Como usar a técnica STAR ao entrevistar
Quais são as perguntas comportamentais da entrevista de emprego?
Técnicas de entrevista de emprego comportamental são muito comumente empregadas por todos os tipos de empresas. Os tipos de perguntas que você provavelmente fará serão buscar exemplos concretos de habilidades e experiências relacionadas diretamente à posição.
O entrevistador perguntará como você lidaria com uma situação e precisará responder com uma explicação do que você fez. A lógica é que o seu sucesso no passado é um indicador positivo do seu sucesso no futuro.
Top 10 perguntas de entrevista comportamental e respostas de exemplo
Aqui estão as dez perguntas de entrevista comportamental que você pode fazer durante uma entrevista de emprego. Revise as respostas e considere como você responderia a pergunta. Você não precisa memorizar respostas, mas sabe quais experiências você compartilharia e como as descreveria ao entrevistador.
1. Conte-me sobre como você trabalhou efetivamente sob pressão.
Eu estava trabalhando em um projeto chave que estava programado para entrega ao cliente em 60 dias. Meu supervisor veio até mim e disse que precisávamos acelerá-lo e estar pronto em 45 dias, mantendo nossos outros projetos no prazo. Eu fiz disso um desafio para a minha equipe, e nós efetivamente adicionamos apenas algumas horas a cada uma de nossas agendas e fizemos o trabalho em 42 dias, compartilhando a carga de trabalho.
Claro, eu tive um grande grupo de pessoas para trabalhar, mas acho que a minha alocação efetiva de tarefas foi um componente importante do sucesso do projeto.
Mais respostas : Como você lida com o estresse?
2. Como você lida com um desafio? Dê um exemplo .
Uma vez, meu supervisor precisava sair da cidade inesperadamente, e estávamos no meio de uma negociação delicada com um novo patrocinador.
Eu estava encarregado de montar uma apresentação do PowerPoint apenas a partir das notas que ele havia deixado, e algumas instruções de seu gerente. Minha apresentação foi bem sucedida - conseguimos o patrocínio, e a equipe de gerenciamento me recomendou um prêmio.
Mais respostas : Conte-me sobre como você lidou com uma situação desafiadora .
3. Você já cometeu algum erro? como você lidou com isto?
Uma vez eu citei erroneamente as taxas para um tipo particular de associação para o clube onde trabalhei. Expliquei meu erro ao meu supervisor, que apreciou minha vinda a ele e minha honestidade. Ele me disse para oferecer a renúncia à taxa de inscrição para o novo membro. O membro entrou para o clube apesar do meu erro, meu supervisor foi compreensivo e, embora eu me sentisse mal por ter cometido um erro, aprendi a prestar muita atenção nos detalhes para fornecer informações precisas no futuro.
Dicas para responder : Como responder a perguntas da entrevista sobre erros .
4. Dê um exemplo de como você define metas.
Poucas semanas depois de começar meu primeiro emprego como associado de vendas em uma loja de departamentos, eu sabia que queria estar na indústria da moda. Decidi que iria trabalhar para o gerente do departamento e, nesse momento, teria dinheiro suficiente para poder frequentar a escola de design em período integral.
Eu fiz exatamente isso, e até consegui meu primeiro emprego através de um estágio que completei no verão antes da formatura.
5. Dê um exemplo de um objetivo que você alcançou e me diga como você conseguiu isso.
Quando comecei a trabalhar na XYZ Company, queria obter o título Funcionário do Mês. Foi um desafio motivacional, e nem todos os funcionários levaram isso tão a sério, mas eu realmente queria aquela vaga de estacionamento e minha foto na parede. Eu saí do meu caminho para ser útil para os meus colegas, supervisores e clientes - o que eu teria feito de qualquer maneira, eu gostei do trabalho e das pessoas com quem trabalhei. No terceiro mês em que estive lá, consegui a honra. Foi bom alcançar meu objetivo, e eu acabei me mudando para uma posição administrativa muito rapidamente, acho que por causa da minha atitude positiva e perseverança.
Mais respostas : Entrevista perguntas sobre alcançar seus objetivos .
6. Descreva uma decisão que você fez que não era popular e como você lidou com a implementação.
Uma vez, herdei um grupo de funcionários quando o supervisor deles se mudou para outra cidade. Eles tinham permissão para cobrir os turnos um do outro sem a aprovação da gerência. Eu não gostava das inconsistências, onde certas pessoas recebiam mais oportunidades do que outras. Eu introduzi uma política onde eu tinha meu assistente aprovar todas as mudanças de pessoal, para se certificar de que todos que queriam horas extras e estavam disponíveis em determinados momentos poderiam ser utilizados.
Mais respostas : Quais são as decisões mais difíceis de tomar ?
7. Dê um exemplo de como você trabalhou em um time.
Durante meu último semestre na faculdade, trabalhei como parte de uma equipe de pesquisa no departamento de História. O professor líder do projeto estava escrevendo um livro sobre o desenvolvimento da linguagem na Europa na Idade Média. Cada um de nós recebeu diferentes setores para nos concentrarmos, e sugeri que nos reuníssemos independentemente antes de nossa reunião semanal com o professor para discutir nosso progresso e nos ajudarmos mutuamente se estivéssemos tendo alguma dificuldade. O professor realmente gostou da maneira como trabalhamos juntos e ajudou a simplificar sua pesquisa também. Ele estava pronto para começar sua cópia final meses antes do previsto por causa do trabalho com o qual o ajudamos.
Dicas para responder : Como responder a perguntas da entrevista sobre o trabalho em equipe .
8. O que você faz se discordar de alguém no trabalho?
Alguns anos atrás, eu tinha um supervisor que queria que eu encontrasse maneiras de terceirizar a maior parte do trabalho que estávamos fazendo no meu departamento. Senti que o meu departamento era onde o pessoal nas instalações tinha um enorme impacto na nossa eficácia e capacidade de nos relacionarmos com os nossos clientes. Eu apresentei um caso forte para ela, e ela apresentou um plano de compromisso.
Dicas para responder : Como responder a perguntas da entrevista sobre problemas no trabalho .
9. Compartilhe um exemplo de como você motivou funcionários ou colegas de trabalho.
Eu já estava em uma situação em que a administração de nosso departamento era assumida por funcionários com experiência em um setor totalmente diferente, em um esforço para maximizar os lucros em relação ao serviço. Muitos dos meus colegas de trabalho foram resistentes às mudanças radicais que estavam sendo feitas, mas reconheci alguns benefícios logo de cara e consegui motivar meus colegas a dar ao novo processo uma chance de sucesso.
Mais respostas : Quais estratégias você usaria para motivar sua equipe ?
10. Você lidou com uma situação difícil? Como?
Quando trabalhei na ABC Global, percebi que uma de minhas funcionárias havia se viciado em analgésicos receitados depois de ter sido operada. Sua performance estava sendo impactada negativamente, e ela precisava de ajuda. Falei com ela em particular e ajudei-a a organizar um programa de tratamento de fim de semana que fosse coberto pelo seu seguro. Felizmente, ela conseguiu recuperar sua vida e recebeu uma promoção cerca de seis meses depois.
Compartilhar exemplos reais
Os entrevistadores desenvolvem perguntas para determinar o sucesso de um candidato, dadas as tarefas específicas do trabalho. As perguntas geralmente são formatadas apresentando uma situação, indagando sobre que ação você tomou para responder a algo semelhante no passado e qual foi o resultado.
Obviamente, você deseja apresentar suas experiências com a maior clareza possível, usando exemplos reais e destacando situações em que teve sucesso. Usando a técnica de entrevista STAR pode ajudá-lo a dar respostas bem pensadas e completas.
Como preparar
Para ajudá-lo a preparar-se para uma entrevista comportamental , reveja os requisitos do trabalho e faça uma lista das habilidades comportamentais que você tem que as combinam de perto. Em seguida, anote exemplos de quando você aplicou essas habilidades durante uma situação de trabalho, escola ou voluntariado. Veja como combinar suas qualificações para o trabalho .
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