Mantendo a autoconfiança
Essa é a habilidade mais importante que um vendedor pode cultivar.
Por quê? Porque todas as outras habilidades são baseadas na persistência. Se você tiver todas as outras habilidades de vendas listadas abaixo, mas desistir ao primeiro sinal de “não”, você nunca terá a chance de usar essas habilidades. Na primeira vez que você falar com um cliente em potencial, ele pode não querer falar com você porque está tendo um dia ruim ... mas se você ligar de volta uma semana depois, ele estará ansioso para comprar.
A autoconfiança não termina com persistência; Se você acredita em si mesmo e em seu produto, seus clientes em potencial estarão inclinados a acreditar também. A autoconfiança também o levará a uma abordagem de fechamento mais assertiva, que é vital para o seu sucesso de vendas.
Boa audição
A maioria dos vendedores é palestrante natural. Infelizmente, até mesmo um grande orador só vai chegar tão longe sem escutar um pouco. Tomando o tempo para fazer suas perguntas de perspectiva e ouvir as respostas mostra respeito por eles e dá-lhe uma idéia mais clara do que eles querem.
Então, como você pode saber se está ouvindo o suficiente? Na próxima vez que você ligar para um cliente em potencial, faça uma pergunta em aberto e, em seguida, pressione o botão mudo e deixe-o mudo por pelo menos um minuto (ou até ter certeza de que a perspectiva foi concluída). Forçando-se a ficar quieto, você notará imediatamente quão forte é sua vontade de pular e dizer algo antes que a perspectiva pare de falar.
Persuasão
Emoção desempenha um papel importante nas vendas. Há um velho ditado que diz: "os recursos dizem, os benefícios vendem". Os recursos são os fatos sobre seu produto ou serviço; benefícios são suas conotações emocionais. Por exemplo, uma taxa de juros de 0% em um cartão de crédito é um recurso ... ser capaz de economizar dinheiro enquanto compra as coisas que você precisa é um benefício! A persuasão é a habilidade que permite transmitir essas emoções ao cliente. Se você puder fazer com que seu possível cliente perceba o quanto será bom possuir seu produto e quanto sua vida melhorará quando o tiver, você poderá vendê-lo para ele.
Construindo Relacionamentos Fortes
Essa habilidade de vendas é tão importante para a vida profissional de um vendedor quanto para sua vida pessoal. Construir e manter relacionamentos saudáveis é a chave para o desenvolvimento de uma rede forte. E a rede permitirá que você alcance muito mais prospects do que você poderia gerenciar sozinho.
Lembre-se da teoria de "Seis Graus de Separação"? Digamos que você esteja tentando alcançar o tomador de decisões em uma grande empresa, mas não conhece ninguém que trabalhe lá. Uma ou duas ligações para os contatos da sua rede geram alguém que conhece alguém que trabalha para o seu alvo; armado com o nome dessa pessoa e o número de telefone direto, agora você tem acesso à perspectiva.
Auto-motivador
Até mesmo o melhor vendedor é um trabalho em andamento. Você sempre pode encontrar uma maneira de desenvolver suas habilidades, trabalhar em seu campo e aprender mais sobre os produtos e serviços que você vende. Mas o impulso de melhorar constantemente tem que vir de dentro. Seu gerente pode direcioná-lo para fazer algumas alterações se as vendas começarem a cair, mas se você estiver constantemente trabalhando para se tornar um vendedor melhor, poderá começar a trabalhar no problema antes que ele afete seus números.