.

O litígio é uma questão séria para os empregadores, disse Nancy Flynn, diretora executiva do The ePolicy Institute e autora do The ePolicy Handbook , 2ª Edição (AMACOM, 2008) e outros livros relacionados à internet.

De acordo com o SHRM (acessado de 1-11-18 - você deve ser um membro), "Nesta era da informação digital, gerentes de negócios, profissionais de RH, profissionais de TI e profissionais da área jurídica devem trabalhar juntos para desenvolver políticas e procedimentos relacionados ao registro de emprego. No caso de litígios relacionados ao emprego, uma busca minuciosa provavelmente será feita nos registros eletrônicos do empregador.

"Os dados eletrônicos incluem e-mail, páginas da web, arquivos de processamento de texto, bancos de dados de computador e qualquer outra informação que esteja armazenada em um computador e que exista em um meio que possa ser lido somente através do uso de computadores. Também pode incluir trilhas eletrônicas deixados para trás, como quando um gerente adiciona ou exclui texto para uma revisão de desempenho, as fórmulas usadas pelos funcionários para fazer cálculos de planilhas ou edições em um memorando e outros dados armazenados de forma não intencional.

"Os dados eletrônicos estão se tornando cada vez mais importantes em processos judiciais. A consultoria jurídica sobre armazenamento, retenção e destruição de dados eletrônicos é especialmente importante desde as Regras Federais de Procedimento Civil - a regra 34 foi alterada especificamente para abordar as regras de descoberta de informações armazenadas eletronicamente."

Segundo Avramidis:

"Há cada vez mais empregadores colocando o uso de computadores de funcionários sob vigilância porque a tecnologia está ficando mais barata e barata. Não importa como você se sinta sobre isso, os empregadores que não monitoram se tornarão cada vez menos, não pregar funcionários, mas monitorando cada vez mais faz sentido nos negócios, e isso só vai se tornar cada vez mais significativo na América do Sul. Os funcionários realmente precisam ler e estar cientes das políticas.

"Os empregadores devem estabelecer políticas para ser claro com os empregados sobre sua relação de trabalho. Uma política atua como um impedimento. Na Flórida, por exemplo, não é incomum estacionar carros de polícia pela estrada durante a noite como um impedimento para os motoristas acelerando.

"Onde os empregadores muitas vezes ficam aquém é que eles dizem aos funcionários que eles serão monitorados, mas não descrevem exatamente o comportamento esperado ou não esperado. Explicar exatamente quais são as expectativas deles em relação à política é importante. Educar os funcionários e explicar Recomenda-se a definição do uso da internet e e-mail, de forma justa e aceitável, anualmente. "

Embora um número crescente de estados e jurisdições esteja exigindo que os empregadores notifiquem os funcionários sobre o monitoramento eletrônico, a maioria dos empregadores está fazendo um bom trabalho de alertar os funcionários quando estão sendo observados.

A maioria dos empregadores informa aos funcionários que a empresa está monitorando o conteúdo, as teclas digitadas e o tempo gasto no teclado, e a maioria informa aos funcionários que a empresa analisa o uso do computador. A maioria também alerta os funcionários para o monitoramento por e-mail.

Você deve monitorar os funcionários?

Apesar desse aumento, o monitoramento do tempo e do uso dos funcionários on-line é um sinal de desconfiança e incongruência com uma cultura orientada para os funcionários que considera os funcionários os principais ativos da empresa.

Se menos de 1% dos funcionários, de acordo com alguns relatórios, abusar do dia de trabalho e da confiança do empregador on-line, por que fazer com que 100% dos funcionários se sintam desconfortáveis ​​e desconfiados? Assim, a prática de monitorar eletronicamente os funcionários no trabalho tem fortes vantagens e desvantagens.

A vigilância eletrônica dos funcionários no trabalho pode gerar resultados benéficos para o empregador no controle do abuso. Eles podem proteger os interesses de um empregador em um processo - ou não - dependendo.

Mas há fortes razões pelas quais um empregador pode não querer usar o monitoramento de internet por funcionários. Avramidis diz que esta decisão depende da empresa e do ambiente de trabalho que um empregador quer criar :

"Dependendo do nível de liberdade permitido em uma empresa ou no tipo de empregador, a vigilância eletrônica dos funcionários pode não ser desejável. Empresas que empregam novos graduados, que têm linhas absolutamente confusas e estão on-line o dia todo, são um exemplo.

"De fato, 99% da população estará bem sem vigilância eletrônica; menos de 1% dos funcionários estão causando o estrago que permite que todas as coisas ruins dos empregadores entrem em ação."

Em dias como Cyber ​​Monday, Black Friday, os campeonatos da NCAA e outros eventos populares , os empregadores podem ficar tentados a reagir de forma exagerada aos funcionários que compram e assistem a jogos online. E os funcionários podem se sentir como se precisassem se esgueirar e trapacear para fazer suas atividades na Internet. Mas, um equilíbrio saudável beneficia todas as partes.

Os empregadores podem querer pensar duas vezes antes de desenvolver e implementar políticas que proíbam todo o uso pessoal de computadores on-line durante o dia de trabalho com funcionários que ainda estão respondendo e-mails às 8 da noite.

Os funcionários também devem praticar o uso razoável da Internet para compras pessoais e similares no trabalho. Poucos empregadores discutem durante alguns minutos para fazer um pedido, mas muitos se opõem merecidamente a um funcionário que compare os preços on-line pela metade do dia de trabalho.

Seria conveniente que os funcionários entendessem as políticas e expectativas de internet, email e computador do empregador. Mais da metade de todos os empregadores pesquisados ​​havia demitido funcionários por e-mail e abuso da Internet.

Empregadores que demitiram funcionários por uso indevido de e-mail o fizeram por estas razões: violação de uma política da empresa; linguagem inadequada ou ofensiva; uso pessoal excessivo; ou violação das regras de confidencialidade da empresa.

Conheça as políticas do seu empregador sobre uso de internet e email. Como a porcentagem de empregadores que monitoram o comportamento do computador está aumentando a cada ano, o que você não conhece ou presta atenção pode prejudicar sua posição com seu empregador.

A maioria dos empregadores não se importa com pouco ou pouco uso do computador para negócios pessoais no trabalho. Você precisa saber como seu empregador define alguns.

Alternativas para o monitoramento de funcionários

É uma escolha que toda empresa tem que fazer. E cada vez mais empresas escolhem monitorar os funcionários e seu uso on-line. Eu não recomendo o monitoramento da internet por funcionários. Eu recomendo as seguintes ações para criar um ambiente organizacional no qual os funcionários não abusem da confiança do empregador.

O abuso on-line do tempo ocorre nos locais de trabalho. Mas, o monitoramento da internet pelos funcionários é uma reação excessiva às atividades de uma pequena porcentagem de funcionários. Contribui para um ambiente no qual os funcionários se sentem não confiáveis. Ele incentiva o comportamento sorrateiro por parte dos funcionários.

Isso faz com que os funcionários gastem energia se preocupando se o que estão fazendo está bem ou não, e isso estimula uma mentalidade de 9 a 5 anos. Um empregador de escolha encontra alternativas para o monitoramento de internet do empregado.