Um perfil de empresa de trabalho em casa
Descrição da Empresa:
Esta empresa de terceirização de processamento de negócios (BPO) emprega 57.000 pessoas em 25 países na América do Norte, América do Sul, Europa, África e Ásia-Pacífico. A maioria desses funcionários são funcionários no local; no entanto, a empresa possui uma divisão de call center em casa para residentes nos EUA.
Tipos de posições de trabalho em casa:
A Sitel contrata funcionários domiciliares que fazem chamadas de atendimento ao cliente para seus clientes.
Os agentes podem fornecer serviços em cobranças, consultas de contas, pedidos de produtos ou consultas, agendamento de instalação ou solução de problemas técnicos. Todas as posições envolvem algumas vendas.
A empresa procura candidatos fluentes em inglês, francês, alemão, italiano, coreano, mandarim, português e espanhol. (Veja mais trabalhos de call center bilíngüe .)
Oferecendo tempo de programação de meio período e de período integral, a Sitel espera que todos os agentes se comprometam a trabalhar na mesma programação de cinco dias por semana (que deve incluir pelo menos um dia de final de semana). Um turno de tempo integral é de 6 a 8 horas (ou 30 a 40 horas por semana); tempo parcial é de 4-5 horas (ou 20 a 30 horas).
Benefícios e Pagamento:
Ao contrário de muitas empresas de home call center, a Sitel contrata agentes como funcionários - não contratados independentes - e oferece benefícios. (Veja mais empresas com vagas de emprego .) Os benefícios incluem benefícios médicos e odontológicos para funcionários em tempo integral, 401 (K), férias e férias e descontos para funcionários com clientes da Sitel, que incluem empresas de eletrônicos, fabricantes de PC e provedores de serviços de satélite e empresas de comunicações móveis.
O treinamento é em tempo integral (40 horas / semana), em casa e pago. Dura uma a seis semanas, dependendo da posição.
A Sitel paga um salário por hora - algo que nem todos os call centers fazem. (Veja mais sobre como os call centers pagam .) De acordo com a Glassdoor.com, os serviços de call center da Sitel pagam cerca de US $ 9,50 por hora. As informações salariais da Glassdoor não fazem distinção entre os trabalhos de call center no local e no trabalho em casa.
Restrições Geográficas:
Enquanto a empresa terceiriza globalmente, a Sitel Work @ Home só contrata nos Estados Unidos nos seguintes estados: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Flórida, Geórgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan. , Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, Novo México, Nova Iorque, Carolina do Norte, Oklahoma, Pensilvânia, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Tennessee, Texas, Utah, Virgínia, Washington e Wisconsin. Para encontrar empresas que contratam funcionários do trabalho em casa em todo o mundo, consulte esta lista de empregos globais WAH .
Não vê seus locais? Confira os trabalhos do call center por estados dos EUA ou call centers no Canadá .
Qualificações e Processo de Candidatura:
Para encontrar um emprego na central de atendimento aqui, acesse a página de empregos da Sitel e clique em "Sitel Work @ Home" para enviar uma inscrição on-line.
Os candidatos devem ter um diploma do ensino médio ou GED e ser legalmente capazes de trabalhar nos EUA. Experiência prévia de atendimento ao cliente é o preferido.
Não há taxas associadas à inscrição ou contratação da Sitel. Os agentes devem enviar informações para antecedentes criminais e verificação de crédito e submeter-se a um teste de drogas, mas a Sitel paga os custos.
No entanto, como qualquer trabalho de home call center, há o custo de manutenção de um escritório em casa call center.
Os requisitos da Sitel estão alinhados com os requisitos típicos de escritório em casa para um agente de call center . Os agentes devem possuir (ou comprar) um computador de mesa (sem Macs) e ter uma conexão com a Internet (DSL ou cabo) e um telefone fixo (sem VOIP ou celular). Uma vez contratados, os agentes devem adquirir um tipo específico de telefone e fone de ouvido.
O aplicativo solicita informações básicas de contato, nível de escolaridade e experiência de trabalho (permitindo que você adicione descrições breves). Ele é enviado on-line e, em seguida, se um candidato atende às qualificações, ele recebe uma avaliação on-line por e-mail, que deve ser concluída em até 24 horas.
Quer ver mais perfis como este? Perfis de empresas do Home Call Center