5 funções de Drucker
Em seu livro, Drucker descreveu o principal objetivo de um gerente como "tornar as pessoas produtivas". Para fazer isso, de acordo com Drucker, eles precisam executar cinco funções:
- Estabeleça objetivos e estabeleça as metas que os funcionários precisam alcançar.
- Organize tarefas, coordene sua alocação e organize as funções certas para as pessoas certas.
- Motive e comunique-se para moldar funcionários em equipes cooperativas e transmitir informações continuamente para cima, para baixo e ao redor da organização.
- Estabeleça metas e padrões que medem os resultados e clarifiquem os resultados para garantir que a empresa esteja se movendo na direção certa.
- Desenvolva pessoas por meio da descoberta, treinamento e incentivo de funcionários, o principal recurso da empresa.
Desde o livro clássico sobre gestão de Drucker, houve centenas, senão milhares, de livros escritos sobre gestão e liderança, mas de alguma maneira, 50 anos depois, gerentes novos e experientes ainda não têm uma compreensão clara de seus papéis e funções essenciais.
Muitas vezes, eles agem como se seus empregos fossem apenas um colaborador super individual glorificado ("Eu fui promovido apenas porque sou o melhor naquilo que fazemos"), ou pior ainda, alguém que microgerencia e trabalha um ou dois níveis abaixo o que ele deveria estar fazendo.
As 10 funções
Com todo o respeito ao Sr. Drucker, aqui está uma lista atualizada e expandida do que eu vejo são os dez papéis essenciais de um gerente:
Contrate Grandes Pessoas
Tudo começa aqui - com muito talento, o resto é fácil. Por alguma razão, os gerentes geralmente assumem atalhos quando se trata de terceirização, triagem e seleção, ou dependem excessivamente de RH ou recrutadores, em vez de ver a seleção como uma parte crítica de seu trabalho.
Gerenciamento de desempenho
O “gerenciamento de desempenho” é uma categoria ampla e abrange o aspecto de gerenciamento de pessoas do trabalho de um gerente. Isso inclui esclarecer e definir expectativas e metas, orientar, medir e monitorar o trabalho dos funcionários, abordando problemas de desempenho, fornecendo feedback e reconhecimento, treinando, desenvolvendo, treinando e fazendo revisões de desempenho. Dependendo do número de subordinados diretos que um gerente tenha, isso pode ocupar a maior parte da semana de um gerente.
Desenvolvimento de Equipe
Além do gerenciamento e desenvolvimento de funcionários individuais, um gerente é responsável pelo desenvolvimento de uma equipe de alto desempenho. Uma equipe interdependente geralmente é mais produtiva do que um grupo de indivíduos trabalhando de forma independente.
Definir a direção geral
Um gerente define a direção de longo e curto prazo da equipe ou organização. Isso inclui a visão, missão, metas e objetivos - em outras palavras, estratégia. Os gerentes estratégicos passam muito tempo pensando em missão e direção; sempre à procura da necessidade de mudar prioridades ou reinventar.
Naturalmente, eles envolvem outros, incluindo os membros da equipe, mas assumem as responsabilidades finais pelas decisões finais.
Ser um membro da equipe importante e de suporte
Patrick Lencioini, autor do best-seller “As Cinco Disfunções de uma Equipe”, diz que “a equipe número um” deve ser a equipe de seu gerente, não a sua. Ele diz: "Todos nós sabemos que, se houver qualquer luz do dia entre os membros da equipe executiva, isso resultará em batalhas inacreditáveis que os inferiores da organização terão que lutar."
Fazendo um trabalho único que ninguém mais poderia ou deveria fazer
Quase todos os gerentes, independentemente do nível, têm seu próprio conjunto de responsabilidades de contribuinte individual. Quanto maior o nível, menos existem, mas até mesmo os CEOs têm que fazer coisas que simplesmente não podem ser delegadas. No entanto, os gerentes devem ter muito cuidado para se certificar de que estão realmente fazendo um trabalho que só eles podem fazer, não do que eles gostam de fazer, que são bons ou que não confiam em sua equipe.
Gerenciar recursos
Os gerentes devem certificar-se de que a equipe tenha os recursos de que precisam para trabalhar e, ao mesmo tempo, garantir que a equipe não gaste mais ou desperdice recursos.
Melhorar Processos e Qualidade
Embora o indivíduo deva assumir a responsabilidade pela qualidade de seu próprio trabalho, os gerentes geralmente estão em melhor posição para ver o fluxo de trabalho geral (a soma das partes) e fazer ajustes e melhorias.
Auto desenvolvimento
Os gerentes não são apenas responsáveis pelo desenvolvimento de seus funcionários e equipes - eles também são responsáveis por seu próprio desenvolvimento como gerente. Isso inclui assumir tarefas estendidas de desenvolvimento, participar de treinamentos gerenciais, buscar mentores, pedir feedback e ler sobre gestão e liderança. Ao fazer isso, eles são uma melhoria contínua na modelagem de funções.
Comunicar informações
Eles garantem que as informações fluam de cima para baixo, para os lados e para cima. Eles nunca são o gargalo na estrada da informação. Finalmente, caso você esteja se perguntando onde “liderança” se encaixa no papel de um gerente, ela é tecida ao longo desses dez papéis essenciais, cada um requer liderança para ser verdadeiramente eficaz. Liderança não é um “fazer” separado - é um jeito de ser!