Os gerentes de vendas têm várias tarefas diferentes, desde administrativo até a contratação, passando a servir de intermediário entre a equipe de vendas e a alta gerência. Mas o núcleo do trabalho de gerenciamento de vendas é, obviamente, gerenciar uma equipe de vendas. Tornar-se um ótimo gerente de vendas requer o domínio das seguintes habilidades ... mas se você não tiver uma ou mais dessas habilidades, agora é a hora de começar a desenvolvê-las.
01 Coaching Consistente
02 Mantendo um relacionamento profissional
Muitos novos gerentes de vendas caem na armadilha de se tornarem amigos de seus vendedores, especialmente se forem promovidos dessa mesma equipe. No entanto, para ser um gerente de vendas eficaz, você precisa ser uma figura de autoridade. Por outro lado, você não pode ir longe demais na direção oposta ou se tornará um tirano - e seus vendedores não estarão inclinados a ouvi-lo, muito menos a confiar em você. Aprender a andar na linha entre esses dois extremos é uma habilidade crucial de gerenciamento em qualquer departamento, mas é particularmente importante para um gerente de vendas porque os vendedores são notoriamente difíceis de gerenciar.
03 boa audição
Saber ouvir é tão importante para um gerente de vendas quanto para um vendedor. Você é responsável pelo sucesso de sua equipe de vendas e, se não souber o que está acontecendo com eles, não ficará ciente dos problemas até que se tornem realmente sérios - e nesse ponto seu próprio chefe provavelmente estará respirando no seu pescoço. Se você prestar muita atenção em seus vendedores e incentivá-los a conversar com você, você poderá perceber os problemas enquanto eles ainda são pequenos.
04 Controle Emocional
Quando um vendedor está lutando, ele está apto a se tornar emocional. É por isso que é importante que você mantenha suas próprias emoções sob controle. Você tem que deixá-lo desabafar sem tomar o que ele diz pessoalmente. Uma vez que ele falou de sua frustração, você pode guiá-lo para uma solução. Mas se você ficar frustrado e chateado, você só vai tornar mais difícil para ele se recuperar. Você provavelmente enfrentará outras situações que provocam, desde lidar com um cliente hostil até demitir um vendedor que não tenha desempenho, e em cada um desses encontros manter a calma o ajudará a levar as coisas para a resolução mais positiva possível.
05 Deixando ir
Esta é provavelmente a habilidade mais difícil para os gerentes de vendas dominarem, especialmente os gerentes de vendas que antes eram vendedores. Enquanto você é responsável por dar à sua equipe o suporte necessário, cabe a eles ter sucesso ou fracassar. Quando você vê um membro de sua equipe cometendo um erro gritante, o desejo de varrê-la para o lado e assumir o controle será quase irresistível; mas você tem que resistir ao desejo e deixá-la aprender com seus próprios erros. Da mesma forma, você não pode resgatar seus vendedores dos resultados de seus erros. A única maneira de se tornarem melhores vendedores é se você lhes der a chance de cair em seus rostos e depois se recompor. Também é importante definir limites com consequências claras para violá-los. Por exemplo, se um vendedor está constantemente atrasado para reuniões de equipe, explique a ele que ele precisa fazer melhor e diga a ele que de agora em diante haverá uma penalidade por estar atrasado, então segure-o nessa penalidade.