Decisões ruins podem arruinar uma organização e matar carreiras. Você recebeu feedback de que precisa melhorar sua tomada de decisão? Se sim, você não está sozinho. Os gerentes geralmente recebem notas baixas de avaliações de feedback de 360 graus na qualidade e na pontualidade das áreas de decisão.
A tomada de decisão, como qualquer outra habilidade gerencial ou de liderança, pode ser melhorada. O primeiro passo para a melhoria é a conscientização de um problema, e a única maneira de descobrir possíveis pontos cegos na tomada de decisão é pedir feedback.
Veja “ Como Obter Feedback Candid ” por dez maneiras de obter feedback sincero. Além disso, você pode encontrar vários subordinados diretos, colegas e seu chefe e fazer as seguintes perguntas:
1. Como organização ou equipe, somos claros sobre quem é responsável por tomar decisões importantes?
2. Existem gargalos? Se sim, porque?
3. Recebo a quantidade adequada de informações antes de tomar uma decisão? Demais? Tão pequeno?
4. Eu recolho a quantidade apropriada e a qualidade da informação? Demais? Tão pequeno?
5. Em uma escala de um a dez, como você avaliaria a qualidade e a oportunidade de minhas decisões? O que seria necessário para ir de ___ a dez?
6. Analise algumas decisões recentes - estavam certas? Eles foram bem executados?
Só não se esqueça de escovar suas habilidades de escuta primeiro.
Depois de ter uma linha de base, é hora de aprender sobre a tomada de decisão dos especialistas. Quem você conhece que sempre parece consistentemente fazer a chamada certa em tempo hábil?
Fale com essas pessoas e descubra o processo e as regras e o polegar que eles estão usando.
Falar com os outros nem sempre ajuda, já que muitas pessoas que são boas em alguma coisa são “irresponsavelmente competentes” e não podem ensinar aos outros o que fazem bem .
Além de aprender diretamente com os outros, aqui estão algumas dicas que considero úteis para compartilhar com líderes para ajudar a melhorar a tomada de decisões:
1. Seja claro sobre o que você está decidindo. Uma "declaração de decisão" é uma decisão clara e precisa da decisão em questão. O erro mais comum que as pessoas cometem é que elas enquadram suas decisões de forma muito restrita, geralmente como uma opção “ou-ou”. Por exemplo, "Devo comprar um carro novo?" Oferece apenas duas opções - sim ou não. Uma maneira de expandir essa declaração de decisão poderia ser: “Que tipo de veículo devo comprar?” Ou, para ampliá-la ainda mais, poderia ser: “Decida o melhor meio de transporte”.
Sempre comece com uma declaração de tomada de decisão e execute-a por alguns outros para se certificar de que está fazendo a pergunta certa antes de começar a avaliar as opções.
2. Critérios de decisão. Quando você tem os critérios certos, é mais fácil avaliar alternativas. Por exemplo, para a decisão de compra do carro, os critérios podem incluir custo, estilo, consumo de combustível e segurança. Esta é outra oportunidade para pedir aos principais interessados por critérios, especialmente se o resultado da decisão impactar os outros, ou se você precisar do apoio de outros para implementar.
3. Estabeleça papéis de decisão claros. A falta de clareza sobre quem tem a autoridade decisória final, em comparação com quem deve apenas fornecer informações, é provavelmente o maior gargalo único para a tomada de decisões organizacionais.
Para decisões complexas e grandes, envolvendo múltiplas funções, regiões ou parceiros, use o modelo RAPID (desenvolvido pela Bain & Company). Para grandes decisões, estabeleça quem é:
R = Recomendar: A pessoa responsável por fazer a recomendação para obter aprovação para a decisão.
A = Concordo: Qualquer um que precise concordar com a decisão. Semelhante a um "eu", mas com mais poder e influência.
P = Perform: A pessoa que realmente tem que executar a decisão (muitas vezes deixada de fora da decisão, mas preso com a bagunça).
I = Input: Qualquer um que deva dar entrada na decisão.
D = Decide: A pessoa com autoridade de decisão final e final. Deve haver apenas um D, não vários Ds ou nenhum D em tudo.
4. Limpe sua mente. A maioria das pessoas acha que pode realizar multitarefas, mas quando o fazem, correm o risco de tomar decisões erradas.
Grandes decisões exigem foco e clareza. “Mindfulness” é a nova palavra da moda, e há uma pesquisa substancial para mostrar a importância de estar presente e focado na tomada de decisões.
5. Revise a decisão com o "anti-você". Uma sugestão do psicólogo organizacional Nick Tasler. De acordo com Tasler, “a grande maioria dos erros de julgamento pode ser eliminada simplesmente ampliando nosso quadro de referência. A maneira mais rápida, fácil e eficaz de fazer isso é consultar um "anti-você" antes de tomar uma decisão. Outro termo usado para descrever "anti-yous" é "PNLUs" ou "pessoas que não são como nós. “Obter diversas perspectivas geralmente gera mais soluções inovadoras.
Veja “ 11 maneiras para os líderes incentivarem a inovação de seus funcionários ” para saber mais sobre como gerar alternativas inovadoras para as decisões.
Experimente algumas dessas técnicas e outras. Com a prática contínua e feedback, a qualidade e a pontualidade de suas decisões devem começar a melhorar.