Pedidos reprimem o pensamento crítico e reduzem a criatividade
Quando você dá ordens, você diz a alguém para fazer alguma coisa.
" Coloque esse arquivo na minha mesa " , é uma ordem. Assim é, " Coloque Roger no turno final " . Quando você dá uma ordem, você não permite que a outra pessoa pense sobre o que fazer ou como fazer. Tudo o que eles podem fazer é cumprir o seu pedido. Ao fazer isso, você está suprimindo o pensamento criativo e crítico , a resolução de problemas e o aprendizado sufocante.
Em vez de dar ordens e dizer a alguém o que fazer, bons gerentes oferecem orientação e fornecem instruções de alto nível. Em vez de dizer às pessoas como fazer algo, você diz a elas o que quer ser feito e deixa o resto para seus esforços.
O poder de pedir entrada em vez de emitir um pedido
Uma abordagem mais eficaz do que a emissão de ordens é descrever o trabalho a ser concluído e solicitar idéias e sugestões. A maioria das pessoas prefere ter algum grau de controle sobre como conclui seu trabalho. Seu papel como gerente é descrever a meta ou o objetivo final.
Você é dono do "O quê", no entanto, sempre que possível, delegar o "Como" para incentivar a adesão e estimular o pensamento criativo.
Quando você diz a um funcionário o que você quer que seja feito, em vez de dar um pedido, você dá a ele a liberdade de criar a melhor maneira de completar a tarefa. Eles são desafiados a pensar por si mesmos e até a pensar criativamente.
Embora suas ideias nem sempre correspondam à sua opinião sobre o melhor método para concluir a tarefa, é importante reconhecer que pode haver vários métodos eficazes para realizar o trabalho. Talvez o empregado venha com uma abordagem melhor.
Aprenda a apresentar novas tarefas como desafios. Descreva o problema subjacente a ser resolvido ou a oportunidade de ser realizado. Se possível, descreva as metas da tarefa. E, em seguida, recorra a uma das perguntas mais eficazes do gerente: " Como você deseja lidar com essa tarefa? "
Use perguntas de acompanhamento , incluindo:
- O que você percebe são as diferentes abordagens para completar essa tarefa?
- Qual das possíveis abordagens você percebe?
- Quais são os benefícios para sua abordagem?
- Quais são alguns dos riscos potenciais?
- Que ajuda você precisará de mim mesmo ou de outras pessoas?
Suas perguntas abertas são capacitadoras para seus funcionários. Em vez de exigir que eles se adaptem à percepção do seu método, você os incentiva a pensar amplamente sobre a tarefa e as implicações das diferentes abordagens. Sua disposição de deixá-los selecionar a abordagem mostra que você confia neles para tomar boas decisões. Seu desafio de pensar nos riscos potenciais aumenta sua possibilidade de evitar ou atenuar esses riscos.
Seja específico sobre os resultados pretendidos
Ordens são geralmente muito claras ao descrever a tarefa e os resultados desejados deixam espaço para interpretação. Então, quando você dá instruções ao invés de pedidos, você precisa definir explicitamente os resultados pretendidos.
Em vez de dizer "Gostaria que você revisasse os dados do mês anterior e voltasse a mim", seja mais preciso. Por exemplo, você poderia dizer: " Por favor, reveja os dados do mês passado. Idealmente, eu adoraria ouvir sua análise dos dados e recomendações de como devemos proceder. A equipe de gerenciamento está procurando nossas ideias sobre os novos investimentos do projeto e sua os esforços aqui são fundamentais para esta iniciativa. A reunião é na quinta-feira, então se você concluir isso até terça-feira, isso nos dará tempo para conversar sobre suas descobertas e recomendações durante nossa reunião semanal na manhã de quarta-feira.
Ao definir a direção, destaque sempre:
- O que você está pedindo?
- O uso ou contexto da atribuição.
- Os resultados pretendidos.
- O período de tempo ou conforme necessário, data de vencimento específica.
- Sua apreciação pelos esforços do indivíduo.
Quando as ordens são aceitáveis
Exceções à regra "Não dar ordens" incluem situações envolvendo emergências ou a saúde ou a segurança de indivíduos. As ordens certas no momento certo podem salvar vidas, evitar lesões e evitar possíveis desastres. Do militar ao cumprimento da lei, ao combate a incêndios ou ao pronto-socorro ou à sala de cirurgia do hospital, há situações em que são necessárias ordens diretas. No entanto, se o seu ambiente for menos volátil do que essas situações, use os pedidos com parcimônia.
A linha inferior:
Seu trabalho como gerente é fazer as coisas. No entanto, isso também significa fazer as coisas através dos outros. Quando você dá ordens, você limita o grupo ao seu nível de especialização. Quando você dá instruções, você permite que os funcionários contribuam com o que puderem. Da próxima vez que começar a dar um pedido, dê instruções. Diga ao empregado claramente o que você quer que seja feito. Deixe-os descobrir como fazer isso. É uma solução melhor para vocês dois.